Ja jums jāmaina velosipēda krāsa, jāatjaunina piederumi vai esat pasūtījis nepareizo preci — neuztraucieties, mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Lai mainītu vai atceltu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa: sales@drvetionebike.com

Vispirms pārbaudīsim jūsu pasūtījuma piegādes statusu:

Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts: mēs varam palīdzēt to mainīt vai atcelt.
Ja jūsu pasūtījums jau ir nosūtīts: izmaiņas vairs nav iespējamas. Ja vēlaties atcelt jau nosūtītu pasūtījumu, lūdzu, atsakieties no sūtījuma piegādes brīdī. Ja atgriešana tiek veikta klienta iemeslu dēļ, klients sedz atgriešanas piegādes izmaksas.

Mēs iesakām sazināties ar mums pēc iespējas drīzāk, lai saņemtu palīdzību visātrāk.

Muitas nodevas un bezmaksas piegāde ir iekļautas šādos reģionos:

Čehija、Polija、Slovākija、Austrija、Vācija、Ungārija、Beļģija、Bulgārija、Dānija、Igaunija、Francija、Lietuva、Luksemburga、Latvija、Nīderlande、Rumānija、Spānija、Somija、Horvātija、Itālija、Zviedrija、Slovēnija、Grieķija、Īrija、Portugāle、Anglija

Attālām salām un citām valstīm muitas nodevas un nodokļus nosaka vietējā muitas iestāde, un tie nav iekļauti produkta cenā.

Jā, protams. Ja jums ir nepieciešams rēķins par pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu:sales@drvetionebike.com Vienkārši norādiet e-pastā savu pasūtījuma numuru, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.

Mēs pieņemam maksājumus, izmantojot PayPal, kā arī visas galvenās kredītkartes un debetkartes, piemēram, Mastercard, VISA un American Express.

Ja norēķināšanās laikā rodas kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com — mēs ar prieku jums palīdzēsim.

Jā!

Apskatiet mūsu detaļu un piederumu lapu, lai uzzinātu, kas ir pieejams. Šos produktus pirms nosūtīšanas nevar uzstādīt velosipēdam. Tie tiks nosūtīti atsevišķos iepakojumos. Ja nepieciešamā detaļa nav norādīta mūsu tīmekļa vietnē, sazinieties ar mums: support@drvetionebike.com

Standarta piegāde vietējiem pasūtījumiem aizņem 5–7 darbdienas, bet starptautiskiem pasūtījumiem — 10–15 darbdienas.

Pasūtījumu varat izsekot mūsu pasūtījuma izsekošanas lapā, ievadot pasūtījuma numuru un izrakstīšanās laikā izmantoto e-pasta adresi.

Ja pamanāt, ka sūtījuma izsekošanas statuss netiek atjaunināts vai šķiet neparasts, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa tālruni sales@drvetionebike.com.

Lielākā daļa pasūtījumu (izņemot iepriekšpārdošanā esošus vai noliktavā neesošus produktus) tiek apstrādāti un nosūtīti 2 darbdienu laikā.

Loģistikas uzņēmuma noteikto ierobežojumu dēļ pašlaik nevaram piegādāt uz dažiem attāliem reģioniem. Vairāk informācijas varat atrast mūsu piegādes lapā.

Ar pilnībā uzlādētu akumulatoru var nobraukt 80–130 km atkarībā no braukšanas režīma, ātruma, braucēja svara, reljefa un laikapstākļiem.

Jā, lielākā daļa elektrisko velosipēdu Eiropas Savienībā ir paredzēti vieglam lietum un mitriem apstākļiem. Tomēr ir svarīgi pārbaudīt ražotāja norādījumus par ūdensizturību un apkopi. Lai gan nav ieteicams braukt stiprā lietū vai cauri dziļam ūdenim, viegls lietus vai mitri apstākļi nedrīkst radīt problēmas pareizi noslēgtiem elektriskā velosipēda komponentiem.

Visi elektriskie velosipēdi atbilst Eiropas standartiem, un ar tiem var braukt Eiropā un Apvienotajā Karalistē.

Lai apliecinātu mūsu produktu atbilstību, mēs varam jums nodrošināt attiecīgo sertifikācijas informāciju, tostarp rēķinus un CE sertifikātus. Šie dokumenti apliecinās, ka mūsu elektriskie velosipēdi atbilst Eiropas tirdzniecības standartiem.

Dažiem mūsu elektriskajiem velosipēdiem ir aizmugurējie lukturi, bet citiem to nav. To, vai jūsu izvēlētais velosipēds ir ar tiem aprīkots, varat pārbaudīt mūsu produkta lapas apraksta sadaļā.

