Politika povlačenja iz ugovora i otkazivanja narudžbi u EU-u
Što je pravo na odustajanje?
Prema EU Direktivi 2023/2673 (ažuriranoj Direktivi o pravima potrošača), imate zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.
Ovo se razlikuje od naše opće politike povrata i povrata novca. Pravo na odustajanje je zakonska zaštita koja vam omogućuje da otkažete ugovor o kupnji putem interneta, čak i ako je proizvod isporučen.
Kako ostvariti pravo na odustajanje
Pravo na odustajanje možete ostvariti izravno i jednostavno koristeći naš službeni obrazac za odustajanje, bez potrebe za prijavom.
Za dovršetak zahtjeva trebat će vam samo:
- Vaše puno ime
- Vaša e-mail adresa
- Broj vaše narudžbe
- (Opcionalno) Opis stavki od kojih želite odustati
Nakon podnošenja, primit ćete trenutnu potvrdu putem e-pošte s vremenskim žigom. Ova e-pošta služi kao dokaz da ste ostvarili svoje pravo.