Tack för att du handlar hos DRVETION. Här hittar du allt du behöver veta om frakt, leveranstider och hur du spårar din beställning.
Den här fraktpolicyn gäller alla beställningar som görs på www.drvetionebike.com.
1. Hantering av beställningar och förbeställningar
Beställningar av varor i lager hanteras vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Våra lager är öppna måndag till fredag, med undantag för helgdagar.
För förbeställda varor kan du se det beräknade leveransdatumet på produktsidan. Vi meddelar dig via e-post om din leverans blir avsevärt försenad.
Beställningar som innehåller flera varor kan skickas separat.
2. Leveransområden
Vi levererar för närvarande till följande europeiska länder:
Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.
Viktig information:
- Leverans till vissa öar, avlägsna områden och postnummerområden med leveransbegränsningar är inte tillgänglig.
- Vi levererar för närvarande inte till Schweiz eller Norge.
3. Fraktkostnader, skatter och tullavgifter
Standardfrakt av elcyklar och tillbehör till leveransadresser som omfattas i våra stödda länder är kostnadsfri.
Alla tillämpliga skatter, tullavgifter och importavgifter betalas av DRVETION. Du kommer INTE att behöva betala några ytterligare importavgifter vid leveransen.
Om du får en oväntad betalningsbegäran från en transportör ska du kontakta vårt supportteam innan du betalar.
4. Beräknade leveranstider
| Produkt |
Fraktlager |
Beräknad transporttid |
Transportörer |
| Elcyklar |
EU-lager |
5–7 arbetsdagar |
DPD, FedEx,DHL, UPS eller andra utsedda transportörer |
| Tillbehör |
Kina eller annan leveransplats |
10–20 arbetsdagar |
4PX eller andra utsedda transportörer |
Total leveranstid = hanteringstid + transporttid.
Leveranstiderna är endast uppskattningar och kan variera på grund av helgdagar, väder, störningar hos transportören, tullkontroller eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
5. Postnummer med leveransbegränsningar
Vissa öar, avlägsna regioner och postnummerområden ligger utanför vårt leveransnätverk.
Kontakta support@drvetionebike.com innan du gör din beställning om du är osäker på om vi kan leverera till din adress.
Om vi inte kan leverera till din adress efter att du har slutfört köpet kontaktar vi dig för att ordna en annan godkänd leveransadress eller avbryta beställningen och återbetala beloppet.
6. Spårning och leveransproblem
Spåra beställningen
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsnumren aktiveras, och det kan dröja ytterligare 48–72 timmar innan spårningsuppdateringar visas online.
Varor som skickas separat kan komma fram vid olika tidpunkter och ha olika spårningsnummer.
Ändring av adress
Kontrollera noggrant dina leveransuppgifter innan du slutför köpet. Om du behöver ändra adressen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras när en beställning väl har hanterats eller skickats.
Leveransförsök och paket som inte tas emot
Om leveransen misslyckas kan transportören försöka leverera igen, hålla paketet för avhämtning eller returnera det till avsändaren.
Följ transportörens leveransanvisningar och kontakta oss snarast om du stöter på problem.
Om ett paket avvisas eller upprepade gånger inte kan levereras kan det skickas tillbaka till vårt lager. Eventuell återbetalning hanteras i enlighet med vår återbetalningspolicy och tillämplig konsumentlagstiftning.
Skadade, försenade eller saknade leveranser
Om ditt paket anländer skadat ska du ta tydliga bilder av förpackningen och de skadade varorna, spara allt originalförpackningsmaterial och kontakta oss snarast.
Om din försändelse är kraftigt försenad eller verkar ha kommit bort inleder vi en utredning med transportören.
DRVETION ansvarar fortfarande för leveransen i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning. Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter.
7. Kontakta oss
För frågor om frakt, hjälp med spårning eller kontroll av leveransbegränsningar:
E-post: support@drvetionebike.com
Webbplats: www.drvetionebike.com
Ange ditt ordernummer när du kontaktar oss för snabbare hjälp.
