Ja jums ir jāmaina velosipēda krāsa, jāatjaunina aksesuāri vai ja esat pasūtījis nepareizu preci — neuztraucieties, mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Lai mainītu vai atceltu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu: sales@drvetionebike.com

Vispirms pārbaudīsim jūsu pasūtījuma piegādes statusu:

Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts: mēs varam palīdzēt to mainīt vai atcelt.
Ja jūsu pasūtījums jau ir nosūtīts: izmaiņas vairs nav iespējamas. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, kas jau ir nosūtīts, lūdzu, atteikties no pakas piegādes brīdī. Atgriežot preces klienta iemeslu dēļ, klientam jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas.

Mēs iesakām sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai saņemtu ātrāko palīdzību.

Muitas nodevas un bezmaksas piegāde ir iekļauta šādās reģionos:

Čehija, Polija, Slovākija, Austrija, Vācija, Ungārija, Beļģija, Bulgārija, Dānija, Igaunija, Francija, Lietuva, Luksemburga, Latvija, Nīderlande, Rumānija, Spānija, Somija, Horvātija, Itālija, Zviedrija, Slovēnija, Grieķija, Īrija, Portugāle, Anglija

Attālām salām un citām valstīm muitas nodevas un nodokļus nosaka jūsu vietējā muitas iestāde, un tie nav iekļauti produkta cenā.

Jā, protams. Ja jums ir nepieciešama rēķina izsniegšana par jūsu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu:sales@drvetionebike.com Vienkārši iekļaujiet savu pasūtījuma numuru e-pastā, un mēs labprāt jums palīdzēsim.

Mēs pieņemam maksājumus caur Paypal un visām galvenajām kredītkartēm un debetkartēm, piemēram, Mastercard, VISA un American Express. Mēs arī atbalstām Klarna maksājumu pa daļām.

Ja jums rodas kādas problēmas pasūtījuma noformēšanas laikā, lūdzu, sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com — mēs labprāt jums palīdzēsim.

Jā!

Apskatiet mūsu Rezerves daļu un aksesuāru lapu, lai redzētu, kas ir pieejams. Šos produktus nevar uzstādīt uz velosipēda pirms nosūtīšanas. Tie tiks nosūtīti savās atsevišķajās iepakojumos. Ja daļa, kas jums nepieciešama, nav norādīta mūsu mājaslapā, sazinieties ar mums: support@drvetionebike.com

Standarta piegāde aizņem 5-7 darba dienas iekšzemes pasūtījumiem un 10-15 darba dienas starptautiskiem pasūtījumiem.

Jūs varat izsekot savu pasūtījumu mūsu Pasūtījuma izsekošanas lapā, ievadot pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kas izmantota pasūtīšanas laikā.

Ja pamanāt, ka izsekošanas statuss netiek atjaunināts vai izskatās neparasts, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa sales@drvetionebike.com.

Lielākā daļa pasūtījumu (izņemot priekšpasūtījumus vai izpārdotas preces) tiek apstrādāti un nosūtīti 2 darba dienu laikā.

Sakarā ar loģistikas uzņēmuma ierobežojumiem, pašlaik mēs nevaram piegādāt uz dažām attālām vietām. Vairāk informācijas varat atrast mūsu Piegādes lapā.

Akumulatora darbības rādiuss ir 80-130 km pilnībā uzlādējot, atkarībā no braukšanas režīma, ātruma, braucēja svara, reljefa un laikapstākļiem.

Jā, lielākā daļa elektrisko velosipēdu ES ir izstrādāti, lai izturētu vieglu lietu un mitrus apstākļus. Tomēr ir svarīgi pārbaudīt ražotāja norādījumus par ūdensizturību un apkopi. Braukšana stiprā lietū vai caur dziļu ūdeni nav ieteicama, bet viegls smidzinājums vai mitri apstākļi neradīs problēmas pareizi noslēgtām elektriskā velosipēda detaļām.

Visi elektriskie velosipēdi atbilst Eiropas standartiem un tos var lietot Eiropā un Apvienotajā Karalistē.

Lai pierādītu mūsu produktu atbilstību, mēs varam nodrošināt attiecīgu sertifikācijas informāciju, tostarp rēķinus un CE sertifikātus. Šie dokumenti pierādīs, ka mūsu elektriskie velosipēdi atbilst Eiropas pārdošanas standartiem.

Dažiem mūsu elektriskajiem velosipēdiem ir aizmugurējās gaismas, dažiem nav. Jūs varat redzēt, vai izvēlētais velosipēds ir aprīkots, mūsu produkta lapas ievada sadaļā.

