Garantijas politika

Garantija un garantijas nosacījumi: 

Elektrisko velosipēdu garantija ir aprakstīta zemāk. Ja garantijas periodā rodas bojājums, kas nav cilvēka radīts, mēs nodrošināsim rezerves daļas bez maksas.

Pēc garantijas perioda klienti būs atbildīgi par rezerves daļu nomaiņas un piegādes izmaksām. Visi elektriskie velosipēdi, ko mēs pārdodam, ir pilnīgi jauni un aprīkoti ar oriģinālām rūpnīcas daļām.

Lai palīdzētu klientiem ātri atrisināt ar aksesuāriem saistītas problēmas, atsevišķi iegādātie aksesuāri tiek pārdoti par pašizmaksu. Tādēļ, izņemot gadījumus ar Dead on Arrival (DOA), šie aksesuāri netiek segti ar garantiju.

Svarīga piezīme: lietotiem elektriskajiem velosipēdiem un modificētiem elektriskajiem velosipēdiem garantija netiek piemērota.

Garantijas segums:

Vienība Rezerves daļas Garantijas laiks Pakalpojums
Pamatdaļas Rāmis 12 mēneši Dabiska deformācija, atvērta metināšana, atlūšana un lūzuma parādības, kā arī kvalitātes problēmas, ko izraisa slikta ražošana, var tikt aizvietotas. Pašmodifikācijas un sadursmes bojājumi netiek garantēti.
Priekšējās dakšas komponentes, Stūres, Saliekamie caurules, Sēdekļa caurules 6 mēneši Pašmodifikācijas un sadursmes bojājumi nav garantēti.
Riepa 1 mēnesis Ja riepa ir caurdurta ar asu priekšmetu, garantija netiks piešķirta, ja riepas problēmas ir saistītas ar nepietiekamu riepas spiedienu, braukšanu pāri ātruma slāpētājam, bedrēm utt.
Garantija attiecas tikai tad, ja ir problēma ar saņemta produkta kvalitāti.
Sēdeklis, plastmasas detaļas, disku bremžu rotori, bremžu kluči, bremžu kabeļi, statīvi, dubļu sargi, pedāļi, rokturi, aizmugurējā dakšas aizsargi, ragi 1 mēnesis Nav garantijas par daļu sadursmes bojājumiem utt. Cilvēka radīti bojājumi, pašmodifikācijas un sadursmē bojātas daļas netiek garantētas.

Aizmugurējais bagāžnieks, kloķis, zobrats, priekšējā riteņa centrs, aizmugurējā riteņa centrs, ķēde, spararats, pārnesumu kārba, Lādētāji

 6 mēneši
Elektriskās daļas Galvenie/palīgdakšas kabeļi, Displejs, Priekšējie un aizmugurējie bremzes, Akseleratori, Bremžu sviras, Pedāļu palīg sensori 6 mēneši Īssavienojums, pārdegšana un veiktspējas traucējumi, ko izraisa slikta ražošana, var tikt aizvietoti. Ūdens iekļūšana, mākslīgi pārgrieztas kabeļi, bremžu dabiskā nolietojuma un cilvēka radīti bojājumi netiek segti ar garantiju.
Priekšējie lukturi, Aizmugurējie lukturi 1 mēnesis
Motora daļas Motors,Kontrolleri 12 mēneši Spoles fāzes zudums, dedzināšana, magnētiskā tērauda demagnetizācija, nokrišana, riteņa ass deformācija un citas kvalitātes problēmas nav labojamas) Garantija netiks piešķirta, ja riteņa centrs ir deformēts nepietiekama riepu spiediena, ātruma guļbūvju, bedrīšu utt. dēļ.
Motora hall, Motora gultnis 12 mēneši Hall vads ir izdegušs, neparasts troksnis vai gultņa plīsums.
Akumulators Akumulatora kaste, Akumulatora augšējais vāks, Akumulatora apakšējais vāks, Akumulators 12 mēneši To var nomainīt bojājumu dēļ, piemēram, slikta kontakta, strāvas zuduma, enerģijas uzglabāšanas trūkuma un kapacitātes zem 60% gadījumā. (Piezīme: Akumulatora garantijas periods netiks pārrēķināts, un nomainītais akumulators tiks aprēķināts atbilstoši atlikušo garantijas perioda dienu skaitam.) Garantijas nomaiņas pakalpojums netiks sniegts ūdens vai cilvēka radītu bojājumu gadījumā.

Nosacījumi, kas NAV garantijas seguma objekts:

1. Bojājumi vai darbības traucējumi, kas radušies, neievērojot lietošanas, apkopes vai regulēšanas instrukcijas, kas norādītas Lietošanas instrukcijā.
2. Problēmas, ko izraisījusi neautorizēta izjaukšana, remonts vai modifikācija no lietotāja puses, vai neievērojot noteiktās lietošanas vadlīnijas.
Bojājumi, ko izraisījusi nepareiza lietošana, nepietiekama uzglabāšana vai negadījumi.
Remonta izmaksas, kas radušās neautorizētās remonta darbnīcās bez iepriekšējas atļaujas.
3. Nelieli skrāpējumi vai bojājumi ārējā iepakojumā loģistikas vai aksesuāru transportēšanas laikā nav iekļauti garantijā.
Preces, kas atgrieztas bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas, netiks pieņemtas vai atmaksātas. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu rakstisku piekrišanu pirms preču atgriešanas.
4. Patērējamās daļas, piemēram, riepas, sēdekļi, plastmasas komponenti, bremzes, bremžu rotori, bremžu kluči, bremžu līnijas, virsmas skrāpējumi un līdzīgi priekšmeti, nav iekļauti garantijas segumā.

Kā pieteikties garantijai?

    1. solis: Uzņemiet fotogrāfiju vai īsu video, kurā skaidri redzama problēma.

    2. solis: Nosūtiet īsu problēmas aprakstu kopā ar fotogrāfijām vai video, jūsu pasūtījuma numuru un pirkuma platformu uz support@drvetionebike.com

    3. solis: Mūsu komanda novērtēs problēmu. Ja problēma ir acīmredzama, mēs ātri sniegsim risinājumu.

    4. solis: Problēmām, kurām nepieciešama tālāka izpēte, mēs sniegsim problēmu novēršanas norādījumus. Jums būs jāveic diagnostika pēc mūsu vadlīnijām un jānosūta atbilstošas fotogrāfijas vai video. Saņemot tos, mēs piedāvāsim risinājumu.

    5. solis: Pēc jūsu pasūtījuma detaļu un piegādes adreses pārbaudes mēs nosūtīsim nepieciešamās rezerves daļas.

    Sazinieties ar mums

    E-pasts:
    Lūdzu, rakstiet mums uz support@drvetionebike.com