Wenn Sie die Farbe Ihres Fahrrads ändern, Zubehör aktualisieren oder einen falschen Artikel bestellt haben – keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter: sales@drvetionebike.com

Wir prüfen zunächst den Versandstatus Ihrer Bestellung:

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde: Wir können Ihnen helfen, sie zu ändern oder zu stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde: Änderungen sind nicht mehr möglich. Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren möchten, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets bei der Lieferung. Bei Rücksendungen aus Kunden Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um die schnellste Unterstützung zu erhalten.

Zollgebühren und kostenloser Versand sind für die folgenden Regionen enthalten:

Tschechien, Polen, Slowakei, Österreich, Deutschland, Ungarn, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Litauen, Luxemburg, Lettland, Niederlande, Rumänien, Spanien, Finnland, Kroatien, Italien, Schweden, Slowenien, Griechenland, Irland, Portugal, England

Für abgelegene Inseln und andere Länder werden Zollgebühren und Steuern von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Ja, natürlich. Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:sales@drvetionebike.com Fügen Sie einfach Ihre Bestellnummer in die E-Mail ein, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express. Außerdem unterstützen wir Klarna Ratenzahlung.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@drvetionebike.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja!

Schauen Sie auf unserer Seite für Teile & Zubehör nach, was verfügbar ist. Diese Produkte können vor dem Versand nicht an einem Fahrrad montiert werden. Sie werden in ihren jeweiligen Paketen versendet. Wenn das benötigte Teil nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte: support@drvetionebike.com

Standardversand dauert 5-7 Werktage für Inlandsbestellungen und 10-15 Werktage für internationale Bestellungen.

Sie können Ihre Bestellung auf unserer Bestellung verfolgen-Seite verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse eingeben.

Wenn Sie feststellen, dass der Sendungsstatus nicht aktualisiert wird oder ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter sales@drvetionebike.com.

Die meisten Bestellungen (ausgenommen Vorbestellungen oder nicht vorrätige Artikel) werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt.

Aufgrund von Einschränkungen des Logistikunternehmens können wir derzeit nicht in einige abgelegene Gebiete liefern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versand-Seite.

Die Batteriereichweite beträgt bei voller Ladung 80-130 km, abhängig vom Fahrmodus, der Geschwindigkeit, dem Fahrergewicht, dem Gelände und den Wetterbedingungen.

Ja, die meisten Elektrofahrräder in der EU sind so konstruiert, dass sie leichtem Regen und feuchten Bedingungen standhalten. Es ist jedoch wichtig, die Herstellerangaben zur Wasserbeständigkeit und Wartung zu beachten. Während das Fahren bei starkem Regen oder durch tiefes Wasser nicht empfohlen wird, sollten leichter Nieselregen oder feuchte Bedingungen für richtig abgedichtete E-Bike-Komponenten kein Problem darstellen.

Alle E-Bikes erfüllen die europäischen Standards und können in Europa und Großbritannien gefahren werden.

Um die Konformität unserer Produkte nachzuweisen, können wir Ihnen relevante Zertifizierungsinformationen, einschließlich Rechnungen und CE-Zertifikate, zur Verfügung stellen. Diese Dokumente belegen, dass unsere E-Bikes den europäischen Verkaufsstandards entsprechen.

Einige unserer E-Bikes haben Rücklichter, andere nicht. Sie können im Einführungsabschnitt unserer Produktseite sehen, ob das von Ihnen gewählte Fahrrad damit ausgestattet ist.

Drücken Sie die "+"-Taste, um den PAS-Parameter auf 1 oder höher einzustellen, dann kann der Unterstützungsmodus eingeschaltet werden.

Bitte senden Sie uns ein Video, das Folgendes bestätigt:

1. Kann das Display eingeschaltet werden? Bleibt die Ladeanzeige aus?

2. Wenn die Ladeanzeige normal funktioniert, wechselt sie während des Ladevorgangs von Rot zu Grün?
Wenn die Anzeige grün zeigt, schalten Sie die Batterie ein (ohne das Ladegerät anzuschließen). Welche Farbe hat die Batteriestandsanzeige?

Bitte senden Sie alle Informationen an support@drvetionebike.com.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Nach vollständigem Laden des Akkus messen Sie die Spannung, um zu bestätigen, dass er voll geladen ist. Testen Sie dann, wie viele Kilometer Sie von voll bis leer fahren können.

2. Während des Tests verwendeter Fahrmodus: reines Gas oder Pedalunterstützung und welches Unterstützungsniveau.

3. Fahrergewicht und Straßenbedingungen.

Bitte senden Sie alle Details an support@drvetionebike.com und beschreiben Sie Ihr Problem.

Schritt 1: Halten Sie die mittlere M-Taste gedrückt, um einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie gleichzeitig die UP- und DOWN-Tasten (die Tasten über und unter der M-Taste) gedrückt, um den Entwicklermodus zu betreten.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die UP-Taste. Das P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis es P10 erreicht.

Schritt 4: Drücken Sie die "M"-Taste zur Bestätigung, prüfen Sie dann, ob P10 2 anzeigt. Wenn nicht, drücken Sie die "UP"- oder "DOWN"-Taste, um es auf 2 einzustellen.

Wenn "2" angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob der Sensor locker ist.

Wenn es nicht locker ist, kontaktieren Sie uns bitte: support@drvetionebike.com, und wir helfen Ihnen oder stellen bei Bedarf Ersatzteile bereit.

Schritt 1: Halten Sie die mittlere M-Taste gedrückt, um einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie gleichzeitig die UP- und DOWN-Tasten (die Tasten über und unter der M-Taste) gedrückt, um den Entwicklermodus zu betreten.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die UP-Taste. Das P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis es P08 erreicht.

Schritt 4: Drücken Sie die M-Taste zur Bestätigung, dann drücken Sie die UP-Taste, um die Geschwindigkeit auf 50 oder Ihre gewünschte Geschwindigkeit zu erhöhen.

Halten Sie schließlich die "UP"- und "DOWN"-Tasten gleichzeitig gedrückt, um die Einstellungen zu speichern.

Sie können auch direkt auf unseren Video-Tutorial-Link zugreifen:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Methode 1: Finden Sie direkt das entsprechende Gas-Draht und trennen Sie es.

Methode 2: Schritt 1: Halten Sie die mittlere M-Taste gedrückt, um einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie gleichzeitig die UP- und DOWN-Tasten (die Tasten über und unter der M-Taste) gedrückt, um den Entwicklermodus zu betreten.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die UP-Taste. Das P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis es P10 erreicht.

Schritt 4: Drücken Sie die "M"-Taste zur Bestätigung, dann drücken Sie die "DOWN"-Taste, um die Zahl unten auf dem Display auf "0" zu stellen. Halten Sie schließlich die "UP"- und "DOWN"-Tasten gleichzeitig gedrückt, um die Einstellungen zu speichern.

Ja. Nur eine kleine Menge Luft wird im Werk in die Reifen gepumpt. Sie müssen die Reifen direkt nach Erhalt des Fahrrads vor der Fahrt aufpumpen.

Ja, wir begrüßen alle Formen der Geschäftszusammenarbeit! Für Partnerschaftsanfragen können Sie uns gerne kontaktieren unter marketing@drvetionebike.com.Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unsere Techniker werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@drvetionebike.com, ein Video oder einige Bilder können uns helfen, das Problem schneller zu lokalisieren.