Nospiediet pogu "+", lai iestatītu PAS parametru uz 1 vai vairāk, un pēc tam var ieslēgt jaudas palīgsistēmu.

Lūdzu, nosūtiet mums video, kas apstiprina sekojošo:

1. Vai displejs var ieslēgties? Vai lādētāja gaisma paliek izslēgta?

2. Ja lādētāja gaisma darbojas normāli, vai tā uzlādes laikā pārslēdzas no sarkanās uz zaļo?
Kad indikators rāda zaļu krāsu, ieslēdziet akumulatoru (nepieslēdzot lādētāju). Kāda ir akumulatora indikatora krāsa?

Lūdzu, nosūtiet visu informāciju uz support@drvetionebike.com.

Lūdzu, sniedziet šādu informāciju:

1. Pēc akumulatora pilnīgas uzlādes izmēriet spriegumu, lai pārliecinātos, ka tas ir pilnībā uzlādēts. Pēc tam pārbaudiet, cik kilometrus var nobraukt no pilnas uz tukšu bateriju.

2. Testa laikā izmantotais braukšanas režīms: tikai gāze vai pedāļa asistents, un kāds asistenta līmenis.

3. Braucēja svars un ceļa apstākļi.

Lūdzu, sūtiet visus datus uz support@drvetionebike.com un aprakstiet savu problēmu.

1. solis: Nospiediet un turiet vidējo pogu M, lai ieslēgtu ierīci.

2. solis: Vienlaikus nospiediet un turiet pogas UP un DOWN (pogas virs un zem pogas M), lai ieietu izstrādātāja režīmā.

3. solis: Atkārtoti nospiediet pogu UP. Displeja vidū esošais P01 katru reizi palielinās par 1, līdz sasniedz P10.

4. solis: Nospiediet pogu "M", lai apstiprinātu, pēc tam pārbaudiet, vai P10 rāda 2. Ja nē, nospiediet pogu "UP" vai "DOWN", lai to noregulētu uz 2.

Ja tiek rādīts "2", lūdzu, pārbaudiet, vai sensors nav vaļīgs.

Ja tas nav vaļīgs, lūdzu, sazinieties ar mums: support@drvetionebike.com, un mēs jums palīdzēsim vai nodrošināsim rezerves daļas, ja nepieciešams.

1. solis: Nospiediet un turiet vidējo pogu M, lai ieslēgtu ierīci.

2. solis: Vienlaikus nospiediet un turiet pogas UP un DOWN (pogas virs un zem pogas M), lai ieietu izstrādātāja režīmā.

3. solis: Atkārtoti nospiediet pogu UP. Displeja vidū esošais P01 katru reizi palielinās par 1, līdz sasniedz P08.

4. solis: Nospiediet pogu M, lai apstiprinātu, pēc tam nospiediet pogu UP, lai palielinātu ātrumu līdz 50 vai vēlamajam ātrumam.

Visbeidzot, vienlaikus turiet nospiestas pogas "UP" un "DOWN", lai saglabātu iestatījumus.

Jūs varat arī tieši piekļūt mūsu video pamācības saitei:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

1. metode: Tieši atrodiet atbilstošo gāzes vadu un atvienojiet to.

2. metode: 1. solis: Nospiediet un turiet vidējo pogu M, lai ieslēgtu ierīci

2. solis: Vienlaikus nospiediet un turiet pogas UP un DOWN (pogas virs un zem pogas M), lai ieietu izstrādātāja režīmā.

3. solis: Atkārtoti nospiediet pogu UP. Displeja vidū esošais P01 katru reizi palielinās par 1, līdz sasniedz P10.

4. solis: Nospiediet pogu "M", lai apstiprinātu, pēc tam nospiediet pogu "DOWN", lai displeja apakšā iestatītu skaitli uz "0". Visbeidzot, vienlaikus turiet nospiestas pogas "UP" un "DOWN", lai saglabātu iestatījumus.

Jā. Riepu ražotnē tiek iepumpēts tikai neliels gaisa daudzums. Jums jāpiepūš riepas tūlīt pēc velosipēda saņemšanas pirms braukšanas.

Jā, mēs esam atvērti visām biznesa sadarbības formām! Partnerības jautājumos droši sazinieties ar mums pa marketing@drvetionebike.com.Mēs ar nepacietību gaidām sadarbību ar jums.

Lūdzu, neuztraucieties, mūsu tehniķi palīdzēs jums atrisināt problēmu. Lūdzu, sūtiet e-pastu uz support@drvetionebike.com, video vai dažas bildes var palīdzēt mums ātrāk atrast problēmu.