Garantiipoliitika

Garantii ja garantii: 

Elektrijalgrataste garantii on kirjeldatud allpool. Kui garantiiperioodi jooksul tekib mitte-inimese põhjustatud kahjustus, pakume asendusosi tasuta.

Pärast garantiiperioodi lõppu vastutavad kliendid asendusosade ja saatmiskulude eest. Kõik meie müüdavad elektrijalgrattad on täiesti uued ja varustatud originaalsete tehaseosadega.

Et aidata klientidel lisavarustusega seotud probleeme kiiresti lahendada, müüakse eraldi ostetud lisavarustust soodushinnaga. Seetõttu, välja arvatud DOA (Dead on Arrival) juhtumid, ei kuulu need lisavarustused garantiikatte alla.

Tähtis märkus: Kasutatud elektrijalgrattad ja muudetud elektrijalgrattad ei kuulu garantiikatte alla.

Garantii katvus:

Ese Osad Garantii aeg Teenindus
Põhiosad Raam 12 kuud Looduslik deformatsioon, avatud keevitus, jootmise lahtimine ja murdumise nähtus ning tootmisveast tingitud kvaliteediprobleemid saab asendada. Isemuundamine ja kokkupõrke kahjustused ei kuulu garantiisse.
Esihargi komponendid, juhtrauad, kokkupandavad torud, sadulatorud 12 kuud Isemuundamine ja kokkupõrke kahjustused ei kuulu garantiisse.
Rehv 1 kuu Kui rehv on terava eseme poolt torgatud, siis garantiid ei anta, kui rehvil on probleem rehvirõhu puudulikkuse, kiirusekõrgete, augu jms tõttu.
Garantii kehtib ainult juhul, kui saadud tootel on kvaliteediprobleem.
Sadulad, plastosad, ümmargused ketaspiduri ketaste rotorid, piduriklotsid, pidurikaabel 3 kuud Osade kokkupõrke kahjustustele jms garantiid ei ole. Inimtekkeline kahjustus, isemodifitseerimine ja kokkupõrke tõttu kahjustatud osad ei kuulu garantiisse.
Jalatoed, porilauad, tagumised kandurid, pedaalid, käepidemed, käigukangid, ketirattad, esimesed rummud, tagumised rummud, kettad, käiguvahetajad, tagumine käiguvahetaja, tagumise käiguvahetaja kaitse, väntvõll, amordid, kell, signaal, tõstmisrõngas, ühendusvarras 6 kuud
Elektriosad Kontrollerid, laadijad, peamised/abikaablid, ekraan, esi- ja tagapidurid, gaasipedaalid, piduritasemed, pedaali abisensorid 12 kuud Lühis, põlemine ja tootmisveast tingitud jõudlusvead saab kõik asendada. Vee sissepääs, kunstlikult lõigatud kaablid, pidurite loomulik kulumine ja inimtekkelised kahjustused ei kuulu garantiisse.
Esituled, tagatuled 6 kuud
Mootori osad Mootor 12 kuud Mähise faasi kadumine, põlemine, magnetterase demagnetiseerimine, maha kukkumine, rattavõlli deformeerumine ja muud kvaliteediprobleemid ei ole parandatavad) Garantii ei kehti, kui rattakese on deformeerunud rehvirõhu puudulikkuse, kiirusekõrgete, aukude jms tõttu.
Mootori korpus, mootori laager 12 kuud Hall juhtme põlemine, ebanormaalne müra või laagri purunemine.
Aku Aku kast, aku ülemine kaas, aku alumine kaas, aku 12 kuud See võib asenduda vigade korral, nagu halb kontakt, toitekatkestus, puuduv toite salvestus ja mahutavus alla 60%. (Märkus: aku garantiiaega ei arvutata ümber ja asendatud aku garantiiaeg arvutatakse vastavalt järelejäänud garantiiperioodile) Veekahjustuste või inimtekkeliste kahjustuste korral garantiiasendust ei pakuta.

Tingimused, mis EI OLE garantiiga kaetud:

1. Kahjustused või rikete tekkimine juhiste, hoolduse või reguleerimise eiramise tõttu, mis on toodud kasutusjuhendis.
2. Probleemid, mis on põhjustatud kasutaja volitamata lahtivõtmisest, remondist või modifikatsioonist või juhiste mittetäitmisest.
Kahjustused, mis on põhjustatud valest kasutamisest, ebapiisavast hoiustamisest või õnnetustest.
Remondikulud, mis on tekkinud volitamata remonditöökodades ilma eelneva heakskiiduta.
3. Väikesed kriimustused või kahjustused tarne- või transpordipakendil ei kuulu garantiikaitse alla.
Ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta tagastatud esemeid ei võeta vastu ega tagastata raha. Palun võtke meiega ühendust, et saada kirjalik nõusolek enne esemete tagastamist.
4. Tarbekaubad, nagu rehvid, sadulad, plastosad, pidurid, piduriketaste, piduripadjade, piduritorude, pinnakriimustuste ja sarnaste esemete puhul garantiid ei kehti.

Kuidas taotleda garantiid?

    1. samm: Tehke foto või lühike video, mis selgelt näitab probleemi.

    2. samm: Saatke lühike probleemi kirjeldus koos fotode või videotega, teie tellimuse numbriga ja ostuplatvormiga aadressile support@drvetionebike.com

    3. samm: Meie meeskond hindab probleemi. Kui probleem on ilmne, pakume lahenduse kiiresti.

    4. samm: Probleemide korral, mis vajavad täiendavat uurimist, anname veaotsingu juhised. Peate tegema diagnostika vastavalt meie juhistele ning jagama vastavaid fotosid või videoid. Kui need on kätte saadud, pakume lahendust.

    5. samm: Pärast teie tellimuse üksikasjade ja tarneaadressi kinnitamist saadame vajalikud asendusosad.

    Võta meiega ühendust

    E-post:
    Palun saatke meile e-kiri aadressil support@drvetionebike.com

    Video