Politika povlačenja iz ugovora i otkazivanja narudžbi u EU-u

Što je pravo na odustajanje?

Prema EU Direktivi 2023/2673 (ažuriranoj Direktivi o pravima potrošača), imate zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.
Ovo se razlikuje od naše opće politike povrata i povrata novca. Pravo na odustajanje je zakonska zaštita koja vam omogućuje da otkažete ugovor o kupnji putem interneta, čak i ako je proizvod isporučen.

Kako ostvariti pravo na odustajanje

Pravo na odustajanje možete ostvariti izravno i jednostavno koristeći naš službeni obrazac za odustajanje, bez potrebe za prijavom.
Za dovršetak zahtjeva trebat će vam samo:
  • Vaše puno ime
  • Vaša e-mail adresa
  • Broj vaše narudžbe
  • (Opcionalno) Opis stavki od kojih želite odustati
Nakon podnošenja, primit ćete trenutnu potvrdu putem e-pošte s vremenskim žigom. Ova e-pošta služi kao dokaz da ste ostvarili svoje pravo.