Política de Retiro de Contrato de la UE y Cancelación de Pedidos
¿Qué es el Derecho de Desistimiento?
Según la Directiva de la UE 2023/2673 (la Directiva de Derechos del Consumidor actualizada), tienes un derecho legal a desistir de tu contrato dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.
Esto es diferente de nuestra Política general de Devoluciones y Reembolsos. El derecho de desistimiento es una protección legal que te permite cancelar tu contrato de compra en línea, incluso si el producto ya ha sido entregado.
Cómo Ejercer tu Derecho de Desistimiento
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento de forma directa y sencilla utilizando nuestro formulario oficial de desistimiento, sin necesidad de iniciar sesión.
Para completar tu solicitud, solo necesitarás proporcionar:
- Tu nombre completo
- Tu dirección de correo electrónico
- Tu número de pedido
- (Opcional) Una descripción de los artículos que deseas desistir
Después de enviar la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediato con la fecha y hora. Este correo sirve como prueba de que has ejercido tu derecho.