Atgriešana un atmaksa
Pasūtījuma atcelšana vai modificēšana
Ja neesat saņēmis sūtījuma paziņojumu, varat atcelt vai mainīt savu pasūtījumu, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanu mūsu mājaslapā. Mūsu komanda apstrādās jūsu pieprasījumu 24 stundu laikā darba dienās pēc jūsu ziņas saņemšanas. Kad jūsu pasūtījums ir atcelts, mēs izsniegsim pilnu atmaksu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka e-pastiem netiek atbildēts uzreiz, un pastāv iespēja, ka jūsu pasūtījums jau ir nosūtīts līdz brīdim, kad mēs apstrādāsim jūsu pieprasījumu 24 stundu laikā. Šādos gadījumos mēs nožēlojam, ka nevarēsim atcelt vai mainīt jūsu pasūtījumu. Tāpēc mēs stingri iesakām rūpīgi pārbaudīt pasūtījuma datus pirms pirkuma pabeigšanas.
Ja esat jau saņēmis sūtījuma paziņojumu, mēs nevaram atcelt vai mainīt jūsu pasūtījumu. Jums būs jāgaida, līdz pakas saņemšana, un jāizlemj, vai to paturēt vai uzsākt atgriešanas procesu naudas atmaksai.
Atgriešana un atmaksa
Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, mēs pieņemam atgriešanu vai apmaiņu 30 dienu laikā pēc piegādes velosipēdiem vai aksesuāriem. Pēc 30 dienām iesniegtas prasības netiks izskatītas. Lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com , lai uzsāktu procesu. Mēs iesakām saglabāt oriģinālo iepakojumu vismaz vienu mēnesi, lai atvieglotu pārsaiņošanu un nosūtīšanu.
Atgriešanas un apmaiņas nosacījumi
-
Neatļautas atgriešanas netiks pieņemtas.
-
Preces jāatgriež 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
-
Visiem priekšmetiem jābūt to oriģinālajā stāvoklī — neizmantotiem, nevalkātiem, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Nepieciešams pirkuma apliecinājums (čeks vai pasūtījuma numurs).
-
Atjaunotie e-velosipēdi nav iekļauti 30 dienu atgriešanas politikā. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet savu velosipēdu pēc saņemšanas. Ja pamanāt kādas defektus vai darbības traucējumus, nekavējoties sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com palīdzībai ar iespējamu tāda paša modeļa apmaiņu.
-
Klientiem jāizmanto izsekojama piegādes metode atgriešanai vai apmaiņai.
Preces, kuras nav iespējams atgriezt
-
Izpārdošanas preces vai dāvanu kartes nav atmaksājamas.
-
Kaitējums vai zaudējumi, ko izraisījis klients, netiek atmaksāti.
Atgriešanas process
-
Sākt atgriešanu: Nosūtiet mums e-pastu uz support@drvetionebike.com ar preces foto/video un jūsu pasūtījuma numuru. Mūsu komanda pārskatīs jūsu pieprasījumu un apstiprinās tiesības 3 darba dienu laikā.
-
Nosūtiet preci atpakaļ: Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs sniegsim atgriešanas adresi un norādījumus. (Piezīme: neatļautas atgriešanas netiks pieņemtas.) Mēs iesakām izmantot izsekojamu un parakstītu piegādes metodi, jo mēs neesam atbildīgi par pazudušām atgriešanām.
-
Atmaksa vai apmaiņa: Tiklīdz mēs saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci (3-5 darba dienu laikā), mēs apstrādāsim jūsu atmaksu vai nosūtīsim aizvietojumu apmaiņai.
Atgriešanas/apmaiņas maksa
-
Ja atgriešana/apmaiņa notiek mūsu kļūdas dēļ (piemēram, nepareizi vai bojāti produkti), mēs segsim pilnu atmaksu.
-
Ja preces atgriešana/apmaiņa notiek pircēja iemesla dēļ (piemēram, nepareizs izmērs, prāta maiņa), pircējs ir atbildīgs par sākotnējo piegādes maksu, atgriešanas piegādes maksu un atjaunošanas maksu (ja piemērojams), kas svārstās no €240 līdz €360, atkarībā no modeļa un piegādes izmaksām.
Atmaksas
Kad jūsu atgriešana tiks saņemta un pārbaudīta, mēs informēsim jūs par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu. Ja tā tiks apstiprināta, atmaksu apstrādāsim jūsu sākotnējā maksājuma veidā 2-3 darba dienu laikā.
Ja šajā laika posmā nesaņemat atmaksu, lūdzu, sazinieties ar savu banku vai kredītkaršu kompāniju, jo atmaksas saņemšanai var būt nepieciešams papildu laiks. Ja esat to apstiprinājis ar savu banku un joprojām neesat saņēmis atmaksu, sazinieties ar mums pa support@drvetionebike.com papildu palīdzībai.
Kontaktpersona:
Sazinieties ar mums pirms preču atgriešanas, lai nodrošinātu pienācīgu palīdzību un izvairītos no apstrādes kavējumiem.
Email: support@drvetionebike.com
Atgriešanās adrese
Iela: Warszawska 82
Pasta adrese: 96-515
Pilsēta: Sochaczew
Valsts: Polija
Saņēmēja mobilais tālrunis: +48579190366
Saņēmēja vārds: Rock