Wenn du die Farbe deines Fahrrads ändern, Zubehör aktualisieren oder den falschen Artikel bestellt hast – keine Sorge, wir helfen dir gerne.

Um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: sales@drvetionebike.com

Zuerst prüfen wir den Versandstatus deiner Bestellung:

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde: Wir können dir helfen, sie zu ändern oder zu stornieren.
Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde: Änderungen sind nicht mehr möglich. Wenn du eine bereits versandte Bestellung stornieren möchtest, verweigere bitte die Annahme des Pakets bei der Zustellung. Bei Rücksendungen aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Für eine möglichst schnelle Hilfe empfehlen wir dir, uns so bald wie möglich zu kontaktieren.

Für die folgenden Regionen sind Zollgebühren und kostenloser Versand inbegriffen:

Tschechien、Polen、Slowakei、Österreich、Deutschland、Ungarn、Belgien、Bulgarien、Dänemark、Estland、Frankreich、Litauen、Luxemburg、Lettland、Niederlande、Rumänien、Spanien、Finnland、Kroatien、Italien、Schweden、Slowenien、Griechenland、Irland、Portugal、England

Für abgelegene Inseln und andere Länder werden Zollgebühren und Steuern von der zuständigen örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Ja, natürlich. Wenn du eine Rechnung für deine Bestellung benötigst, kontaktiere bitte unser Support-Team unter: sales@drvetionebike.com Gib einfach deine Bestellnummer in der E-Mail an, und wir helfen dir gerne weiter.

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Mastercard, VISA und American Express.

Wenn du beim Bezahlvorgang auf Probleme stößt, kontaktiere uns bitte unter support@drvetionebike.com — wir helfen dir gerne weiter.

Ja!

Auf unserer Seite Ersatzteile & Zubehör kannst du sehen, was verfügbar ist. Diese Produkte können vor dem Versand nicht an einem Fahrrad montiert werden. Sie werden jeweils in einer eigenen Verpackung versandt. Wenn das benötigte Teil nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktiere uns: support@drvetionebike.com

Der Standardversand dauert bei Bestellungen innerhalb des Landes 5-7 Werktage und bei internationalen Bestellungen 10-15 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung auf unserer Seite Sendung verfolgen nachverfolgen. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse ein.

Wenn der Sendungsstatus nicht aktualisiert wird oder ungewöhnlich erscheint, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter sales@drvetionebike.com.

Die meisten Bestellungen (ausgenommen Vorbestellungen und nicht vorrätige Artikel) werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt.

Aufgrund der Einschränkungen des Logistikunternehmens können wir derzeit nicht in einige abgelegene Gebiete liefern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.

Die Reichweite des Akkus beträgt mit einer vollen Ladung 80-130 km. Sie hängt vom Fahrmodus, der Geschwindigkeit, dem Gewicht der fahrende Person, dem Gelände und den Wetterbedingungen ab.

Ja, die meisten Elektrofahrräder in der EU sind so konstruiert, dass sie leichtem Regen und Nässe standhalten. Es ist jedoch wichtig, die Richtlinien des Herstellers zu Wasserbeständigkeit und Wartung zu beachten. Fahrten bei starkem Regen oder durch tiefes Wasser werden nicht empfohlen. Leichter Nieselregen oder feuchte Bedingungen sollten jedoch für ordnungsgemäß abgedichtete Komponenten des Elektrofahrrads kein Problem darstellen.

Alle E-Bikes erfüllen die europäischen Standards und dürfen in Europa und im Vereinigten Königreich gefahren werden.

Um die Konformität unserer Produkte nachzuweisen, können wir Ihnen entsprechende Zertifizierungsunterlagen zur Verfügung stellen, darunter Rechnungen und CE-Zertifikate. Diese Dokumente belegen, dass unsere E-Bikes den europäischen Verkaufsstandards entsprechen.

Einige unserer E-Bikes haben Rücklichter, andere nicht. In der Produktbeschreibung auf unserer Produktseite können Sie sehen, ob das gewünschte Fahrrad damit ausgestattet ist.

Drücken Sie die Taste „+“, um den PAS-Parameter auf 1 oder höher einzustellen. Anschließend kann der Tretunterstützungsmodus eingeschaltet werden.

