Ευχαριστούμε που επιλέξατε τη DRVETION. Δείτε όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για την αποστολή, τους χρόνους παράδοσης και την παρακολούθηση της παραγγελίας σας.
Η παρούσα Πολιτική Αποστολών ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο www.drvetionebike.com.
1. Επεξεργασία παραγγελιών και προπαραγγελίες
Οι παραγγελίες για προϊόντα σε απόθεμα συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Οι αποθήκες μας λειτουργούν από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
Για προϊόντα που διατίθενται για προπαραγγελία, ανατρέξτε στην εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή σας.
Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν πολλά προϊόντα ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά.
2. Περιοχές παράδοσης
Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε στις ακόλουθες ευρωπαϊκές χώρες:
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία και Σουηδία.
Σημαντικές πληροφορίες:
- Δεν είναι διαθέσιμη η παράδοση σε ορισμένα νησιά, απομακρυσμένες περιοχές και περιοχές με περιορισμούς ταχυδρομικών κωδικών.
- Αυτήν τη στιγμή δεν αποστέλλουμε στην Ελβετία ή τη Νορβηγία.
3. Έξοδα αποστολής, φόροι και δασμοί
Η τυπική αποστολή ηλεκτρικών ποδηλάτων και αξεσουάρ σε επιλέξιμες διευθύνσεις παράδοσης στις χώρες που εξυπηρετούμε είναι δωρεάν.
Όλοι οι ισχύοντες φόροι, τελωνειακοί δασμοί και χρεώσεις εισαγωγής καλύπτονται από τη DRVETION. ΔΕΝ θα σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση.
Εάν λάβετε απρόσμενο αίτημα πληρωμής από μεταφορική εταιρεία, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας προτού προβείτε σε οποιαδήποτε πληρωμή.
4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
| Προϊόν |
Αποθήκη αποστολής |
Εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς |
Μεταφορικές εταιρείες |
| Ηλεκτρικά ποδήλατα |
Αποθήκες ΕΕ |
5–7 εργάσιμες ημέρες |
DPD, FedEx,DHL, UPS ή άλλες επιλεγμένες μεταφορικές εταιρείες |
| Αξεσουάρ |
Κίνα ή άλλη τοποθεσία διεκπεραίωσης παραγγελιών |
10–20 εργάσιμες ημέρες |
4PX ή άλλες επιλεγμένες μεταφορικές εταιρείες |
Συνολικός χρόνος παράδοσης = Χρόνος διεκπεραίωσης + Χρόνος μεταφοράς.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω επίσημων αργιών, καιρικών συνθηκών, διαταραχών στις υπηρεσίες μεταφοράς, τελωνειακών ελέγχων ή άλλων περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας.
5. Περιορισμοί ταχυδρομικών κωδικών
Ορισμένα νησιά, απομακρυσμένες περιοχές και περιοχές ταχυδρομικών κωδικών δεν καλύπτονται από το δίκτυο παράδοσής μας.
Εάν δεν είστε βέβαιοι αν μπορούμε να παραδώσουμε στη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε με το support@drvetionebike.com πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας.
Εάν μετά την ολοκλήρωση της αγοράς διαπιστωθεί ότι δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε τη διεύθυνσή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την παράδοση σε άλλη επιλέξιμη διεύθυνση ή για να ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε τα χρήματα για την επηρεαζόμενη παραγγελία.
6. Παρακολούθηση και προβλήματα παράδοσης
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να ενεργοποιηθούν οι αριθμοί παρακολούθησης και επιπλέον 48–72 ώρες για να εμφανιστούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης στο διαδίκτυο.
Προϊόντα που αποστέλλονται ξεχωριστά ενδέχεται να φτάσουν σε διαφορετικές ημερομηνίες και να έχουν διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης.
Αλλαγές διεύθυνσης
Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία παράδοσης πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Δεν είναι δυνατή η εγγύηση αλλαγών διεύθυνσης μετά την επεξεργασία ή την αποστολή μιας παραγγελίας.
Απόπειρες παράδοσης και δέματα που δεν έγιναν αποδεκτά
Εάν η παράδοση αποτύχει, η μεταφορική εταιρεία ενδέχεται να επιχειρήσει εκ νέου την παράδοση, να κρατήσει το δέμα για παραλαβή ή να το επιστρέψει στον αποστολέα.
Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.
Εάν ένα δέμα δεν γίνει αποδεκτό ή δεν είναι επανειλημμένα δυνατή η παράδοσή του, ενδέχεται να επιστραφεί στην αποθήκη μας. Τυχόν επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας και την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών.
Κατεστραμμένες, καθυστερημένες ή χαμένες παραδόσεις
Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας και των προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά, κρατήστε όλα τα αρχικά υλικά συσκευασίας και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.
Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει σημαντικά ή φαίνεται να έχει χαθεί, θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία.
Η DRVETION εξακολουθεί να είναι υπεύθυνη για την παράδοση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
7. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, βοήθεια με την παρακολούθηση ή έλεγχο περιορισμών παράδοσης:
Email: support@drvetionebike.com
Ιστότοπος: www.drvetionebike.com
Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας.
