Προϋποθέσεις που ΔΕΝ καλύπτονται από την εγγύηση:
1. Ζημιά ή δυσλειτουργία που προκύπτει από την αποτυχία τήρησης των οδηγιών χρήσης, συντήρησης ή ρύθμισης που περιγράφονται στο Εγχειρίδιο Οδηγιών.
2. Προβλήματα που προκλήθηκαν από μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, επισκευή ή τροποποίηση από τον χρήστη, ή μη συμμόρφωση με τις καθορισμένες οδηγίες χρήσης.
Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση, ανεπαρκή αποθήκευση ή ατυχήματα.
Κόστη επισκευής που προκύπτουν σε μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία χωρίς προηγούμενη έγκριση.
3. Μικρές γρατζουνιές ή ζημιές στη συσκευασία κατά τη διάρκεια της μεταφοράς ή της διακίνησης των αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από εμάς δεν θα γίνονται αποδεκτά ή επιστρεπτέα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε γραπτή συγκατάθεση πριν αποστείλετε οποιαδήποτε αντικείμενα.
4. Καταναλώσιμα μέρη, όπως ελαστικά, σέλες, πλαστικά εξαρτήματα, φρένα, δίσκοι φρένων, τακάκια φρένων, σωληνώσεις φρένων, γρατζουνιές στην επιφάνεια και παρόμοια αντικείμενα, εξαιρούνται από την κάλυψη εγγύησης.
Πώς να κάνετε αίτηση για εγγύηση;
Βήμα 1: Τραβήξτε μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο που να δείχνει καθαρά το πρόβλημα.
Βήμα 2: Στείλτε ένα σύντομο περιγραφή του προβλήματος μαζί με τις φωτογραφίες ή βίντεο, τον αριθμό παραγγελίας σας και την πλατφόρμα αγοράς στο support@drvetionebike.com
Βήμα 3: Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα είναι εμφανές, θα παρέχουμε άμεσα λύση.
Βήμα 4: Για ζητήματα που απαιτούν περαιτέρω διερεύνηση, θα παρέχουμε οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα χρειαστεί να εκτελέσετε διαγνωστικούς ελέγχους σύμφωνα με τις οδηγίες μας και να μοιραστείτε τις αντίστοιχες φωτογραφίες ή βίντεο. Μόλις τα λάβουμε, θα προσφέρουμε λύση.
Βήμα 5: Μετά την επαλήθευση των στοιχείων της παραγγελίας σας και της διεύθυνσης παράδοσης, θα αποστείλουμε τα απαραίτητα ανταλλακτικά.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
Παρακαλούμε στείλτε μας email στο support@drvetionebike.com
