Tagastamine ja tagasimaksmine
Tellimuse tühistamine või muutmine
Kui te pole veel saanud saatmisteavitust, saate tellimuse tühistada või muuta, võttes ühendust meie klienditeenindusega e-posti teel või veebisaidi otsevestluse kaudu. Meie meeskond töötleb teie taotluse tööpäevadel 24 tunni jooksul pärast sõnumi saamist. Kui teie tellimus tühistatakse, väljastame täieliku tagasimakse.
Pange tähele, et e-kirjadele ei vastata koheselt ning on võimalik, et teie tellimus on juba saatmisele läinud enne, kui me jõuame teie taotluse 24 tunni jooksul töödelda. Sellistel juhtudel kahjuks tellimust tühistada ega muuta ei saa. Seetõttu soovitame tungivalt enne ostu lõplikku kinnitamist tellimuse andmed hoolikalt üle kontrollida.
Kui olete juba saanud saatmisteavituse, ei saa me tellimust tühistada ega muuta. Peate ootama paki saabumist ja otsustama, kas soovite selle hoida või algatada tagastuse tagasimakse saamiseks.
Tagastused ja tagasimaksed
Kui te ei ole oma ostuga rahul, aktsepteerime jalgrataste või tarvikute tagastusi või vahetusi 30 päeva jooksul alates kättetoimetamisest. Pärast 30 päeva esitatud taotlusi ei rahuldata. Palun võtke esmalt ühendust aadressil support@drvetionebike.com, et protsessi alustada. Soovitame originaalpakendi säilitada vähemalt ühe kuu, et lihtsustada ümberpakendamist ja saatmist.
Tagastamise ja vahetamise tingimused
-
Volitamata tagastusi ei aktsepteerita.
-
Tooteid tuleb tagastada 30 päeva jooksul alates kättesaamisest.
-
Kõik tooted peavad olema originaalses seisukorras – kasutamata, kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ostutõend (kviitung või tellimuse number).
-
Renoveeritud elektrijalgrattad ei kuulu 30-päevase tagastuspoliitika alla. Palun kontrollige oma jalgratast hoolikalt selle saabumisel. Kui märkate defekte või rikkeid, võtke viivitamatult ühendust aadressil support@drvetionebike.com, et saada abi sama mudeli võimaliku vahetuse korral.
-
Kliendid peavad tagastuste või vahetuste puhul kasutama jälgitavat saatmismeetodit.
Tagastamatud tooted
-
Veebimüügi tarvikud (sh porilauad, kinkekarp, pakiraami kott, kiiver, kontrollerid, telefonihoidik, õhukompressor, veekindel kate, lukk, tahavaatepeegel jne)
-
Lisaks ostetud tarvikud (kui ostsite järelmüügi tarvikuid otse DRVETIONilt, veenduge enne ostmist, et see on vajalik osa.)
Tagastamise protsess
-
Alustage tagastust: Saatke meile e-kiri aadressil support@drvetionebike.com koos toote fotode/video ja tellimuse numbriga. Meie meeskond vaatab teie taotluse läbi ja kinnitab sobivuse 3 tööpäeva jooksul.
-
Saada toode tagasi: Kui teie tagastus on heaks kiidetud, anname teile tagastusaadressi ja juhised. (Märkus: volitamata tagastusi ei aktsepteerita.) Soovitame kasutada jälgitavat ja allkirjastatud saatmismeetodit, kuna me ei vastuta kadunud tagastuste eest.
-
Tagasimakse või vahetus: Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja kontrollinud (3-5 tööpäeva jooksul), töötleme teie tagasimakse või saadame asenduskauba vahetuseks.
Tagastamise/vahetamise kulud
-
Kui tagastamine/vahetamine toimub meie vea tõttu (nt vale või defektne toode), katame kogu tagasimakse.
-
Kui tagastamine/vahetamine toimub ostja põhjustel (nt vale suurus, meelemuutus), vastutab ostja algse saatmiskulu, tagastuskulu (20-tollise elektrijalgratta puhul 200 €, 26-tollise elektrijalgratta puhul 300 €) ja laoseisu tasu (ümberpakendamise ja kontrolli tasu 100 €) eest.
Tagasimaksed
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest. Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse tagasimakse teie algsele makseviisile 2-3 tööpäeva jooksul.
Kui te ei saa tagasimakset selle aja jooksul, kontrollige oma panka või krediitkaardifirmat, kuna tagasimakse laekumine võib võtta täiendavat aega. Kui olete pangaga kontrollinud ja tagasimakset pole ikka laekunud, võtke meiega ühendust aadressil support@drvetionebike.com, et saada täiendavat abi.
Kontakt:
Võtke meiega ühendust enne toodete tagastamist, et tagada nõuetekohane abi ja vältida töötlemise viivitusi.
E-post: support@drvetionebike.com
