Fraktpolicy

Var finns elcykeln och elcykeldelar tillgängliga för leverans?
Vi erbjuder leverans till olika europeiska länder, Frankrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Italien, Nederländerna, Polen, Österrike, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Irland, Kroatien, Ungern, Litauen, Luxemburg, Lettland, Portugal, Rumänien, Sverige, Slovenien, Slovakien. Observera att vi inte levererar till postboxar.

Hur lång tid tar leveransen, och hur kan jag spåra mitt paket?
Vi strävar efter att behandla din beställning inom 1 arbetsdag efter godkännande och leverera den inom 5-7 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du ett automatiskt e-postmeddelande med spårningsuppgifter. (Observera: Vissa tillbehör som skickas från Kina kan ta 7-15 dagar för leverans.)
Orderstopp: 13:00 (GMT+2).

Vad ska jag göra om jag får fel produkt?
Om produkten anländer skadad, defekt eller inte stämmer överens med specifikationerna i din orderbekräftelse eller faktura, vänligen ta tydliga bilder på problemet och kontakta vår kundtjänst inom 3 arbetsdagar efter att du mottagit varan. Vi kommer att undersöka och arbeta för att lösa problemet snabbt.
Observera: Om den yttre förpackningen är skadad vid leverans, vänligen dokumentera skadan på logistikmottagningsbeviset så att vi kan göra en reklamation åt dig.

Vilka operatörer används i mitt land, och vad är den beräknade leveranstiden?
Vi erbjuder fri frakt till följande länder med en beräknad leveranstid på 5-7 arbetsdagar:

Vad händer vid oförutsedda förseningar?
Oförutsedda omständigheter såsom dåligt väder, trafikförseningar, produktionsproblem eller förseningar från tredjepartsleverantörer kan påverka leveranstiderna. I sådana fall ansvarar vi inte för förseningar men kommer att erbjuda ett alternativt leveransdatum. Höga ordervolymer, lanseringar av nya produkter eller påfyllning av lager kan också förlänga leveranstiderna. Vi kommer att meddela dig om eventuella förseningar på produktsidan eller via e-post.

Vad händer om produkten försvinner under frakten?
Om din beställning inte anländer till den angivna adressen (när den är korrekt angiven) eller försvinner under transporten, kommer vi att genomföra en fullständig utredning, vilket kan ta upp till 30 arbetsdagar. Under denna period förbehåller vi oss rätten att hålla inne en återbetalning eller skicka produkten på nytt. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om utredningens framsteg och vidta lämpliga åtgärder baserat på resultaten.

 Shipping Carriers: using UPS,DPD,fedex