Hvala što kupujete u trgovini DRVETION. Ovdje ćete pronaći sve što trebate znati o dostavi, rokovima isporuke i praćenju narudžbe.
Ova se pravila dostave primjenjuju na sve narudžbe poslane putem stranice www.drvetionebike.com.
1. Obrada narudžbi i prednarudžbe
Narudžbe artikala koji su na zalihi obično se obrađuju u roku od 1–2 radna dana nakon potvrde plaćanja. Naša skladišta rade od ponedjeljka do petka, osim državnih blagdana.
Za artikle dostupne za prednarudžbu pogledajte procijenjeni datum slanja prikazan na stranici proizvoda. Obavijestit ćemo vas e-poštom ako dođe do znatnog kašnjenja vaše pošiljke.
Narudžbe koje sadrže više artikala mogu se slati zasebno.
2. Područja dostave
Trenutačno dostavljamo u sljedeće europske zemlje:
Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Italija, Irska, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska.
Važne napomene:
- Dostava na određene otoke, udaljena područja i poštanske brojeve s ograničenom dostavom nije dostupna.
- Trenutačno ne dostavljamo u Švicarsku ni Norvešku.
3. Troškovi dostave, porezi i carine
Standardna dostava električnih bicikala i dodatne opreme besplatna je na prihvatljive adrese za dostavu u zemljama u kojima poslujemo.
Sve primjenjive poreze, carine i uvozne troškove pokriva DRVETION. Pri dostavi NEĆE se od vas tražiti da platite dodatne uvozne troškove.
Ako od prijevoznika primite neočekivani zahtjev za plaćanje, obratite se našoj službi za podršku prije plaćanja.
4. Procijenjeni rokovi isporuke
| Proizvod |
Skladište za otpremu |
Procijenjeno vrijeme prijevoza |
Prijevoznici |
| Električni bicikli |
Skladišta u EU-u |
5–7 radnih dana |
DPD, FedEx,DHL, UPS ili drugi imenovani prijevoznici |
| Dodatna oprema |
Kina ili druga lokacija za ispunjavanje narudžbi |
10–20 radnih dana |
4PX ili drugi imenovani prijevoznici |
Ukupno vrijeme isporuke = vrijeme obrade + vrijeme prijevoza.
Rokovi isporuke samo su procjene i mogu se razlikovati zbog državnih blagdana, vremenskih uvjeta, poteškoća kod prijevoznika, carinskih pregleda ili drugih okolnosti izvan naše kontrole.
5. Poštanski brojevi s ograničenom dostavom
Neki otoci, udaljena područja i područja s određenim poštanskim brojevima izvan su naše dostavne mreže.
Ako niste sigurni možemo li dostaviti na vašu adresu, prije slanja narudžbe obratite se na support@drvetionebike.com.
Ako se nakon plaćanja utvrdi da na vašu adresu ne možemo dostaviti, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili drugu prihvatljivu adresu ili otkazali narudžbu i izvršili povrat novca.
6. Praćenje i problemi s dostavom
Praćenje narudžbe
Nakon slanja narudžbe primit ćete e-poruku s podacima za praćenje. Aktivacija brojeva za praćenje može potrajati do 24 sata, a ažuriranja praćenja mogu se pojaviti na internetu tek nakon dodatnih 48–72 sata.
Artikli poslani zasebno mogu stići različitih datuma i imati različite brojeve za praćenje.
Promjene adrese
Prije dovršetka narudžbe pažljivo provjerite podatke za dostavu. Ako trebate promijeniti adresu, javite nam se što prije. Promjenu adrese nije moguće jamčiti nakon što je narudžba obrađena ili poslana.
Pokušaji dostave i odbijene pošiljke
Ako dostava ne uspije, prijevoznik može pokušati ponovno dostaviti pošiljku, zadržati je za preuzimanje ili je vratiti pošiljatelju.
Slijedite upute prijevoznika za dostavu i odmah nam se javite ako naiđete na bilo kakve probleme.
Ako se pošiljka odbije ili je više puta nije moguće dostaviti, može biti vraćena u naše skladište. Povrat novca obradit će se u skladu s našim Pravilima povrata novca i primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.
Oštećene, zakašnjele ili izgubljene pošiljke
Ako vaša pošiljka stigne oštećena, jasno fotografirajte ambalažu i oštećene artikle, sačuvajte svu izvornu ambalažu i odmah nam se javite.
Ako vaša pošiljka znatno kasni ili se čini da je izgubljena, pokrenut ćemo istragu s prijevoznikom.
DRVETION ostaje odgovoran za dostavu u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača. Ništa u ovim pravilima ne ograničava vaša zakonska prava.
7. Kontaktirajte nas
Za upite o dostavi, pomoć pri praćenju ili provjeru ograničenja dostave:
E-pošta: support@drvetionebike.com
Web-stranica: www.drvetionebike.com
Za bržu podršku navedite broj narudžbe kada nam se obraćate.
