Záruční politika
Záruka a garance
Záruční doba na jízdní kolo je následující. Pokud zákazník během záruční doby zjistí škodu nezpůsobenou člověkem, zašleme náhradní díly zdarma.
Po uplynutí záruční doby musí zákazník zaplatit náhradní díly a poplatky za dopravu. Kolo, které prodáváme, jsou zcela nové tovární produkty, všechny díly jsou stejné jako originální díly.
Záruční krytí
Jedna z následujících podmínek NENÍ způsobilá pro záruku:
1:Selhání způsobené uživatelovým nedodržením používání, údržby a nastavení podle "Návodu k použití".
2:Uživatelé sami rozebírají, opravují a upravují zařízení, a poruchy způsobené nedodržením pravidel používání.
3:Selhání způsobené nesprávným použitím nebo skladováním uživatelem, nebo nehodou.
4: Náklady na návštěvu jiných opravářských dílen pro opravy bez souhlasu.
5: Drobná poškrábání nebo poškození vnějšího obalového boxu způsobená logistickou přepravou příslušenství nejsou kryta zárukou.
6:Prosím kontaktujte nás a získejte oupísemný souhlas před odesláním jakéhokoli zboží zpět. Jakékoliv produkty vrácené bez souhlasu nebudou refundovány.
Jak požádat o záruku
Krok 1: Pořiďte fotografii/krátké video své otázky.
Krok 2: Zašlete krátký popis problému, fotografie nebo videa problému, číslo objednávky a platformu nákupu na support@drvetion.com.
Krok 3: Diagnostikujeme váš problém a pokud bude jasné, co je špatně, poskytneme řešení.
Krok 4: Pokud se jedná o problémy, které nelze diagnostikovat na první pohled, zašleme vám soubory pro řešení problémů, budete je muset zkontrolovat podle naší metody detekce a poskytnout nám odpovídající videa nebo fotografie, a my vám po obdržení těchto videí nebo fotografií poskytneme řešení.
Krok 5: Ověříme informace o vaší objednávce a doručovací adresu a znovu vám vydáme odpovídající příslušenství.