Πολιτική Εγγύησης

Εγγύηση και Εγγύηση: 

Η εγγύηση για τα ηλεκτρικά ποδήλατα περιγράφεται παρακάτω. Εάν προκύψει πρόβλημα μη ανθρώπινης ζημιάς εντός της περιόδου εγγύησης, θα παρέχουμε ανταλλακτικά δωρεάν.

Μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, οι πελάτες θα είναι υπεύθυνοι για το κόστος των ανταλλακτικών και τα έξοδα αποστολής. Όλα τα ηλεκτρικά ποδήλατα που πουλάμε είναι ολοκαίνουργια και εξοπλισμένα με γνήσια εργοστασιακά μέρη.

Για να βοηθήσουμε τους πελάτες να επιλύσουν γρήγορα προβλήματα που σχετίζονται με αξεσουάρ, τα αξεσουάρ που αγοράζονται ξεχωριστά πωλούνται στην τιμή κόστους. Επομένως, εκτός από τις περιπτώσεις Dead on Arrival (DOA), αυτά τα αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Σημαντική Σημείωση: Τα μεταχειρισμένα ηλεκτρικά ποδήλατα και τα τροποποιημένα ηλεκτρικά ποδήλατα εξαιρούνται από την κάλυψη εγγύησης.

Κάλυψη Εγγύησης:

Αντικείμενο Ανταλλακτικά Χρόνος εγγύησης Υπηρεσία
Βασικά μέρη Κορνίζα 12 μήνες Φυσική παραμόρφωση, ανοιχτή συγκόλληση, αποκόλληση και φαινόμενο θραύσης, και προβλήματα ποιότητας που προκαλούνται από κακή κατασκευή μπορούν να αντικατασταθούν. Η αυτοτροποποίηση και οι ζημιές από σύγκρουση δεν καλύπτονται.
Συστατικά εμπρός πιρουνιού, Τιμόνια, Σωλήνες αναδίπλωσης, Σωλήνες σέλας 6 μήνες Η αυτοτροποποίηση και οι ζημιές από σύγκρουση δεν καλύπτονται από εγγύηση.
Ελαστικό 1 μήνας Εάν το ελαστικό τρυπηθεί από αιχμηρό αντικείμενο, η εγγύηση δεν θα δοθεί εάν υπάρχει πρόβλημα με το ελαστικό λόγω ανεπαρκούς πίεσης, διέλευσης από σαμάρι, λακκούβα κ.λπ.
Μόνο εάν υπάρχει πρόβλημα με την ποιότητα του παραληφθέντος προϊόντος, εμπίπτει στο πεδίο της εγγύησης.
Σέλα, πλαστικά μέρη, δίσκοι φρένων, τακάκια φρένων, καλώδια φρένων, σταντ, φτερά, πετάλια, λαβές, προστατευτικά πίσω πιρουνιού, κόρνες 1 μήνας Δεν υπάρχει εγγύηση για ζημιές από σύγκρουση με μέρη κ.λπ. Οι ζημιές από ανθρώπινη παρέμβαση, η αυτοτροποποίηση και τα μέρη που έχουν υποστεί ζημιά από σύγκρουση δεν καλύπτονται από εγγύηση.

Πίσω σχάρα, μανιβέλα, γρανάζι, κέντρο εμπρός τροχού, κέντρο πίσω τροχού, αλυσίδα, φτερωτή, μετάδοση,Φορτιστές

