Os brindes e acessórios serão enviados separadamente da bicicleta elétrica. A sua bicicleta elétrica é despachada do nosso armazém europeu, enquanto todos os itens complementares são enviados do nosso armazém na China. Por favor, note que a entrega dos acessórios e brindes geralmente demora entre 10 a 15 dias úteis.

Obrigado pela sua paciência. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio em sales@drvetionebike.com. Responderemos prontamente nos dias úteis.

Recomendamos travões de disco hidráulicos. Apresentam uma resposta mais rápida, maior força de travagem e desempenho mais estável. Com menos pressão manual necessária, proporcionam uma experiência de condução mais segura e confortável, ideal para uso diário e para subir colinas.

Sim, oferecemos uma gama completa de peças sobresselentes e acessórios. Visite a nossa página de acessórios para explorar toda a nossa linha para manutenção e atualizações.

Se o artigo que precisa não estiver listado, por favor contacte a nossa equipa de pós-venda em support@drvetionebike.com. Ajudaremos a encontrar as peças corretas e a oferecer orientação profissional.

As nossas bicicletas elétricas são completamente novas e vêm dobradas para facilitar o envio. Com uma montagem concluída a 85%, pode montá-las facilmente. Depois de desempacotar, basta instalar os pedais e ajustar o ângulo do guiador para se adequar à sua altura e estilo de condução. É um processo rápido e sem complicações, permitindo-lhe começar a pedalar em pouco tempo.

Para consultas pré-venda, cancelamento de encomendas, informações de envio e sugestões de produtos, por favor contacte a nossa equipa de pré-venda através do email: sales@drvetionebike.com

Se já recebeu a sua bicicleta elétrica e necessita de suporte pós-venda ou resolução de problemas, entre em contacto com a nossa equipa de assistência em: support@drvetionebike.com

Para cooperação empresarial e oportunidades de parceria de marketing, envie um email ao nosso departamento de marketing: marketing@drvetionebike.com

Para garantir um serviço rápido e eficiente, por favor selecione o endereço de email correspondente às suas necessidades. Esforçamo-nos por oferecer um suporte atento e responsivo para uma experiência de compra e utilização agradável.

Temos um centro de pós-venda na Europa, com garantia de 1 ano nos acessórios: motor, quadro, bateria, controlador. Para a garantia de outras peças específicas, por favor consulte a política de pós-venda.

Sim! Pode facilmente verificar o estado da sua encomenda utilizando a nossa página de rastreamento de encomendas. Basta inserir o número da sua encomenda e o endereço de email que usou ao fazer a encomenda para ver as informações mais recentes de envio.

Se encontrar algum problema ou tiver dúvidas sobre o seu envio, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do email sales@drvetionebike.com. Estamos disponíveis para ajudar e garantir que a sua encomenda chegue até si sem problemas.