Forsendelsespolitik

  1. Hvor er elcyklen og elcykeldele tilgængelige for forsendelse?
    Vi tilbyder levering i forskellige europæiske lande, Frankrig, Belgien, Tyskland, Spanien, Italien, Nederlandene, Polen, Østrig, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Grækenland, Irland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Luxembourg, Letland, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovenien, Slovakiet. Bemærk venligst, at vi ikke leverer til postbokse.

  2. Hvor lang tid tager leveringen, og hvordan kan jeg spore min pakke?
    Vi sigter mod at behandle din ordre inden for 1 arbejdsdag efter accept og levere den inden for 5-7 arbejdsdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en automatisk e-mail med sporingsoplysninger. (Bemærk: Nogle tilbehør, der sendes fra Kina, kan tage 7-15 dage for levering.)
    Bestillingsfrist: 13:00 (GMT+2).

  3. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager det forkerte produkt?
    Hvis produktet ankommer beskadiget, defekt eller ikke stemmer overens med specifikationerne i din ordrebekræftelse eller faktura, bedes du tage klare billeder af problemet og kontakte vores kundeservice inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen af varen. Vi vil undersøge sagen og arbejde på at løse problemet hurtigt.
    Bemærk: Hvis den ydre emballage er beskadiget ved levering, bedes du dokumentere skaden på logistikmodtagelsen, så vi kan indgive en reklamation på dine vegne.

  4. Hvilke operatører bruges i mit land, og hvad er den anslåede leveringstid?
    Vi tilbyder gratis fragt til følgende lande med en estimeret leveringstid på 5-7 hverdage:

  • Frankrig, Belgien, Tyskland, Spanien, Italien, Nederlandene, Polen, Østrig, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Grækenland, Irland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Luxembourg, Letland, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovenien, Slovakiet

  1. Hvad sker der i tilfælde af uforudsete forsinkelser?
    Uforudsete omstændigheder som dårligt vejr, trafikforsinkelser, produktionsproblemer eller forsinkelser hos tredjepartsleverandører kan påvirke leveringstiderne. I sådanne tilfælde er vi ikke ansvarlige for forsinkelser, men vil give en alternativ leveringsdato. Høje ordrevolumener, lancering af nye produkter eller genopfyldning kan også forlænge leveringstiderne. Vi vil underrette dig om eventuelle forsinkelser på produktsiden eller via e-mail.

  2. Hvad hvis produktet går tabt under forsendelsen?
    Hvis din ordre ikke ankommer til den angivne adresse (når den er korrekt angivet) eller går tabt under transporten, vil vi gennemføre en fuld undersøgelse, som kan tage op til 30 arbejdsdage. I denne periode forbeholder vi os retten til at tilbageholde en refundering eller gensende produktet. Vi vil holde dig opdateret om undersøgelsens fremskridt og tage passende handling baseret på resultaterne.

  3.  Shipping Carriers: using UPS,DPD,fedex