Αν χρειάζεται να αλλάξετε το χρώμα του ποδηλάτου σας, να ενημερώσετε τα αξεσουάρ ή αν παραγγείλατε λάθος προϊόν — μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Για να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση: sales@drvetionebike.com

Αρχικά θα ελέγξουμε την κατάσταση αποστολής της παραγγελίας σας:

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί: μπορούμε να σας βοηθήσουμε να την τροποποιήσετε ή να την ακυρώσετε.
Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί: δεν είναι πλέον δυνατή καμία αλλαγή. Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε αρνηθείτε να παραλάβετε το δέμα κατά την παράδοση. Για επιστροφές που πραγματοποιούνται για λόγους του πελάτη, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.

Συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για την ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Οι τελωνειακοί δασμοί και η δωρεάν αποστολή περιλαμβάνονται για τις ακόλουθες περιοχές:

Τσεχία、Πολωνία、Σλοβακία、Αυστρία、Γερμανία、Ουγγαρία、Βέλγιο、Βουλγαρία、Δανία、Εσθονία、Γαλλία、Λιθουανία、Λουξεμβούργο、Λετονία、Ολλανδία、Ρουμανία、Ισπανία、Φινλανδία、Κροατία、Ιταλία、Σουηδία、Σλοβενία、Ελλάδα、Ιρλανδία、Πορτογαλία、Αγγλία

Για απομακρυσμένα νησιά και άλλες χώρες, οι τελωνειακοί δασμοί και φόροι καθορίζονται από την τοπική τελωνειακή αρχή και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος.

Ναι, φυσικά. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο για την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση:sales@drvetionebike.com Απλώς συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας στο email και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω PayPal και με όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, όπως Mastercard, VISA και American Express.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@drvetionebike.com — θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Ναι!

Δείτε τη σελίδα μας Ανταλλακτικά και αξεσουάρ για να δείτε τι είναι διαθέσιμο. Αυτά τα προϊόντα δεν μπορούν να εγκατασταθούν εκ των προτέρων σε ποδήλατο πριν από την αποστολή. Θα αποσταλούν στις δικές τους ξεχωριστές συσκευασίες. Αν το ανταλλακτικό που χρειάζεστε δεν εμφανίζεται στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας: support@drvetionebike.com

Η τυπική αποστολή διαρκεί 5-7 εργάσιμες ημέρες για εγχώριες παραγγελίες και 10-15 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς παραγγελίες.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας , εισάγοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Αν παρατηρήσετε ότι η κατάσταση παρακολούθησης δεν ενημερώνεται ή φαίνεται ασυνήθιστη, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση sales@drvetionebike.com.

Οι περισσότερες παραγγελίες (εκτός από προϊόντα προπώλησης ή προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα) υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Λόγω των περιορισμών της εταιρείας logistics, προς το παρόν δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη σελίδα Αποστολές.

Η αυτονομία της μπαταρίας είναι 80-130 χλμ. με πλήρη φόρτιση, ανάλογα με τη λειτουργία οδήγησης, την ταχύτητα, το βάρος του αναβάτη, το έδαφος και τις καιρικές συνθήκες.

Ναι, τα περισσότερα ηλεκτρικά ποδήλατα στην ΕΕ είναι σχεδιασμένα ώστε να αντέχουν ελαφριά βροχή και υγρές συνθήκες. Ωστόσο, είναι σημαντικό να ελέγξετε τις οδηγίες του κατασκευαστή σχετικά με την αντοχή στο νερό και τη συντήρηση. Παρότι δεν συνιστάται η οδήγηση υπό έντονη βροχή ή μέσα από βαθιά νερά, το ψιλόβροχο ή οι υγρές συνθήκες δεν θα πρέπει να προκαλούν προβλήματα στα σωστά στεγανοποιημένα εξαρτήματα του ηλεκτρικού ποδηλάτου.

Όλα τα ηλεκτρικά ποδήλατα πληρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην Ευρώπη και στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Για να αποδείξουμε τη συμμόρφωση των προϊόντων μας, μπορούμε να σας παρέχουμε τις σχετικές πληροφορίες πιστοποίησης, συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων και πιστοποιητικών CE. Αυτά τα έγγραφα αποδεικνύουν ότι τα ηλεκτρικά ποδήλατά μας συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα πώλησης.

Ορισμένα από τα ηλεκτρικά ποδήλατά μας διαθέτουν πίσω φώτα, ενώ άλλα όχι. Μπορείτε να δείτε αν το ποδήλατο της επιλογής σας διαθέτει πίσω φως στην ενότητα παρουσίασης της σελίδας του προϊόντος μας.

Πατήστε το κουμπί «+» για να ρυθμίσετε την παράμετρο PAS στο 1 ή υψηλότερα και, στη συνέχεια, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία υποβοήθησης ισχύος.

