Επιστροφή & Επιστροφή χρημάτων

Ακύρωση ή Τροποποίηση της Παραγγελίας σας
Εάν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση αποστολής, μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα μας. Η ομάδα μας θα επεξεργαστεί το αίτημά σας εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες μετά τη λήψη του μηνύματός σας. Μόλις ακυρωθεί η παραγγελία σας, θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα emails δεν απαντώνται άμεσα, και υπάρχει πιθανότητα η παραγγελία σας να έχει ήδη αποσταλεί μέχρι να επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός του 24ώρου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, λυπούμαστε που δεν θα μπορέσουμε να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας. Επομένως, συνιστούμε έντονα να ελέγξετε διπλά τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Εάν έχετε ήδη λάβει ειδοποίηση αποστολής, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας. Θα χρειαστεί να περιμένετε να φτάσει το πακέτο και να αποφασίσετε αν θα το κρατήσετε ή θα ξεκινήσετε επιστροφή για επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την παράδοση για ποδήλατα ή αξεσουάρ. Αιτήματα που γίνονται μετά από 30 ημέρες δεν θα γίνουν δεκτά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@drvetionebike.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Συνιστούμε να κρατήσετε την αρχική συσκευασία για τουλάχιστον ένα μήνα για να διευκολύνετε την επανασυσκευασία και την αποστολή.

Όροι Επιστροφής & Ανταλλαγής

  • Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν θα γίνονται αποδεκτές.

  • Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

  • Όλα τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση—αχρησιμοποίητα, αδιάβαστα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία. Απαιτείται απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή αριθμός παραγγελίας).

  • Τα ανακαινισμένα ηλεκτρικά ποδήλατα εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το ποδήλατό σας κατά την άφιξη. Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ελαττώματα ή δυσλειτουργίες, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο support@drvetionebike.com για βοήθεια με πιθανή ανταλλαγή του ίδιου μοντέλου.

  • Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν μια μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση για επιστροφές ή ανταλλαγές.

Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται

  • Τα είδη σε προσφορά ή οι δωροκάρτες δεν μπορούν να επιστραφούν.

  • Η ζημιά ή η απώλεια που προκαλείται από τον πελάτη δεν επιστρέφεται.

Διαδικασία Επιστροφής

  • Ξεκινήστε μια Επιστροφή: Στείλτε μας email στο support@drvetionebike.com με φωτογραφίες/βίντεο του αντικειμένου και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα επιβεβαιώσει την επιλεξιμότητα εντός 3 εργάσιμων ημερών.

  • Αποστείλετε το αντικείμενο πίσω: Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες. (Σημείωση: Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.) Συνιστούμε τη χρήση μεθόδου αποστολής με παρακολούθηση και υπογραφή, καθώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένες επιστροφές.

  • Επιστροφή χρημάτων ή Ανταλλαγή: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο (εντός 3-5 εργάσιμων ημερών), θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας ή θα στείλουμε αντικατάσταση για ανταλλαγή.

Χρεώσεις Επιστροφής/Ανταλλαγής

  • Εάν η επιστροφή/ανταλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ., λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα), θα καλύψουμε πλήρως την επιστροφή χρημάτων.

  • Εάν η επιστροφή/ανταλλαγή οφείλεται σε λόγο του αγοραστή (π.χ., λάθος μέγεθος, αλλαγή γνώμης), ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα αρχικά έξοδα αποστολής, τα έξοδα επιστροφής και ένα τέλος ανακαίνισης (εάν ισχύει) που κυμαίνεται από €240 έως €360, ανάλογα με το μοντέλο και τα έξοδα αποστολής.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή θα επεξεργαστεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.

Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε ελέγξτε με την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών, καθώς μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να καταχωρηθεί η επιστροφή. Εάν έχετε επιβεβαιώσει με την τράπεζά σας και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@drvetionebike.com για περαιτέρω βοήθεια.

Επαφή: 

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε προϊόντα για να εξασφαλίσετε την κατάλληλη βοήθεια και να αποφύγετε καθυστερήσεις στην επεξεργασία.

Email: support@drvetionebike.com

Διεύθυνση επιστροφής 
Οδός: Warszawska 82 
Τ.Κ.: 96-515 
Πόλη: Sochaczew 
Χώρα: Πολωνία 
Κινητό τηλέφωνο παραλήπτη: +48579190366 
Όνομα παραλήπτη: Rock