Vielen Dank, dass Sie bei DRVETION eingekauft haben. Hier erfahren Sie alles Wichtige zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf www.drvetionebike.com aufgegeben werden.
1. Bestellabwicklung und Vorbestellungen
Bestellungen vorrätiger Artikel werden nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Unsere Lager sind von Montag bis Freitag geöffnet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite. Über erhebliche Verzögerungen beim Versand informieren wir Sie per E-Mail.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Sendungen verschickt werden.
2. Liefergebiete
Derzeit liefern wir in folgende europäische Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Wichtige Hinweise:
- Eine Lieferung auf bestimmte Inseln, in abgelegene Gebiete und an bestimmte Postleitzahlen ist nicht möglich.
- Derzeit liefern wir nicht in die Schweiz oder nach Norwegen.
3. Versandkosten, Steuern und Zölle
Der Standardversand von E-Bikes und Zubehör an berechtigte Lieferadressen in unseren unterstützten Ländern ist kostenlos.
Alle anfallenden Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren werden von DRVETION übernommen. Bei der Zustellung müssen Sie KEINE zusätzlichen Einfuhrgebühren bezahlen.
Falls Sie eine unerwartete Zahlungsaufforderung von einem Versanddienstleister erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, bevor Sie eine Zahlung leisten.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
| Produkt |
Versandlager |
Voraussichtliche Transportzeit |
Versanddienstleister |
| E-Bikes |
EU-Lager |
5–7 Werktage |
DPD, FedEx,DHL, UPS oder andere beauftragte Versanddienstleister |
| Zubehör |
China oder ein anderer Versandstandort |
10–20 Werktage |
4PX oder andere beauftragte Versanddienstleister |
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
5. Eingeschränkte Postleitzahlengebiete
Bestimmte Inseln, abgelegene Regionen und Postleitzahlengebiete liegen außerhalb unseres Liefergebiets.
Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihre Adresse liefern können, kontaktieren Sie vor der Bestellung den Support unter support@drvetionebike.com.
Sollte sich nach dem Bezahlvorgang herausstellen, dass Ihre Adresse nicht beliefert werden kann, kontaktieren wir Sie, um eine alternative geeignete Adresse zu vereinbaren oder die betroffene Bestellung zu stornieren und zu erstatten.
6. Sendungsverfolgung und Lieferprobleme
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsnummer aktiv ist. Weitere 48–72 Stunden kann es dauern, bis Aktualisierungen online angezeigt werden.
Getrennt versandte Artikel können an unterschiedlichen Tagen und mit verschiedenen Sendungsnummern eintreffen.
Adressänderungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor dem Bezahlvorgang sorgfältig. Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach der Bearbeitung oder dem Versand einer Bestellung können wir eine Adressänderung nicht garantieren.
Zustellversuche und Annahmeverweigerung
Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen, das Paket zur Abholung aufbewahren oder an den Absender zurückschicken.
Befolgen Sie bitte die Zustellhinweise des Versanddienstleisters und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Probleme auftreten.
Wird die Annahme eines Pakets verweigert oder kann es wiederholt nicht zugestellt werden, wird es möglicherweise an unser Lager zurückgeschickt. Eine etwaige Erstattung erfolgt gemäß unserer Erstattungsrichtlinie und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Beschädigte, verspätete oder fehlende Lieferungen
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte aussagekräftige Fotos von der Verpackung und den beschädigten Artikeln, bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend.
Falls sich Ihre Sendung erheblich verspätet oder verloren gegangen zu sein scheint, leiten wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.
DRVETION bleibt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen für die Lieferung verantwortlich. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, für Unterstützung bei der Sendungsverfolgung oder zur Prüfung von Lieferbeschränkungen:
E-Mail: support@drvetionebike.com
Website: www.drvetionebike.com
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
