Wo sind das E-Bike und E-Bike-Teile für den Versand verfügbar? Wir bieten Lieferungen in verschiedene europäische Länder an: Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Österreich, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Luxemburg, Lettland, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.
Wie lange dauert die Lieferung und wie kann ich mein Paket verfolgen? Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Annahme zu bearbeiten und innerhalb von 5-7 Werktagen zu liefern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. (Hinweis: Einige Zubehörteile, die aus China versendet werden, können 7-15 Tage für die Lieferung benötigen.) Bestellschluss: 0:00 Uhr (GMT+8).
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte? Wenn das Produkt beschädigt, defekt ist oder nicht den Spezifikationen in Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung entspricht, machen Sie bitte klare Fotos des Problems und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden den Fall untersuchen und das Problem schnellstmöglich lösen. Hinweis: Wenn die Außenverpackung bei der Lieferung beschädigt ist, dokumentieren Sie bitte den Schaden auf dem Logistikbeleg, damit wir eine Reklamation für Sie einreichen können.
Welche Versanddienstleister werden in meinem Land verwendet und wie lange ist die geschätzte Lieferzeit? Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder mit einer geschätzten Lieferzeit von 5-7 Werktagen an:
Was passiert bei unvorhergesehenen Verzögerungen? Unvorhergesehene Umstände wie schlechtes Wetter, Verkehrsverzögerungen, Produktionsprobleme oder Verzögerungen bei Drittanbietern können die Lieferzeiten beeinflussen. In solchen Fällen haften wir nicht für Verzögerungen, werden Ihnen jedoch ein alternatives Lieferdatum mitteilen. Hohe Bestellmengen, Produkteinführungen oder Nachbestellungen können ebenfalls die Versandzeiten verlängern. Wir informieren Sie über Verzögerungen auf der Produktseite oder per E-Mail.
Was passiert, wenn das Produkt während des Versands verloren geht? Wenn Ihre Bestellung nicht an die angegebene Adresse (bei korrekter Angabe) geliefert wird oder während des Transports verloren geht, führen wir eine vollständige Untersuchung durch, die bis zu 30 Werktage dauern kann. Während dieser Zeit behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zurückzuhalten oder das Produkt erneut zu versenden. Wir halten Sie über den Fortschritt der Untersuchung auf dem Laufenden und ergreifen basierend auf den Ergebnissen die entsprechenden Maßnahmen.
Versanddienstleister: wir verwenden UPS, DPD, FedEx