Bitte senden Sie uns ein Video, das Folgendes bestätigt:

1. Lässt sich das Display einschalten? Bleibt die Ladegerätanzeige aus?

2. Wenn die Ladegerätanzeige normal funktioniert, wechselt sie während des Ladevorgangs von Rot zu Grün?
Wenn die Anzeige grün leuchtet, schalten Sie den Akku ein (ohne das Ladegerät anzuschließen). Welche Farbe hat die Akkuanzeige?

Bitte senden Sie alle Informationen an support@drvetionebike.com.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Messen Sie nach dem vollständigen Aufladen des Akkus die Spannung, um sicherzustellen, dass er vollständig geladen ist. Testen Sie anschließend, wie viele Kilometer Sie mit einer vollen Akkuladung fahren können, bis der Akku leer ist.

2. Beim Test verwendeter Fahrmodus: nur Gas oder Tretunterstützung und die jeweilige Unterstützungsstufe.

3. Gewicht des Fahrers und Straßenbedingungen.

Bitte senden Sie alle Einzelheiten an support@drvetionebike.com und beschreiben Sie Ihr Problem.

Schritt 1: Halten Sie die mittlere Taste M gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie gleichzeitig die Tasten UP und DOWN (oberhalb und unterhalb der Taste M) gedrückt, um den Entwicklermodus aufzurufen.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die Taste UP. Der Wert P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis er P10 erreicht.

Schritt 4: Drücken Sie zur Bestätigung die Taste „M“ und prüfen Sie dann, ob bei P10 der Wert 2 angezeigt wird. Ist das nicht der Fall, drücken Sie die Taste „UP“ oder „DOWN“, um den Wert auf 2 einzustellen.

Wenn „2“ angezeigt wird, prüfen Sie bitte, ob der Sensor locker ist.

Wenn die Verbindung nicht locker ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@drvetionebike.com. Wir helfen Ihnen weiter oder stellen bei Bedarf Ersatzteile bereit.

Schritt 1: Halten Sie die mittlere Taste M gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie gleichzeitig die Tasten UP und DOWN (oberhalb und unterhalb der Taste M) gedrückt, um den Entwicklermodus aufzurufen.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die Taste UP. Der Wert P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis er P08 erreicht.

Schritt 4: Drücken Sie zur Bestätigung die Taste M und dann die Taste UP, um die Geschwindigkeit auf 50 oder Ihre gewünschte Geschwindigkeit zu erhöhen.

Halten Sie abschließend gleichzeitig die Tasten „UP“ und „DOWN“ gedrückt, um die Einstellungen zu speichern.

Sie können auch direkt auf unseren Link zum Video-Tutorial zugreifen:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Methode 1: Suchen Sie direkt das entsprechende Gaszugkabel und trennen Sie es.

Methode 2: Schritt 1: Halten Sie die mittlere Taste M gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Schritt 2: Halten Sie gleichzeitig die Tasten UP und DOWN (oberhalb und unterhalb der Taste M) gedrückt, um den Entwicklermodus aufzurufen.

Schritt 3: Drücken Sie wiederholt die Taste UP. Der Wert P01 in der Mitte des Displays erhöht sich jedes Mal um 1, bis er P10 erreicht.

Schritt 4: Drücken Sie zur Bestätigung die Taste „M“ und dann die Taste „DOWN“, um die Zahl unten auf dem Display auf „0“ einzustellen. Halten Sie abschließend gleichzeitig die Tasten „UP“ und „DOWN“ gedrückt, um die Einstellungen zu speichern.

Ja. Ab Werk wird nur wenig Luft in die Reifen gepumpt. Sie müssen die Reifen nach Erhalt des Fahrrads und vor der ersten Fahrt aufpumpen.

Ja, wir begrüßen jede Form der geschäftlichen Zusammenarbeit! Bei Fragen zu Partnerschaften können Sie uns gerne unter marketing@drvetionebike.com. kontaktieren. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen.

Keine Sorge, unsere Techniker helfen Ihnen bei der Lösung des Problems. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@drvetionebike.com. Ein Video oder einige Fotos helfen uns, das Problem schneller zu finden.