Garantiebestimmungen

Garantie und Gewährleistung: 

Die Garantie für E-Bikes ist unten aufgeführt. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Schaden auf, der nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurde, stellen wir Ersatzteile kostenlos zur Verfügung.

Nach Ablauf der Garantiezeit sind die Kunden für die Kosten der Ersatzteile und Versandgebühren verantwortlich. Alle von uns verkauften E-Bikes sind brandneu und mit originalen Werkskomponenten ausgestattet.

Um Kunden bei der schnellen Lösung von zubehörbezogenen Problemen zu helfen, werden separat gekaufte Zubehörteile zum Selbstkostenpreis verkauft. Daher sind diese Zubehörteile, außer bei Dead on Arrival (DOA)-Fällen, nicht durch die Garantie abgedeckt.

Wichtiger Hinweis: Gebrauchte E-Bikes und modifizierte E-Bikes sind von der Garantie ausgeschlossen.

Garantieumfang:

Artikel Teile Garantiezeit Dienstleistung
Grundlegende Teile Rahmen 12 Monate Natürliche Verformung, offene Schweißnähte, Entlöten und Bruchphänomene sowie Qualitätsprobleme durch schlechte Herstellung können ersetzt werden. Eigenumbauten und Kollisionsschäden sind nicht garantiert.
Vorderradgabel-Komponenten, Lenker, Faltrohre, Sattelrohre 6 Monate Eigenumbauten und Kollisionsschäden sind nicht garantiert.
Reifen 1 Monat Wenn der Reifen durch einen scharfen Gegenstand durchstochen wird, wird keine Garantie gewährt, wenn es aufgrund von unzureichendem Reifendruck, dem Überfahren von Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. zu Problemen mit dem Reifen kommt.
Nur wenn ein Problem mit der Qualität des erhaltenen Produkts vorliegt, fällt es in den Garantieumfang.
Sattel, Kunststoffteile, Scheibenbremsrotoren, Bremsbeläge, Bremszüge, Ständer, Schutzbleche, Pedale, Griffe, hintere Gabelschutzbleche, Hupen 1 Monat Für durch Teilekollision verursachte Schäden usw. gibt es keine Garantie. Von Menschen verursachte Schäden, Eigenumbauten und durch Kollision beschädigte Teile sind nicht garantiert.

Gepäckträger hinten, Kurbel, Ritzel, Vorderradnabe, Hinterradnabe, Kette, Schwungrad, Antrieb, Ladegeräte

 6 Monate
Elektrische Teile Haupt-/Hilfskabel, Display, Vorder- und Hinterradbremsen, Beschleuniger, Bremshebel, Pedalunterstützungssensoren 6 Monate Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsfehler, die durch schlechte Herstellung verursacht werden, können alle ersetzt werden. Wassereintritt, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß der Bremsen und von Menschen verursachte Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Scheinwerfer, Rücklichter 1 Monat
Motorteile Motor,Controller 12 Monate Spulenphasenverlust, Brand, Entmagnetisierung des Magnetstahls, Abfallen, Verformung der Radachse und andere Qualitätsprobleme können nicht repariert werden) Die Garantie entfällt, wenn die Nabe aufgrund von unzureichendem Reifendruck, Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. verformt ist.
Motor-Hall, Motorlager 12 Monate Hall-Draht durchgebrannt, ungewöhnliche Geräusche oder Lagerbruch.
Batterie Batteriekasten, Batteriedeckel oben, Batteriedeckel unten, Batterie 12 Monate Es kann aufgrund von Fehlern wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, fehlender Stromspeicherung und Kapazität unter 60 % ersetzt werden. (Hinweis: Die Garantiezeit der Batterie wird nicht neu berechnet, und die ersetzte Batterie wird nach dem verbleibenden Zeitraum der Garantie berechnet.) Für Wasserschäden oder durch Menschen verursachte Schäden wird kein Garantieservice angeboten.

Bedingungen, die nicht für die Garantie qualifizieren:

1. Schäden oder Fehlfunktionen, die durch Nichtbefolgung der Gebrauchsanleitung, Wartung oder Einstellung gemäß dem Handbuch entstehen.
2. Probleme, die durch unbefugtes Zerlegen, Reparieren oder Modifizieren durch den Benutzer oder Nichtbeachtung der vorgeschriebenen Gebrauchsanweisungen verursacht wurden.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unzureichende Lagerung oder Unfälle verursacht wurden.
Reparaturkosten, die in nicht autorisierten Werkstätten ohne vorherige Genehmigung entstehen.
3. Kleine Kratzer oder Schäden an der Außenverpackung während der Logistik oder des Transports von Zubehör sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Artikel, die ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert oder erstattet. Bitte kontaktieren Sie uns, um vor dem Zurücksenden eine schriftliche Zustimmung einzuholen.
4. Verbrauchsmaterialien wie Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer und ähnliche Artikel sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wie beantrage ich eine Garantie?

    Schritt 1: Machen Sie ein Foto oder ein kurzes Video, das das Problem deutlich zeigt.

    Schritt 2: Senden Sie eine kurze Problembeschreibung zusammen mit Fotos oder Videos, Ihrer Bestellnummer und der Kaufplattform an support@drvetionebike.com

    Schritt 3: Unser Team wird das Problem bewerten. Wenn das Problem offensichtlich ist, bieten wir umgehend eine Lösung an.

    Schritt 4: Bei Problemen, die eine weitere Untersuchung erfordern, stellen wir Anweisungen zur Fehlerbehebung bereit. Sie müssen Diagnosen gemäß unserer Anleitung durchführen und entsprechende Fotos oder Videos teilen. Nach Erhalt bieten wir eine Lösung an.

    Schritt 5: Nach Überprüfung Ihrer Bestelldaten und Lieferadresse versenden wir die notwendigen Ersatzteile.

    Kontaktieren Sie uns

    E-Mail:
    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@drvetionebike.com