 6 μήνες
Ηλεκτρικά μέρη Κύρια/βοηθητικά καλώδια, Οθόνη, Εμπρός και Πίσω φρένα, Επιταχυντές, Επίπεδα φρένων, Αισθητήρες βοήθειας πεντάλ 6 μήνες Βραχυκύκλωμα, καύση και αποτυχίες απόδοσης που προκαλούνται από κακή κατασκευή μπορούν όλα να αντικατασταθούν. Η είσοδος νερού, τα τεχνητά κομμένα καλώδια, η φυσική φθορά των φρένων και οι ζημιές από ανθρώπινη παρέμβαση δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Φώτα εμπρός, φώτα πίσω 1 μήνας
Μέρη κινητήρα Κινητήρας,Ελεγκτές 12 μήνες Η απώλεια φάσης πηνίου, η καύση, η απομαγνήτιση του μαγνητικού χάλυβα, η πτώση, η παραμόρφωση του άξονα του τροχού και άλλα προβλήματα ποιότητας δεν μπορούν να επισκευαστούν) Η εγγύηση δεν θα δοθεί εάν ο κόμβος του τροχού παραμορφωθεί λόγω ανεπαρκούς πίεσης ελαστικού, σαμαριών, λακκουβών κ.λπ.
Hall κινητήρα, ρουλεμάν κινητήρα 12 μήνες Καλώδιο Hall καμένο, ανώμαλος θόρυβος ή ρήξη ρουλεμάν.
Μπαταρία Κουτί μπαταρίας, επάνω κάλυμμα μπαταρίας, κάτω κάλυμμα μπαταρίας, μπαταρία 12 μήνες Μπορεί να αντικατασταθεί λόγω βλαβών όπως κακή επαφή, διακοπή ρεύματος, μη αποθήκευση ενέργειας και χωρητικότητα κάτω από 60%. (Σημείωση: Η περίοδος εγγύησης της μπαταρίας δεν θα επαναϋπολογιστεί, και η αντικατασταθείσα μπαταρία θα υπολογιστεί σύμφωνα με την υπόλοιπη διάρκεια της περιόδου εγγύησης) Δεν παρέχεται υπηρεσία αντικατάστασης εγγύησης για ζημιές από νερό ή ανθρώπινη επέμβαση.

Προϋποθέσεις που ΔΕΝ καλύπτονται από την εγγύηση:

1. Ζημιά ή δυσλειτουργία που προκύπτει από την αποτυχία τήρησης των οδηγιών χρήσης, συντήρησης ή ρύθμισης που περιγράφονται στο Εγχειρίδιο Οδηγιών.
2. Προβλήματα που προκλήθηκαν από μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, επισκευή ή τροποποίηση από τον χρήστη, ή μη συμμόρφωση με τις καθορισμένες οδηγίες χρήσης.
Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση, ανεπαρκή αποθήκευση ή ατυχήματα.
Κόστη επισκευής που προκύπτουν σε μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία χωρίς προηγούμενη έγκριση.
3. Μικρές γρατζουνιές ή ζημιές στη συσκευασία κατά τη διάρκεια της μεταφοράς ή της διακίνησης των αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από εμάς δεν θα γίνονται αποδεκτά ή επιστρεπτέα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε γραπτή συγκατάθεση πριν αποστείλετε οποιαδήποτε αντικείμενα.
4. Καταναλώσιμα μέρη, όπως ελαστικά, σέλες, πλαστικά εξαρτήματα, φρένα, δίσκοι φρένων, τακάκια φρένων, σωληνώσεις φρένων, γρατζουνιές στην επιφάνεια και παρόμοια αντικείμενα, εξαιρούνται από την κάλυψη εγγύησης.

Πώς να κάνετε αίτηση για εγγύηση;

    Βήμα 1: Τραβήξτε μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο που να δείχνει καθαρά το πρόβλημα.

    Βήμα 2: Στείλτε ένα σύντομο περιγραφή του προβλήματος μαζί με τις φωτογραφίες ή βίντεο, τον αριθμό παραγγελίας σας και την πλατφόρμα αγοράς στο support@drvetionebike.com

    Βήμα 3: Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα είναι εμφανές, θα παρέχουμε άμεσα λύση.

    Βήμα 4: Για ζητήματα που απαιτούν περαιτέρω διερεύνηση, θα παρέχουμε οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων. Θα χρειαστεί να εκτελέσετε διαγνωστικούς ελέγχους σύμφωνα με τις οδηγίες μας και να μοιραστείτε τις αντίστοιχες φωτογραφίες ή βίντεο. Μόλις τα λάβουμε, θα προσφέρουμε λύση.

    Βήμα 5: Μετά την επαλήθευση των στοιχείων της παραγγελίας σας και της διεύθυνσης παράδοσης, θα αποστείλουμε τα απαραίτητα ανταλλακτικά.

    Επικοινωνήστε μαζί μας

    Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
    Παρακαλούμε στείλτε μας email στο support@drvetionebike.com