Atgriešana un atmaksa
Pasūtījuma atcelšana vai izmaiņu veikšana
Ja vēl neesat saņēmis paziņojumu par pasūtījuma nosūtīšanu, varat atcelt vai mainīt pasūtījumu, sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu vai tiešsaistes tērzēšanā mūsu vietnē. Atceļot pasūtījumu, no kopējās pasūtījuma summas tiks ieturēta 5% apstrādes maksa. Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu 24 stundu laikā darba dienās pēc jūsu ziņojuma saņemšanas. Pēc pasūtījuma atcelšanas atlikusī summa, atskaitot piemērojamās apstrādes maksas, tiks atmaksāta sākotnējā maksājuma kontā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz e-pastiem netiek atbildēts uzreiz, un pastāv iespēja, ka līdz brīdim, kad izskatīsim jūsu pieprasījumu 24 stundu laikā, pasūtījums jau būs nosūtīts. Šādos gadījumos diemžēl nevarēsim atcelt vai mainīt jūsu pasūtījumu. Tāpēc pirms pirkuma apstiprināšanas noteikti vēlreiz rūpīgi pārbaudiet pasūtījuma informāciju.
Ja jau esat saņēmis paziņojumu par pasūtījuma nosūtīšanu, mēs nevaram atcelt vai mainīt jūsu pasūtījumu. Jums būs jāgaida, līdz sūtījums pienāks, un tad jāizlemj, vai to paturēt vai noformēt atgriešanu un saņemt naudas atmaksu.
Preču atgriešana un naudas atmaksa
Ja neesat apmierināts ar pirkumu, velosipēdus vai piederumus var atgriezt vai apmainīt 30 dienu laikā pēc piegādes. Pieprasījumi, kas iesniegti pēc 30 dienām, netiks pieņemti. Lai sāktu šo procesu, vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz support@drvetionebike.com . Iesakām vismaz mēnesi saglabāt oriģinālo iepakojumu, lai atvieglotu preces atkārtotu iepakošanu un nosūtīšanu.
Atgriešanas un apmaiņas nosacījumi
-
Neatļautas preču atgriešanas netiks pieņemtas.
-
Preces jāatgriež 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
-
Visām precēm jābūt sākotnējā stāvoklī — nelietotām, nevalkātām, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Nepieciešams pirkuma apliecinājums (čeks vai pasūtījuma numurs).
-
Atjaunotiem elektriskajiem velosipēdiem 30 dienu atgriešanas politika nav piemērojama. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet velosipēdu, kad tas ir piegādāts. Ja pamanāt defektus vai darbības traucējumus, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz support@drvetionebike.com , lai saņemtu palīdzību saistībā ar iespējamu nomaiņu pret tādu pašu modeli.
-
Atgriežot vai apmainot preces, klientiem jāizmanto izsekojams piegādes veids.
Preces, kuras nevar atgriezt
-
Tiešsaistē izpārdošanā iegādāti piederumi (tostarp dubļusargi, dāvanu kaste, bagāžnieka soma, ķivere, kontrolieri, tālruņa turētājs, gaisa kompresors, ūdensnecaurlaidīgs pārsegs, slēdzene, atpakaļskata spogulis u. c.)
-
Papildus iegādāti piederumi (Ja iegādājaties pēcpārdošanas piederumus tieši no DRVETION, pirms pirkuma pārliecinieties, ka tā ir vajadzīgā detaļa.)
Atgriešanas process
-
Atgriešanas pieteikšana: Nosūtiet mums e-pastu uz support@drvetionebike.com , pievienojot preces fotoattēlus vai video un norādot pasūtījuma numuru. Mūsu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un 3 darba dienu laikā apstiprinās, vai prece atbilst atgriešanas nosacījumiem.
-
Preces nosūtīšana atpakaļ: Ja jūsu atgriešanas pieteikums tiks apstiprināts, mēs sniegsim atgriešanas adresi un norādījumus. (Piezīme: neatļautas preču atgriešanas netiks pieņemtas.) Iesakām izmantot izsekojamu piegādes veidu ar saņemšanas apstiprinājumu, jo neuzņemamies atbildību par nozaudētām atgrieztajām precēm.
-
Naudas atmaksa vai apmaiņa: Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes (3-5 darba dienu laikā) mēs apstrādāsim naudas atmaksu vai nosūtīsim maiņas preci.
Atgriešanas/apmaiņas izmaksas
-
Ja atgriešana vai apmaiņa nepieciešama mūsu kļūdas dēļ (piemēram, nosūtīta nepareiza vai bojāta prece), mēs segsim visas ar naudas atmaksu saistītās izmaksas.
-
Ja atgriešana vai apmaiņa notiek pircēja iemesla dēļ (piemēram, nepareizs izmērs vai pārdomas), pircējs sedz sākotnējās piegādes izmaksas, atgriešanas piegādes maksu (20 collu elektriskais velosipēds: €200, 26 collu elektriskais velosipēds: €300) un preces atjaunošanas maksu (atkārtotas iepakošanas un pārbaudes maksa: €100)
Naudas atmaksa
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs paziņosim, vai jūsu naudas atmaksas pieprasījums ir apstiprināts vai noraidīts. Ja tas tiks apstiprināts, nauda tiks atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, 2-3 darba dienu laikā.
Ja šajā laikā nesaņemat naudas atmaksu, sazinieties ar savu banku vai kredītkartes izdevēju, jo atmaksas ieskaitīšana var aizņemt ilgāku laiku. Ja esat sazinājies ar banku, bet joprojām neesat saņēmis naudas atmaksu, sazinieties ar mums, rakstot uz support@drvetionebike.com , lai saņemtu papildu palīdzību.
Kontaktinformācija:
Pirms preču atgriešanas sazinieties ar mums, lai saņemtu atbilstošu palīdzību un izvairītos no apstrādes kavēšanās.
E-pasts: support@drvetionebike.com