Παρακαλούμε στείλτε μας ένα βίντεο που να επιβεβαιώνει τα εξής:

1. Μπορεί να ενεργοποιηθεί η οθόνη; Παραμένει σβηστή η λυχνία του φορτιστή;

2. Αν η λυχνία του φορτιστή λειτουργεί κανονικά, αλλάζει από κόκκινο σε πράσινο κατά τη φόρτιση;
Όταν η ένδειξη γίνει πράσινη, ενεργοποιήστε την μπαταρία (χωρίς να συνδέσετε τον φορτιστή). Τι χρώμα έχει η ένδειξη της μπαταρίας;

Παρακαλούμε στείλτε όλες τις πληροφορίες στη διεύθυνση support@drvetionebike.com.

Παρακαλούμε δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Αφού φορτίσετε πλήρως την μπαταρία, μετρήστε την τάση για να επιβεβαιώσετε ότι είναι πλήρως φορτισμένη. Στη συνέχεια, ελέγξτε πόσα χιλιόμετρα μπορείτε να διανύσετε από την πλήρη φόρτιση έως την πλήρη αποφόρτιση.

2. Τρόπος οδήγησης που χρησιμοποιήθηκε κατά τη δοκιμή: μόνο γκάζι ή υποβοήθηση πεταλιού, και ποιο επίπεδο υποβοήθησης.

3. Βάρος αναβάτη και συνθήκες δρόμου.

Παρακαλούμε στείλτε όλες τις λεπτομέρειες στη διεύθυνση support@drvetionebike.com και περιγράψτε το πρόβλημά σας.

Βήμα 1: Κρατήστε πατημένο το κεντρικό κουμπί M για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.

Βήμα 2: Κρατήστε πατημένα ταυτόχρονα τα κουμπιά UP και DOWN (τα κουμπιά πάνω και κάτω από το κουμπί M) για να进入τε στη λειτουργία προγραμματιστή.

Βήμα 3: Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί UP. Η ένδειξη P01 στο κέντρο της οθόνης θα αυξάνεται κατά 1 κάθε φορά, μέχρι να φτάσει στο P10.

Βήμα 4: Πατήστε το κουμπί "M" για επιβεβαίωση και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν το P10 εμφανίζει την ένδειξη 2. Αν όχι, πατήστε το κουμπί "UP" ή "DOWN" για να το ρυθμίσετε στο 2.

Αν εμφανίζεται η ένδειξη "2", ελέγξτε αν ο αισθητήρας είναι χαλαρός.

Αν δεν είναι χαλαρό, επικοινωνήστε μαζί μας: support@drvetionebike.comκαι θα σας βοηθήσουμε ή θα σας παρέχουμε ανταλλακτικά, αν χρειαστεί.

Βήμα 1: Κρατήστε πατημένο το κεντρικό κουμπί M για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.

Βήμα 2: Κρατήστε πατημένα ταυτόχρονα τα κουμπιά UP και DOWN (τα κουμπιά πάνω και κάτω από το κουμπί M) για να进入τε στη λειτουργία προγραμματιστή.

Βήμα 3: Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί UP. Η ένδειξη P01 στο κέντρο της οθόνης θα αυξάνεται κατά 1 κάθε φορά, μέχρι να φτάσει στο P08.

Βήμα 4: Πατήστε το κουμπί M για επιβεβαίωση και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί UP για να αυξήσετε την ταχύτητα στα 50 ή στην ταχύτητα που επιθυμείτε.

Τέλος, κρατήστε πατημένα ταυτόχρονα τα κουμπιά "UP" και "DOWN" για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε απευθείας στον σύνδεσμο του εκπαιδευτικού μας βίντεο:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Μέθοδος 1: Εντοπίστε απευθείας το αντίστοιχο καλώδιο του γκαζιού και αποσυνδέστε το.

Μέθοδος 2: Βήμα 1: Κρατήστε πατημένο το κεντρικό κουμπί M για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή

Βήμα 2: Κρατήστε πατημένα ταυτόχρονα τα κουμπιά UP και DOWN (τα κουμπιά πάνω και κάτω από το κουμπί M) για να进入τε στη λειτουργία προγραμματιστή.

Βήμα 3: Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί UP. Η ένδειξη P01 στο κέντρο της οθόνης θα αυξάνεται κατά 1 κάθε φορά, μέχρι να φτάσει στο P10.

Βήμα 4: Πατήστε το κουμπί "M" για επιβεβαίωση και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί "DOWN" για να ρυθμίσετε τον αριθμό στο κάτω μέρος της οθόνης σε "0". Τέλος, κρατήστε πατημένα ταυτόχρονα τα κουμπιά "UP" και "DOWN" για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις.

Ναι. Στο εργοστάσιο διοχετεύεται μόνο μικρή ποσότητα αέρα στα ελαστικά. Πρέπει να φουσκώσετε τα ελαστικά αμέσως μόλις παραλάβετε το ποδήλατο, πριν το οδηγήσετε.

Ναι, καλωσορίζουμε κάθε μορφή επιχειρηματικής συνεργασίας! Για ερωτήσεις σχετικά με συνεργασίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση marketing@drvetionebike.com.Ανυπομονούμε να συνεργαστούμε μαζί σας.

Μην ανησυχείτε, οι τεχνικοί μας θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα. Παρακαλούμε στείλτε email στη διεύθυνση support@drvetionebike.com, ένα βίντεο ή μερικές φωτογραφίες μπορούν να μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε το πρόβλημα πιο γρήγορα.