Wenn Sie die Farbe Ihres Fahrrads ändern, Zubehör aktualisieren oder versehentlich den falschen Artikel bestellt haben — kein Problem, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter: sales@drvetionebike.com

Wir prüfen zunächst den Versandstatus Ihrer Bestellung:

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihnen helfen, sie zu ändern oder zu stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich. Wenn Sie eine bereits versendete Bestellung stornieren möchten, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets bei der Lieferung. Bei Rücksendungen aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen, uns so bald wie möglich zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Zollgebühren und kostenloser Versand sind für die folgenden Regionen inbegriffen:

Tschechische Republik、Polen、Slowakei、Österreich、Deutschland、Ungarn、Belgien、Bulgarien、Dänemark、Estland、Frankreich、Litauen、Luxemburg、Lettland、Niederlande、Rumänien、Spanien、Finnland、Kroatien、Italien、Schweden、Slowenien、Griechenland、Irland、Portugal、England

Für abgelegene Inseln und andere Länder werden Zollgebühren und Steuern von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Ja, natürlich. Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:sales@drvetionebike.com Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer in der E-Mail an, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Mastercard, VISA und American Express.

Falls beim Bezahlvorgang Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@drvetionebike.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja!

Auf unserer Seite Teile & Zubehör finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Produkte. Diese Produkte können vor dem Versand nicht an einem Fahrrad vorinstalliert werden. Sie werden jeweils in eigenen Paketen versendet. Wenn das benötigte Teil nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns: support@drvetionebike.com

Der Standardversand dauert bei Inlandsbestellungen 5–7 Werktage und bei internationalen Bestellungen 10–15 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung auf unserer Seite Sendung verfolgen verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn Sie feststellen, dass der Sendungsstatus nicht aktualisiert wird oder ungewöhnlich erscheint, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter sales@drvetionebike.com.

Die meisten Bestellungen (ausgenommen Vorbestellungen oder nicht vorrätige Artikel) werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versendet.

Aufgrund der Einschränkungen des Logistikunternehmens können wir derzeit nicht in einige abgelegene Gebiete liefern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.

Die Reichweite der Batterie beträgt bei voller Ladung 80–130 km, abhängig vom Fahrmodus, der Geschwindigkeit, dem Gewicht des Fahrers, dem Gelände und den Wetterbedingungen.

Ja, die meisten Elektrofahrräder in der EU sind so konzipiert, dass sie leichtem Regen und feuchten Bedingungen standhalten. Es ist jedoch wichtig, die Richtlinien des Herstellers zur Wasserbeständigkeit und Wartung zu beachten. Fahrten bei starkem Regen oder durch tiefes Wasser werden zwar nicht empfohlen, aber leichter Nieselregen oder feuchte Bedingungen sollten für ordnungsgemäß abgedichtete Komponenten des Elektrofahrrads kein Problem darstellen.

Alle E-Bikes erfüllen die europäischen Standards und können in Europa und im Vereinigten Königreich gefahren werden.

Um die Konformität unserer Produkte nachzuweisen, können wir Ihnen relevante Zertifizierungsunterlagen, einschließlich Rechnungen und CE-Zertifikaten, zur Verfügung stellen. Diese Dokumente belegen, dass unsere E-Bikes den europäischen Verkaufsstandards entsprechen.

Einige unserer E-Bikes haben Rücklichter, andere nicht. Ob das von Ihnen ausgewählte Fahrrad damit ausgestattet ist, können Sie im Einführungsbereich unserer Produktseite sehen.

Drücken Sie die Taste „+“, um den PAS-Parameter auf 1 oder höher einzustellen. Anschließend kann der Tretunterstützungsmodus eingeschaltet werden.

Bitte senden Sie uns ein Video, das Folgendes bestätigt:

1. Lässt sich das Display einschalten? Bleibt die Ladeanzeige ausgeschaltet?

2. Wenn die Ladeanzeige normal funktioniert, wechselt sie während des Ladevorgangs von Rot zu Grün?
Wenn die Anzeige grün leuchtet, schalten Sie die Batterie ein (ohne das Ladegerät anzuschließen). Welche Farbe zeigt die Batterieanzeige an?

Bitte senden Sie alle Informationen an support@drvetionebike.com.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Laden Sie den Akku vollständig auf und messen Sie die Spannung, um zu bestätigen, dass er vollständig geladen ist. Testen Sie anschließend, wie viele Kilometer Sie mit einer vollständigen Ladung bis zum vollständigen Entladen fahren können.

2. Während des Tests verwendeter Fahrmodus: ausschließlich Drosselklappe oder Tretunterstützung und welche Unterstützungsstufe.

3. Gewicht des Fahrers und Straßenverhältnisse.

Bitte senden Sie alle Angaben an support@drvetionebike.com und beschreiben Sie Ihr Problem.

Schritt 1: Halten Sie die mittlere M-Taste gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie die Tasten „UP“ und „DOWN“ (die Tasten über und unter der M-Taste) gleichzeitig gedrückt, um den Entwicklermodus aufzurufen.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die Taste „UP“. Der Wert P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis P10 erreicht ist.

Schritt 4: Drücken Sie die Taste „M“, um zu bestätigen, und prüfen Sie anschließend, ob P10 den Wert 2 anzeigt. Falls nicht, drücken Sie die Taste „UP“ oder „DOWN“, um den Wert auf 2 einzustellen.

Wenn „2“ angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob der Sensor locker ist.

Wenn es nicht locker ist, kontaktieren Sie uns bitte: support@drvetionebike.com, und wir helfen Ihnen weiter oder stellen bei Bedarf Ersatzteile bereit.

Schritt 1: Halten Sie die mittlere M-Taste gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie die Tasten „UP“ und „DOWN“ (die Tasten über und unter der M-Taste) gleichzeitig gedrückt, um den Entwicklermodus aufzurufen.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die Taste „UP“. Der Wert P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis P08 erreicht ist.

Schritt 4: Drücken Sie die M-Taste zur Bestätigung und anschließend die Taste „UP“, um die Geschwindigkeit auf 50 oder Ihre gewünschte Geschwindigkeit zu erhöhen.

Halten Sie abschließend die Tasten „UP“ und „DOWN“ gleichzeitig gedrückt, um die Einstellungen zu speichern.

Sie können auch direkt auf den Link zu unserem Video-Tutorial zugreifen:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Methode 1: Suchen Sie direkt das entsprechende Drosselkabel und trennen Sie es.

Methode 2: Schritt 1: Halten Sie die mittlere M-Taste gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie die Tasten „UP“ und „DOWN“ (die Tasten über und unter der M-Taste) gleichzeitig gedrückt, um den Entwicklermodus aufzurufen.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die Taste „UP“. Der Wert P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis P10 erreicht ist.

Schritt 4: Drücken Sie die Taste „M“, um zu bestätigen, und drücken Sie anschließend die Taste „DOWN“, um die Zahl unten auf dem Display auf „0“ zu stellen. Halten Sie abschließend die Tasten „UP“ und „DOWN“ gleichzeitig gedrückt, um die Einstellungen zu speichern.

Ja. Im Werk wird nur eine geringe Menge Luft in die Reifen gepumpt. Sie müssen die Reifen unmittelbar nach Erhalt des Fahrrads und vor der ersten Fahrt aufpumpen.

Ja, wir begrüßen jede Form der geschäftlichen Zusammenarbeit! Bei Fragen zu Partnerschaften können Sie uns gerne kontaktieren unter marketing@drvetionebike.com.Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unsere Techniker helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@drvetionebike.com, ein Video oder einige Bilder können uns helfen, das Problem schneller zu lokalisieren.