Versandbedingungen

  1. Wo sind das E-Bike und die E-Bike-Teile zum Versand verfügbar?
    Wir bieten Lieferung in verschiedene europäische Länder an: Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Luxemburg, Lettland, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.

  2. Wie lange dauert die Lieferung und wie kann ich mein Paket verfolgen?
    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Annahme zu bearbeiten und innerhalb von 5-7 Arbeitstagen zu liefern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails. (Hinweis: Einige Zubehörteile, die aus China versendet werden, können 7-15 Tage für die Lieferung benötigen.)
    Bestellannahmeschluss: 13:00 Uhr (GMT+2).

  3. Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
    Wenn das Produkt beschädigt, defekt ist oder nicht den Spezifikationen in Ihrer Auftragsbestätigung oder Rechnung entspricht, machen Sie bitte klare Fotos des Problems und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden den Vorfall untersuchen und uns bemühen, das Problem umgehend zu lösen.
    Hinweis: Wenn die Außenverpackung bei der Lieferung beschädigt ist, dokumentieren Sie bitte den Schaden auf dem Logistikbeleg, damit wir in Ihrem Namen eine Reklamation einreichen können.

  4. Welche Anbieter werden in meinem Land verwendet und wie lange ist die geschätzte Lieferzeit?
    Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder mit einer geschätzten Lieferzeit von 5-7 Werktagen an:

  • Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Luxemburg, Lettland, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei

  1. Was passiert im Falle unvorhergesehener Verzögerungen?
    Unvorhergesehene Umstände wie schlechtes Wetter, Verkehrsverzögerungen, Produktionsprobleme oder Verzögerungen bei Drittanbietern können die Lieferzeiten beeinflussen. In solchen Fällen haften wir nicht für Verzögerungen, werden jedoch ein alternatives Lieferdatum angeben. Hohe Bestellmengen, Produkteinführungen oder Nachbestellungen können ebenfalls die Versandzeiten verlängern. Wir informieren Sie über etwaige Verzögerungen auf der Produktseite oder per E-Mail.

  2. Was passiert, wenn das Produkt während des Versands verloren geht?
    Wenn Ihre Bestellung nicht an die angegebene Adresse geliefert wird (bei korrekter Angabe) oder während des Transports verloren geht, führen wir eine vollständige Untersuchung durch, die bis zu 30 Werktage dauern kann. Während dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zurückzuhalten oder das Produkt erneut zu versenden. Wir halten Sie über den Fortschritt der Untersuchung auf dem Laufenden und ergreifen basierend auf den Ergebnissen geeignete Maßnahmen.

  3.  Versanddienstleister: using UPS,DPD,fedex