Tak, fordi du handler hos DRVETION. Her er alt, hvad du behøver at vide om forsendelse, leveringstider og sporing af din ordre.
Denne forsendelsespolitik gælder for alle ordrer afgivet på www.drvetionebike.com.
1. Ordrebehandling og forudbestillinger
Ordrer på varer, der er på lager, behandles normalt inden for 1–2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Vores lagre er åbne mandag til fredag, undtagen på helligdage.
For forudbestilte varer henvises der til den forventede afsendelsesdato, som vises på produktsiden. Vi giver dig besked via e-mail, hvis der opstår en væsentlig forsinkelse af din forsendelse.
Ordrer, der indeholder flere varer, kan blive sendt separat.
2. Leveringsområder
Vi sender i øjeblikket til følgende europæiske lande:
Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Italien, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.
Vigtige bemærkninger:
- Levering til visse øer, afsidesliggende områder og postnumre med leveringsbegrænsninger er ikke mulig.
- Vi sender i øjeblikket ikke til Schweiz eller Norge.
3. Forsendelsesomkostninger, skatter og afgifter
Standardforsendelse af elcykler og tilbehør er gratis til leveringsadresser, der er omfattet, i de lande, vi betjener.
Alle gældende skatter, toldafgifter og importgebyrer betales af DRVETION. Du vil IKKE blive bedt om at betale yderligere importgebyrer ved levering.
Hvis du modtager en uventet betalingsanmodning fra en fragtfører, bedes du kontakte vores supportteam, før du betaler.
4. Forventede leveringstider
| Produkt |
Forsendelseslager |
Forventet transporttid |
Fragtførere |
| Elcykler |
EU-lagre |
5–7 hverdage |
DPD, FedEx,DHL, UPS eller andre udpegede fragtførere |
| Tilbehør |
Kina eller et andet distributionssted |
10–20 hverdage |
4PX eller andre udpegede fragtførere |
Samlet leveringstid = Behandlingstid + Transporttid.
Leveringstiderne er kun estimater og kan variere på grund af helligdage, vejrforhold, forstyrrelser hos fragtførere, toldinspektioner eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.
5. Postnumre med leveringsbegrænsninger
Nogle øer, afsidesliggende områder og postnummerområder ligger uden for vores leveringsnetværk.
Hvis du er usikker på, om vi kan levere til din adresse, kan du kontakte support@drvetionebike.com, før du afgiver din ordre.
Hvis vi ikke kan levere til din adresse efter betaling, kontakter vi dig for at aftale en anden leveringsadresse, der er omfattet, eller annullere og refundere den berørte ordre.
6. Sporing og leveringsproblemer
Sporing af ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger. Der kan gå op til 24 timer, før sporingsnumre aktiveres, og yderligere 48–72 timer, før sporingsopdateringer vises online.
Varer, der sendes separat, kan ankomme på forskellige datoer og have forskellige sporingsnumre.
Adresseændringer
Kontrollér dine leveringsoplysninger omhyggeligt, før du går til betaling. Hvis du har brug for at ændre din adresse, skal du kontakte os hurtigst muligt. Adresseændringer kan ikke garanteres, når en ordre er blevet behandlet eller afsendt.
Leveringsforsøg og pakker, der afvises
Hvis leveringen mislykkes, kan fragtføreren forsøge at levere igen, opbevare pakken til afhentning eller returnere den til afsenderen.
Følg fragtførerens leveringsinstruktioner, og kontakt os straks, hvis du oplever problemer.
Hvis en pakke afvises eller gentagne gange ikke kan leveres, kan den blive returneret til vores lager. Eventuel refundering behandles i overensstemmelse med vores refunderingspolitik og gældende forbrugerlovgivning.
Beskadigede, forsinkede eller bortkomne leverancer
Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du tage tydelige billeder af emballagen og de berørte varer, gemme al originalemballage og kontakte os hurtigst muligt.
Hvis din forsendelse er væsentligt forsinket eller ser ud til at være bortkommet, indleder vi en undersøgelse hos fragtføreren.
DRVETION er fortsat ansvarlig for leveringen i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder.
7. Kontakt os
Ved spørgsmål om forsendelse, hjælp til sporing eller kontrol af leveringsbegrænsninger:
E-mail: support@drvetionebike.com
Websted: www.drvetionebike.com
Oplys dit ordrenummer, når du kontakter os, så vi hurtigere kan hjælpe dig.
