Kde je možné objednat elektrokolo a díly na elektrokola s doručením? Nabízíme doručení do různých evropských zemí: Francie, Belgie, Německo, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Polsko, Rakousko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Irsko, Chorvatsko, Maďarsko, Litva, Lucembursko, Lotyšsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovinsko, Slovensko. Upozorňujeme, že nedoručujeme na poštovní schránky (PO Boxy).
Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svou zásilku? Snažíme se vyřídit vaši objednávku do 1 pracovního dne po jejím přijetí a doručit ji do 5-7 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automatický e-mail s údaji pro sledování zásilky. (Poznámka: Některé doplňky zasílané z Číny mohou dorazit za 7-15 dní.) Uzávěrka objednávek: 0:00 (GMT+8).
Co mám dělat, pokud obdržím nesprávný produkt? Pokud produkt dorazí poškozený, vadný nebo neodpovídá specifikacím uvedeným v potvrzení objednávky či faktuře, prosím pořiďte jasné fotografie problému a kontaktujte naši zákaznickou podporu do 3 pracovních dnů od obdržení zboží. Provedeme šetření a budeme se snažit problém co nejrychleji vyřešit. Poznámka: Pokud je při doručení poškozený vnější obal, zaznamenejte prosím poškození do přepravního protokolu, abychom mohli za vás podat reklamaci.
Kteří dopravci jsou používáni ve vaší zemi a jaký je odhadovaný čas doručení? Nabízíme bezplatné doručení do následujících zemí s odhadovanou dobou doručení 5-7 pracovních dnů:
Francie, Belgie, Německo, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Polsko, Rakousko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Irsko, Chorvatsko, Maďarsko, Litva, Lucembursko, Lotyšsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovinsko, Slovensko
Co se stane v případě nečekaných zpoždění? Nečekané okolnosti, jako nepříznivé počasí, dopravní zácpy, výrobní problémy nebo zpoždění u třetích stran, mohou ovlivnit dobu doručení. V takových případech neneseme odpovědnost za zpoždění, ale poskytneme alternativní datum doručení. Vysoký počet objednávek, uvedení nových produktů nebo doplňování zásob může také prodloužit dobu doručení. O případných zpožděních vás budeme informovat na stránce produktu nebo e-mailem.
Co když se produkt během přepravy ztratí? Pokud vaše objednávka nedorazí na uvedenou adresu (pokud byla správně zadána) nebo se ztratí během přepravy, provedeme důkladné šetření, které může trvat až 30 pracovních dnů. Během této doby si vyhrazujeme právo pozastavit vrácení peněz nebo opětovné odeslání produktu. Budeme vás průběžně informovat o stavu šetření a podle výsledků přijmeme vhodná opatření.
