Garantipolitik

Garanti og Garantering: 

Garantien for elcykler er beskrevet nedenfor. Hvis der opstår et ikke-menneskeskabt skadesproblem inden for garantiperioden, vil vi levere udskiftningsdele gratis.

Efter garantiperioden vil kunderne være ansvarlige for omkostningerne til udskiftningsdele og forsendelsesgebyrer. Alle elcykler, vi sælger, er helt nye og leveres med originale fabriksdele.

For at hjælpe kunder med hurtigt at løse tilbehørsrelaterede problemer, sælges separat købte tilbehør til kostpris. Derfor er disse tilbehør, bortset fra Dead on Arrival (DOA)-sager, ikke dækket af garantien.

Vigtig bemærkning: Brugte el-cykler og modificerede el-cykler er undtaget fra garantidækning.

Garanti dækning:

Vare Dele Garantiperiode Service
Basisdele Ram 12 måneder Naturlig deformation, åbne svejsninger, loddefejl og brudfænomener samt kvalitetsproblemer forårsaget af dårlig produktion kan udskiftes. Selvmodifikation og skader ved sammenstød er ikke garanteret.
Forgaffelkomponenter, Styr, Sammenklappelige rør, Saddelrør 6 måneder Selvmodifikation og skader ved sammenstød er ikke dækket af garantien.
Dæk 1 måned Hvis dækket punkteres af en skarp genstand, gives der ikke garanti, hvis der opstår problemer med dækket på grund af utilstrækkeligt dæktryk, passage over bump, hul osv.
Kun hvis der er et problem med kvaliteten af det modtagne produkt, er det inden for garantien.
Saddel, plastikdele, skivebremse rotorer, bremseklodser, bremsekabler, støtteben, skærme, pedaler, greb, baggaffelbeskyttere, horn 1 måned Der er ingen garanti for skader på dele ved sammenstød osv. Menneskeskade, selvmodifikation og dele beskadiget ved sammenstød er ikke garanteret.

Bagagebærer, krank, tandhjul, fornav, bagnav, kæde, svinghjul, transmission, Opladere

 6 måneder
Elektriske dele Hoved/ekstra kabler, Display, For- og bagbremser, Acceleratore, Bremsegreb, Pedalassistance sensorer 6 måneder Kortslutning, forbrænding og ydelsesfejl forårsaget af dårlig produktion kan alle udskiftes. Vandindtrængning, kunstigt afskårne kabler, naturlig slid på bremser og menneskeskade er ikke dækket af garantien.
Forlygter, Baglygter 1 måned
Motordele Motor,Controller 12 måneder Spolefase tab, forbrænding, magnetisk stål afmagnetisering, afskalning, hjulaksedeformation og andre kvalitetsproblemer kan ikke repareres) Garantien gælder ikke, hvis navet er deformeret på grund af utilstrækkeligt dæktryk, fartbump, huller osv.
Motorhall, Motorleje 12 måneder Hall-ledning brændt ud, unormale lyde eller brud på lejet.
Batteri Batteriboks, Batteriets topdæksel, Batteriets bunddæksel, Batteri 12 måneder Den kan udskiftes på grund af fejl som dårlig kontakt, strømsvigt, ingen strømopbevaring og kapacitet under 60%. (Bemærk: Batteriets garantiperiode vil ikke blive genberegnet, og det udskiftede batteri vil blive beregnet ud fra den resterende garantiperiode) Der ydes ikke garantiudskiftning for vandskader eller menneskeskabte skader.

Betingelser, der IKKE kvalificerer til garanti:

1. Skade eller funktionsfejl som følge af manglende overholdelse af brugs-, vedligeholdelses- eller justeringsinstruktionerne i brugsanvisningen.
2. Problemer forårsaget af uautoriseret adskillelse, reparation eller ændring af brugeren, eller manglende overholdelse af de foreskrevne brugsanvisninger.
Skader forårsaget af forkert brug, utilstrækkelig opbevaring eller ulykker.
Reparationsomkostninger afholdt hos uautoriserede værksteder uden forudgående godkendelse.
3. Mindre ridser eller skader på ydre emballage under logistik eller transport af tilbehør er ikke dækket af garantien.
Varer, der returneres uden forudgående skriftlig godkendelse fra os, vil ikke blive accepteret eller refunderet. Kontakt os venligst for at få skriftligt samtykke, før du sender varer tilbage.
4. Forbrugsdele, såsom dæk, sadler, plastikdele, bremser, bremseskiver, bremseklodser, bremserør, overfladeskræmmer og lignende, er ikke dækket af garantien.

Hvordan ansøger man om garanti?

    Trin 1: Tag et foto eller en kort video, der tydeligt viser problemet.

    Trin 2: Send en kort beskrivelse af problemet sammen med fotos eller videoer, dit ordrenummer og købsplatformen til support@drvetionebike.com

    Trin 3: Vores team vil vurdere problemet. Hvis problemet er tydeligt, vil vi hurtigt give en løsning.

    Trin 4: For problemer, der kræver yderligere undersøgelse, vil vi give fejlfindinginstruktioner. Du skal udføre diagnostik efter vores vejledning og dele tilsvarende fotos eller videoer. Når vi har modtaget dem, vil vi tilbyde en løsning.

    Trin 5: Efter at have bekræftet dine ordreoplysninger og leveringsadresse, sender vi de nødvendige reservedele.

    Kontakt os

    E-mail:
    Send os venligst en e-mail på support@drvetionebike.com