Om du behöver ändra cykelns färg, uppdatera tillbehör eller om du beställt fel artikel — ingen fara, vi finns här för att hjälpa.

För att ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på: sales@drvetionebike.com

Vi kommer först att kontrollera fraktstatus för din beställning:

Om din beställning ännu inte har skickats: kan vi hjälpa dig att ändra eller avboka den.
Om din beställning redan har skickats: ändringar är inte längre möjliga. Om du vill avboka en beställning som redan skickats, vänligen vägra paketet vid leverans. Vid retur på grund av kundens skäl ansvarar kunden för returfrakten.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt för snabbast hjälp.

Tullavgifter och fri frakt ingår för följande regioner:

Tjeckien, Polen, Slovakien, Österrike, Tyskland, Ungern, Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Frankrike, Litauen, Luxemburg, Lettland, Nederländerna, Rumänien, Spanien, Finland, Kroatien, Italien, Sverige, Slovenien, Grekland, Irland, Portugal, England

För avlägsna öar och andra länder bestäms tullavgifter och skatter av din lokala tullmyndighet och ingår inte i produktpriset.

Ja, självklart. Om du behöver en faktura för din beställning, kontakta vår supportteam på:sales@drvetionebike.com Inkludera bara ditt ordernummer i e-postmeddelandet, så hjälper vi dig gärna.

Vi accepterar betalningar via Paypal och alla större kredit- och betalkort som Mastercard, VISA och American Express. Vi stödjer även Klarna delbetalning.

Om du upplever problem vid kassan, vänligen kontakta oss på support@drvetionebike.com — vi hjälper dig gärna.

Ja!

Kolla in vår Delar & Tillbehör-sida för att se vad som finns tillgängligt. Dessa produkter kan inte förmonteras på en cykel före leverans. De skickas i sina respektive förpackningar. Om delen du behöver inte finns listad på vår webbplats, kontakta oss: support@drvetionebike.com

Standardfrakt tar 5-7 arbetsdagar för inrikesbeställningar och 10-15 arbetsdagar för internationella beställningar.

Du kan spåra din beställning på vår Spåra beställning -sida genom att ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid kassan.

Om du märker att spårningsstatusen inte uppdateras eller verkar ovanlig, vänligen kontakta vårt supportteam på sales@drvetionebike.com.

De flesta beställningar (exklusive förhandsbeställningar eller slut i lager) behandlas och skickas inom 2 arbetsdagar.

På grund av logistikföretagets begränsningar kan vi för närvarande inte leverera till vissa avlägsna områden. Du kan läsa mer på vår Frakt-sida.

Batteriets räckvidd är 80-130 km på en full laddning, beroende på körläge, hastighet, förarens vikt, terräng och väderförhållanden.

Ja, de flesta elcyklar i EU är designade för att tåla lätt regn och fuktiga förhållanden. Det är dock viktigt att kontrollera tillverkarens riktlinjer angående vattenbeständighet och underhåll. Att köra i kraftigt regn eller genom djupt vatten rekommenderas inte, men lätt duggregn eller fuktiga förhållanden bör inte vara något problem för korrekt tätade elcykelkomponenter.

Alla elcyklar uppfyller europeiska standarder och kan köras i Europa och Storbritannien.

För att bevisa att våra produkter uppfyller kraven kan vi förse dig med relevant certifieringsinformation, inklusive fakturor och CE-certifikat. Dessa dokument visar att våra elcyklar uppfyller europeiska försäljningsstandarder.

Vissa av våra elcyklar har bakljus, andra har inte. Du kan se om cykeln du valt är utrustad med det i introduktionsavsnittet på vår produktsida.

Tryck på "+"-knappen för att justera PAS-parametern till 1 eller högre, och sedan kan hjälpläget aktiveras.

Vänligen skicka en video som bekräftar följande:

1. Kan displayen tändas? Är laddarlampan släckt?

2. Om laddarlampan fungerar normalt, byter den från rött till grönt under laddning?
När indikatorn visar grönt, slå på batteriet (utan att ansluta laddaren). Vilken färg har batteriindikatorn?

Vänligen skicka all information till support@drvetionebike.com.

Vänligen ange följande information:

1. Efter full laddning av batteriet, mät spänningen för att bekräfta att det är fulladdat. Testa sedan hur många kilometer du kan köra från fullt till tomt.

2. Använt körläge under testet: ren gas eller trampassistans, och vilken assistansnivå.

3. Förarens vikt och vägförhållanden.

Vänligen skicka alla detaljer till support@drvetionebike.com och beskriv ditt problem.

Steg 1: Håll ner mitten M-knappen för att slå på strömmen.

Steg 2: Håll ner UPP- och NED-knapparna (knapparna ovanför och under M-knappen) samtidigt för att gå in i utvecklarläge.

Steg 3: Tryck upprepade gånger på UPP-knappen. P01 i mitten av displayen ökar med 1 varje gång tills den når P10.

Steg 4: Tryck på "M"-knappen för att bekräfta, kontrollera sedan om P10 visar 2. Om inte, tryck på "UPP" eller "NED" knappen för att justera till 2.

Om det visar "2", vänligen kontrollera om sensorn är lös.

Om det inte är löst, vänligen kontakta oss: support@drvetionebike.com, och vi hjälper dig eller tillhandahåller reservdelar om det behövs.

Steg 1: Håll ner mitten M-knappen för att slå på strömmen.

Steg 2: Håll ner UPP- och NED-knapparna (knapparna ovanför och under M-knappen) samtidigt för att gå in i utvecklarläge.

Steg 3: Tryck upprepade gånger på UPP-knappen. P01 i mitten av displayen ökar med 1 varje gång tills den når P08.

Steg 4: Tryck på M-knappen för att bekräfta, tryck sedan på UPP-knappen för att öka hastigheten till 50 eller önskad hastighet.

Håll slutligen ner "UPP" och "NED" knapparna samtidigt för att spara inställningarna.

Du kan också direkt gå till vår videotutorial-länk:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Metod 1: Lokalisera motsvarande gasvajer direkt och koppla bort den.

Metod 2: Steg 1: Håll ner mitten M-knappen för att slå på strömmen

Steg 2: Håll ner UPP- och NED-knapparna (knapparna ovanför och under M-knappen) samtidigt för att gå in i utvecklarläge.

Steg 3: Tryck upprepade gånger på UPP-knappen. P01 i mitten av displayen ökar med 1 varje gång tills den når P10.

Steg 4: Tryck på "M"-knappen för att bekräfta, tryck sedan på "NED"-knappen för att ställa in siffran längst ner på displayen till "0". Håll slutligen ner "UPP" och "NED" knapparna samtidigt för att spara inställningarna.

Ja. Endast en liten mängd luft pumpas in i däcken på fabriken. Du behöver pumpa däcken direkt efter att du mottagit cykeln innan du börjar cykla.

Ja, vi välkomnar alla former av affärssamarbete! För partnerskapsförfrågningar, tveka inte att kontakta oss på marketing@drvetionebike.com.Vi ser fram emot att samarbeta med dig.

Var god oroa dig inte, våra tekniker kommer att hjälpa dig att lösa problemet. Vänligen skicka e-post till support@drvetionebike.com, en video eller några bilder kan hjälpa oss att lokalisera problemet snabbare.