Täname, et ostsite DRVETIONilt. Siit leiate kogu vajaliku teabe saatmise, tarneaegade ja tellimuse jälgimise kohta.
See saatmispoliitika kehtib kõigile veebisaidil www.drvetionebike.com esitatud tellimustele.
1. Tellimuste töötlemine ja ettetellimused
Laos olevad tooted saadetakse tavaliselt teele 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Meie laod töötavad esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühadel.
Ettetellitavate toodete puhul vaadake eeldatavat lähetamiskuupäeva tootelehelt. Kui teie saadetisega kaasneb märkimisväärne viivitus, teavitame teid e-posti teel.
Mitut toodet sisaldavad tellimused võidakse saata eraldi saadetistena.
2. Tarnepiirkonnad
Praegu saadame kaupu järgmistesse Euroopa riikidesse:
Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Itaalia, Iirimaa, Läti, Leedu, Luksemburg, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi.
Oluline teave:
- Mõnele saarele, kaugematesse piirkondadesse ja piirangutega sihtnumbritega aladele ei ole võimalik kaupu tarnida.
- Praegu ei tarni me kaupu Šveitsi ega Norrasse.
3. Saatmiskulud, maksud ja tollimaksud
Tavaline tarne on meie teeninduspiirkonna riikides sobivatele aadressidele elektrijalgrataste ja tarvikute puhul tasuta.
DRVETION katab kõik kohaldatavad maksud, tollimaksud ja imporditasud. Teile EI esitata kohaletoimetamisel nõuet tasuda täiendavaid imporditasusid.
Kui saate vedajalt ootamatu maksenõude, võtke enne maksmist ühendust meie klienditoega.
4. Eeldatavad tarneajad
| Toode |
Saadetise ladu |
Eeldatav tarneaeg |
Vedajad |
| Elektrijalgrattad |
ELi laod |
5–7 tööpäeva |
DPD, FedEx,DHL, UPS või muud määratud vedajad |
| Tarvikud |
Hiina või muu tellimuste täitmise asukoht |
10–20 tööpäeva |
4PX või muud määratud vedajad |
Kogu tarneaeg = töötlemisaeg + transpordiaeg.
Tarneajad on ligikaudsed ja võivad varieeruda riigipühade, ilmaolude, vedajate töökatkestuste, tollikontrolli või muude meist sõltumatute asjaolude tõttu.
5. Piirangutega sihtnumbrid
Mõned saared, kaugemad piirkonnad ja sihtnumbritega alad jäävad meie tarnevõrgustikust välja.
Kui te pole kindel, kas saame teie aadressile tarnida, võtke enne tellimuse esitamist ühendust aadressil support@drvetionebike.com.
Kui teie aadressile ei ole pärast kassasse suundumist võimalik teenust osutada, võtame teiega ühendust, et leida sobiv alternatiivne aadress või tühistada mõjutatud tellimus ja tagastada selle eest makstud summa.
6. Jälgimine ja tarneprobleemid
Tellimuse jälgimine
Pärast tellimuse teelepanekut saate e-kirja jälgimisandmetega. Jälgimisnumbrid võivad aktiveeruda kuni 24 tunni jooksul ning jälgimisteabe ilmumine veebis võib võtta veel 48–72 tundi.
Eraldi saadetavad tooted võivad saabuda eri kuupäevadel ja erinevate jälgimisnumbritega.
Aadressi muutmine
Enne kassasse suundumist kontrollige hoolikalt oma tarneaadressi andmeid. Kui peate aadressi muutma, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust. Pärast tellimuse töötlemist või teelepanekut ei saa aadressi muutmist garanteerida.
Tarnekatsed ja saadetistest keeldumine
Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub, võib vedaja proovida saadetist uuesti kohale toimetada, hoida seda väljastamiseks või tagastada saatjale.
Järgige vedaja tarnejuhiseid ja probleemide korral võtke meiega viivitamata ühendust.
Kui saadetisest keeldutakse või seda ei õnnestu korduvalt kohale toimetada, võidakse see meie lattu tagastada. Võimalik tagasimakse toimub kooskõlas meie tagasimaksepoliitika ja kohaldatavate tarbijakaitseseadustega.
Kahjustatud, hilinenud või kadunud saadetised
Kui teie saadetis saabub kahjustatuna, tehke pakendist ja kahjustatud toodetest selged fotod, hoidke alles kogu originaalpakend ja võtke meiega viivitamata ühendust.
Kui saadetisega kaasneb märkimisväärne viivitus või see näib olevat kadunud, algatame vedaja juures uurimise.
DRVETION vastutab kohaletoimetamise eest kohaldatavate tarbijakaitseseaduste kohaselt. Miski selles poliitikas ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi.
7. Võtke meiega ühendust
Saatmisega seotud küsimuste, jälgimisabi või tarnepiirangute kontrollimiseks:
E-post: support@drvetionebike.com
Veebisait: www.drvetionebike.com
Kiirema abi saamiseks lisage meiega ühendust võttes oma tellimuse number.