Nospiediet pogu “+”, lai iestatītu PAS parametru uz 1 vai lielāku vērtību; pēc tam var ieslēgt elektriskās piedziņas palīdzības režīmu.

Lūdzu, nosūtiet mums video, kas apstiprina tālāk minēto:

1. Vai displeju var ieslēgt? Vai lādētāja indikators paliek izslēgts?

2. Ja lādētāja indikators darbojas normāli, vai uzlādes laikā tas pārslēdzas no sarkanas uz zaļu krāsu?
Kad indikators ir zaļš, ieslēdziet akumulatoru (nepievienojot lādētāju). Kādā krāsā ir akumulatora indikators?

Lūdzu, nosūtiet visu informāciju uz support@drvetionebike.com.

Lūdzu, norādiet tālāk minēto informāciju:

1. Pēc pilnīgas akumulatora uzlādes izmēriet spriegumu, lai pārliecinātos, ka tas ir pilnībā uzlādēts. Pēc tam pārbaudiet, cik kilometrus varat nobraukt ar pilnībā uzlādētu akumulatoru, līdz tas ir tukšs.

2. Braukšanas režīms testa laikā: tikai drosele vai pedāļu asistēšana, un izmantotais asistēšanas līmenis.

3. Braucēja svars un ceļa apstākļi.

Lūdzu, nosūtiet visu informāciju uz support@drvetionebike.com un aprakstiet savu problēmu.

1. darbība: nospiediet un turiet vidējo pogu M, lai ieslēgtu ierīci.

2. darbība: vienlaikus nospiediet un turiet pogas "UP" un "DOWN" (pogas virs un zem pogas M), lai atvērtu izstrādātāja režīmu.

3. darbība: atkārtoti nospiediet pogu "UP". Displeja vidū redzamā vērtība P01 katru reizi palielināsies par 1, līdz sasniegs P10.

4. darbība: nospiediet pogu "M", lai apstiprinātu, pēc tam pārbaudiet, vai P10 rāda 2. Ja ne, nospiediet pogu "UP" vai "DOWN", lai iestatītu to uz 2.

Ja tiek rādīts "2", lūdzu, pārbaudiet, vai sensors nav vaļīgs.

Ja tas nav vaļīgs, lūdzu, sazinieties ar mums: support@drvetionebike.com, un mēs jums palīdzēsim vai, ja nepieciešams, nodrošināsim rezerves daļas.

1. darbība: nospiediet un turiet vidējo pogu M, lai ieslēgtu ierīci.

2. darbība: vienlaikus nospiediet un turiet pogas "UP" un "DOWN" (pogas virs un zem pogas M), lai atvērtu izstrādātāja režīmu.

3. darbība: atkārtoti nospiediet pogu "UP". Displeja vidū redzamā vērtība P01 katru reizi palielināsies par 1, līdz sasniegs P08.

4. darbība: nospiediet pogu M, lai apstiprinātu, pēc tam nospiediet pogu "UP", lai palielinātu ātrumu līdz 50 vai līdz vēlamajam ātrumam.

Visbeidzot vienlaikus turiet nospiestas pogas "UP" un "DOWN", lai saglabātu iestatījumus.

Varat arī tieši atvērt mūsu video pamācības saiti:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

1. metode: atrodiet atbilstošo droseles vadu un atvienojiet to.

2. metode: 1. darbība: nospiediet un turiet vidējo pogu M, lai ieslēgtu ierīci

2. darbība: vienlaikus nospiediet un turiet pogas "UP" un "DOWN" (pogas virs un zem pogas M), lai atvērtu izstrādātāja režīmu.

3. darbība: atkārtoti nospiediet pogu "UP". Displeja vidū redzamā vērtība P01 katru reizi palielināsies par 1, līdz sasniegs P10.

4. darbība: nospiediet pogu "M", lai apstiprinātu, pēc tam nospiediet pogu "DOWN", lai displeja apakšdaļā redzamais skaitlis būtu "0". Visbeidzot vienlaikus turiet nospiestas pogas "UP" un "DOWN", lai saglabātu iestatījumus.

Jā. Rūpnīcā riepās tiek iesūknēts tikai neliels gaisa daudzums. Pēc velosipēda saņemšanas riepas jāpiepumpē, pirms sākat braukt.

Jā, mēs labprāt pieņemam jebkāda veida biznesa sadarbību! Ja jums ir jautājumi par partnerību, droši sazinieties ar mums pa marketing@drvetionebike.com.Mēs ar nepacietību gaidām iespēju sadarboties ar jums.

Lūdzu, neuztraucieties — mūsu tehniķi palīdzēs jums atrisināt problēmu. Lūdzu, nosūtiet e-pastu uz support@drvetionebike.com, videoieraksts vai dažas fotogrāfijas var palīdzēt mums ātrāk atrast problēmu.