Fraktpolicy

  1. Var finns elcykeln och elcykeldelar tillgängliga för leverans?
    Vi erbjuder leverans till flera europeiska länder: Frankrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Italien, Nederländerna, Polen, Österrike, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Irland, Kroatien, Ungern, Litauen, Luxemburg, Lettland, Portugal, Rumänien, Sverige, Slovenien, Slovakien. Observera att vi inte levererar till postboxar.

  2. Hur lång tid tar leveransen och hur kan jag spåra mitt paket?
    Vi strävar efter att behandla din beställning inom 1 arbetsdag efter godkännande och leverera den inom 5-7 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du ett automatiskt e-postmeddelande med spårningsinformation. (Observera: Vissa tillbehör som skickas från Kina kan ta 7-15 dagar för leverans.)
    Beställningsstopp: 13:00 (GMT+8).

  3. Vad ska jag göra om jag får fel produkt?
    Om produkten anländer skadad, defekt eller inte stämmer överens med specifikationerna i din orderbekräftelse eller faktura, vänligen ta tydliga bilder på problemet och kontakta vår kundtjänst inom 3 arbetsdagar efter mottagandet. Vi kommer att undersöka och arbeta för att lösa problemet snabbt.
    Observera: Om ytterförpackningen är skadad vid leverans, dokumentera skadan på fraktsedeln så att vi kan göra en reklamation åt dig.

  4. Vilka transportörer används i mitt land och vad är den beräknade leveranstiden?
    Vi erbjuder fri frakt till följande länder med en beräknad leveranstid på 5-7 arbetsdagar:

  • Frankrike, Belgien, Tyskland, Spanien, Italien, Nederländerna, Polen, Österrike, Bulgarien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Irland, Kroatien, Ungern, Litauen, Luxemburg, Lettland, Portugal, Rumänien, Sverige, Slovenien, Slovakien

  1. Vad händer vid oförutsedda förseningar?
    Oförutsedda omständigheter som dåligt väder, trafikförseningar, produktionsproblem eller förseningar hos tredjepartsleverantörer kan påverka leveranstiderna. I sådana fall ansvarar vi inte för förseningar men kommer att ange ett alternativt leveransdatum. Hög ordervolym, lansering av nya produkter eller påfyllning kan också förlänga leveranstiderna. Vi meddelar dig om eventuella förseningar på produktsidan eller via e-post.

  2. Vad händer om produkten försvinner under leveransen?
    Om din beställning inte anländer till den angivna adressen (när den är korrekt angiven) eller försvinner under transporten, kommer vi att genomföra en fullständig utredning som kan ta upp till 30 arbetsdagar. Under denna period förbehåller vi oss rätten att hålla inne återbetalning eller att skicka produkten på nytt. Vi håller dig uppdaterad om utredningens framsteg och vidtar lämpliga åtgärder baserat på resultaten.

  3.  Transportörer: vi använder UPS, DPD, FedEx

           Spåra din beställning här:   https://drvetionebike.com/apps/17TRACK