Atgriešana un atmaksa

Pasūtījuma atcelšana vai pārveidošana
Ja vēl neesat saņēmis paziņojumu par nosūtīšanu, varat atcelt vai pārveidot pasūtījumu, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu vai izmantojot tiešsaistes tērzēšanu mūsu tīmekļa vietnē. Atceļot pasūtījumu, no kopējās pasūtījuma summas tiks ieturēta 5% apstrādes maksa. Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu 24 stundu laikā darba dienās pēc ziņojuma saņemšanas. Kad pasūtījums būs atcelts, atlikusī summa pēc piemērojamo apstrādes maksu atskaitīšanas tiks atmaksāta jūsu sākotnējā maksājuma kontā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz e-pastiem netiek atbildēts nekavējoties un pastāv iespēja, ka līdz brīdim, kad 24 stundu laikā izskatīsim jūsu pieprasījumu, pasūtījums jau būs nosūtīts. Šādos gadījumos diemžēl nevarēsim atcelt vai pārveidot jūsu pasūtījumu. Tāpēc pirms pirkuma pabeigšanas stingri iesakām vēlreiz pārbaudīt pasūtījuma informāciju.

Ja jau esat saņēmis paziņojumu par nosūtīšanu, mēs nevaram atcelt vai pārveidot jūsu pasūtījumu. Jums būs jāgaida, līdz sūtījums tiks piegādāts, un tad jāizlemj, vai to paturēt vai uzsākt atgriešanu, lai saņemtu atmaksu.

Atgriešana un naudas atmaksa
Ja neesat apmierināts ar pirkumu, velosipēdus vai piederumus varat atgriezt vai apmainīt 30 dienu laikā pēc piegādes. Pieteikumi, kas iesniegti pēc 30 dienām, netiks pieņemti. Lai uzsāktu procesu, vispirms sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com . Iesakām oriģinālo iepakojumu saglabāt vismaz vienu mēnesi, lai atvieglotu atkārtotu iepakošanu un nosūtīšanu.

Atgriešanas un apmaiņas nosacījumi

  • Neatļautas atgriešanas netiks pieņemtas.

  • Preces jāatgriež 30 dienu laikā pēc saņemšanas.

  • Visām precēm jābūt sākotnējā stāvoklī — nelietotām, nevalkātām, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Nepieciešams pirkumu apliecinošs dokuments (čeks vai pasūtījuma numurs).

  • Atjaunotiem elektriskajiem velosipēdiem 30 dienu atgriešanas politika netiek piemērota. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet velosipēdu pēc saņemšanas. Ja pamanāt defektus vai darbības traucējumus, nekavējoties sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com , lai saņemtu palīdzību saistībā ar iespējamu tā paša modeļa apmaiņu.

  • Atgriešanai vai apmaiņai klientiem jāizmanto izsekojama piegādes metode.

Preces, kuras nevar atgriezt

  • Preces ar atlaidi vai dāvanu kartes nevar tikt atmaksātas.

  • Īpaši pasūtītas preces, kā arī bojājumi vai zaudējumi, ko radījis klients, netiek atmaksāti.

  • Tiešsaistē iegādājami piederumi (tostarp dubļusargi, dāvanu kaste, bagāžnieka soma, ķivere, kontrolleri, tālruņa turētājs, gaisa kompresors, ūdensnecaurlaidīgs pārsegs, slēdzene, atpakaļskata spogulis u. c.)

  • Papildu iegādāti piederumi (ja pērkat pēcpārdošanas piederumus tieši no DRVETION, pirms pirkuma, lūdzu, pārliecinieties, ka tā ir nepieciešamā detaļa.)

Atgriešanas process

  • Atgriešanas uzsākšana: Nosūtiet mums e-pastu uz support@drvetionebike.com , pievienojot preces fotoattēlus vai videomateriālus un pasūtījuma numuru. Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un 3 darba dienu laikā apstiprinās, vai tas atbilst nosacījumiem.

  • Preces nosūtīšana atpakaļ: Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs sniegsim atgriešanas adresi un norādījumus. (Piezīme: neatļautas atgriešanas netiks pieņemtas.) Iesakām izmantot izsekojamu un ar parakstu apstiprināmu piegādes metodi, jo mēs neuzņemamies atbildību par nozaudētām atgrieztām precēm.

  • Naudas atmaksa vai apmaiņa: Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci (3–5 darba dienu laikā), mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai nosūtīsim aizvietojošu preci apmaiņas gadījumā.

Atgriešanas/apmaiņas izmaksas

  • Ja atgriešana vai apmaiņa ir nepieciešama mūsu kļūdas dēļ (piemēram, nepareiza vai bojāta prece), mēs segsim pilnu atmaksas summu.

  • Ja atgriešana vai apmaiņa notiek pircēja iemesla dēļ (piemēram, nepareizs izmērs vai pārdomu maiņa), pircējs ir atbildīgs par sākotnējo piegādes maksu, atpakaļnosūtīšanas maksu (20 collu elektriskais velosipēds: €200, 26 collu elektriskais velosipēds: €300) un preces atjaunošanas maksu (atkārtotas iepakošanas un pārbaudes maksa: €100) 

Naudas atmaksa
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, mēs paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta. Ja tā tiks apstiprināta, naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma metodi, 2–3 darba dienu laikā.

Ja šajā termiņā neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar savu banku vai kredītkartes izsniedzēju, jo atmaksas ieskaitīšanai var būt nepieciešams papildu laiks. Ja banka ir apstiprinājusi, ka atmaksa ir veikta, bet jūs to joprojām neesat saņēmis, sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com , lai saņemtu turpmāku palīdzību.

Kontaktinformācija: 

Pirms preču atgriešanas sazinieties ar mums, lai saņemtu atbilstošu palīdzību un izvairītos no apstrādes aizkavēšanās.

E-pasts: support@drvetionebike.com