Tagastamine ja tagasimaksmine

Tellimuse tühistamine või muutmine
Kui te pole saatmise teatist saanud, saate oma tellimust tühistada või muuta, võttes ühendust meie klienditeenindusega e-posti teel või meie veebisaidi reaalajas vestluse kaudu. Meie meeskond töötleb teie taotlust 24 tunni jooksul tööpäevadel pärast teie sõnumi saamist. Kui teie tellimus on tühistatud, tagastame kogu raha.

Pange tähele, et meilidele ei vastata koheselt ja on tõenäoline, et teie tellimus on 24-tunnise akna jooksul teie päringu töötlemise ajaks juba teele saadetud. Sellistel juhtudel on meil kahju, et me ei saa teie tellimust tühistada ega muuta. Seetõttu soovitame tungivalt oma tellimuse üksikasju enne ostu lõpuleviimist üle kontrollida.

Kui olete juba saatmisteate saanud, ei saa me teie tellimust tühistada ega muuta. Peate ootama paki saabumist ja otsustama, kas jätta see alles või algatada raha tagastamine.

Tagastamine ja tagasimaksed
Kui te ei ole oma ostuga rahul, aktsepteerime jalgrataste või tarvikute tagastamist või vahetust 30 päeva jooksul alates tarnimisest. Pärast 30 päeva möödumist esitatud taotlusi ei rahuldata. Palun võtke meiega esmalt ühendust aadressil support@drvetionebike.com protsessi algatamiseks. Ümberpakkimise ja saatmise hõlbustamiseks soovitame originaalpakendit säilitada vähemalt ühe kuu.

Tagastamis- ja vahetustingimused

  • Volitamata tagastamist ei aktsepteerita.

  • Kaubad tuleb tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist.

  • Kõik esemed peavad olema algses seisukorras – kasutamata, kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ostutõend (tšekk või tellimuse number).

  • Renoveeritud e-jalgrataste 30-päevane tagastuspoliitika ei kehti. Palun kontrollige oma jalgratast saabumisel põhjalikult. Kui märkate defekte või tõrkeid, võtke meiega kohe ühendust aadressil support@drvetionebike.com abi saamiseks sama mudeli võimalikul vahetamisel.

  • Kliendid peavad tagastamiseks või vahetamiseks kasutama jälgitavat saatmisviisi.

Mittetagastatavad esemed

  • Müügiesemeid ega kinkekaarte ei saa tagastada.

  • Kliendi tekitatud kahju ei kuulu hüvitamisele.

Tagastamisprotsess

  • Tagastamise algatamine: Saatke meile e-kiri aadressil support@drvetionebike.com koos fotode/videotega kaubast ja tellimuse numbrist. Meie meeskond vaatab teie taotluse läbi ja kinnitab sobivuse 3 tööpäeva jooksul.

  • Kauba saatmine tagasi: Kui teie tagastus kiidetakse heaks, edastame teile tagastusaadressi ja juhised. (Märkus: volitamata tagastamist ei aktsepteerita.) Soovitame kasutada jälgitavat ja allkirjastatud saatmisviisi, kuna me ei vastuta kadunud tagastuste eest.

  • Raha tagastamine või vahetamine: Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud (3-5 tööpäeva jooksul), töötleme teie raha tagasi või saadame väljavahetamiseks asendaja.

Tagastamis-/vahetustasud

  • Kui tagastamine/vahetus on tingitud meie veast (nt valed või defektsed tooted), katame kogu raha tagasi.

  • Kui tagastamine/vahetus on tingitud ostja põhjusest (nt vale suurus, meelemuutus), vastutab ostja algse saatmistasu, tagastamise transporditasu ja renoveerimistasu (kui see on kohaldatav) vahemikus 240-360 eurot, olenevalt mudelist ja saatmiskuludest.

Tagasimaksed
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest. Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse tagasimakset teie algsele makseviisile 2–3 tööpäeva jooksul.

Kui te selle aja jooksul tagasimakset ei saa, pöörduge oma panga või krediitkaardiettevõtte poole, kuna tagasimakse postitamine võib võtta rohkem aega. Kui olete oma pangaga kinnitanud, kuid pole ikka tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil support@drvetionebike.com edasise abi saamiseks.

Kontakt:

Enne toodete tagastamist võtke meiega ühendust, et tagada õige abi ja vältida töötlemise viivitusi.

E-post: support@drvetionebike.com

Tagastusaadress
Tänav: Warszawska 82
Postinumber: 96-515
Linn: Sochaczew
Riik: Poola
Vastuvõtja mobiiltelefon: +48579190366
Vastuvõtja nimi: Rock

Video