Αν χρειάζεται να αλλάξετε το χρώμα του ποδηλάτου, να ενημερώσετε τα αξεσουάρ ή αν παραγγείλατε λάθος προϊόν — μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Για να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο: sales@drvetionebike.com

Θα ελέγξουμε πρώτα την κατάσταση αποστολής της παραγγελίας σας:

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί: μπορούμε να σας βοηθήσουμε να την αλλάξετε ή να την ακυρώσετε.
Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί: δεν είναι πλέον δυνατές αλλαγές. Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε αρνηθείτε την παραλαβή του πακέτου. Για επιστροφές που γίνονται για λόγους πελάτη, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής.

Συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό για την ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Τα τελωνειακά τέλη και η δωρεάν αποστολή περιλαμβάνονται για τις ακόλουθες περιοχές:

Τσεχία, Πολωνία, Σλοβακία, Αυστρία, Γερμανία, Ουγγαρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Λετονία, Ολλανδία, Ρουμανία, Ισπανία, Φινλανδία, Κροατία, Ιταλία, Σουηδία, Σλοβενία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Αγγλία

Για απομακρυσμένα νησιά και άλλες χώρες, τα τελωνειακά τέλη και οι φόροι καθορίζονται από την τοπική τελωνειακή αρχή και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος.

Ναι, φυσικά. Αν χρειάζεστε τιμολόγιο για την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο:sales@drvetionebike.com Απλώς συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας στο email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω Paypal και όλων των μεγάλων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών όπως Mastercard, VISA και American Express. Υποστηρίζουμε επίσης την πληρωμή με δόσεις μέσω Klarna.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@drvetionebike.com — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Ναι!

Δείτε τη σελίδα μας Ανταλλακτικά & Αξεσουάρ για να δείτε τι είναι διαθέσιμο. Αυτά τα προϊόντα δεν μπορούν να προεγκατασταθούν σε ποδήλατο πριν από την αποστολή. Θα αποσταλούν σε ξεχωριστά πακέτα. Αν το ανταλλακτικό που χρειάζεστε δεν είναι καταχωρημένο στην ιστοσελίδα μας, επικοινωνήστε μαζί μας: support@drvetionebike.com

Η τυπική αποστολή διαρκεί 5-7 εργάσιμες ημέρες για εγχώριες παραγγελίες και 10-15 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς παραγγελίες.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στη σελίδα Παρακολούθηση Παραγγελίας

Αν παρατηρήσετε ότι η κατάσταση παρακολούθησης δεν ενημερώνεται ή φαίνεται ασυνήθιστη, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο sales@drvetionebike.com.

Οι περισσότερες παραγγελίες (εκτός από προπαραγγελίες ή είδη εκτός αποθέματος) επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Λόγω περιορισμών της εταιρείας logistics, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη σελίδα Αποστολές.

Η αυτονομία της μπαταρίας είναι 80-130χλμ με πλήρη φόρτιση, ανάλογα με τη λειτουργία οδήγησης, την ταχύτητα, το βάρος του αναβάτη, το έδαφος και τις καιρικές συνθήκες.

Ναι, τα περισσότερα ηλεκτρικά ποδήλατα στην ΕΕ έχουν σχεδιαστεί για να αντέχουν σε ελαφριά βροχή και υγρές συνθήκες. Ωστόσο, είναι σημαντικό να ελέγχετε τις οδηγίες του κατασκευαστή σχετικά με την αντοχή στο νερό και τη συντήρηση. Αν και δεν συνιστάται η οδήγηση σε έντονη βροχή ή μέσα σε βαθιά νερά, μια ελαφριά βροχόπτωση ή υγρές συνθήκες δεν θα αποτελέσουν πρόβλημα για τα σωστά σφραγισμένα εξαρτήματα του ηλεκτρικού ποδηλάτου.

Όλα τα ebikes πληρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Για να αποδείξουμε τη συμμόρφωση των προϊόντων μας, μπορούμε να σας παρέχουμε σχετικές πιστοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων και πιστοποιητικών CE. Αυτά τα έγγραφα θα αποδείξουν ότι τα e-bikes μας πληρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα πώλησης.

Μερικά από τα e-bikes μας έχουν πίσω φώτα, κάποια όχι. Μπορείτε να δείτε αν το ποδήλατο της επιλογής σας είναι εξοπλισμένο στην εισαγωγική ενότητα της σελίδας του προϊόντος μας.

Πατήστε το κουμπί "+" για να ρυθμίσετε την παράμετρο PAS στο 1 ή παραπάνω, και στη συνέχεια μπορεί να ενεργοποιηθεί η λειτουργία υποβοήθησης ισχύος.

Παρακαλώ στείλτε μας ένα βίντεο που να επιβεβαιώνει τα εξής:

1. Μπορεί να ανάψει η οθόνη; Το φως του φορτιστή παραμένει σβηστό;

2. Αν το φως του φορτιστή λειτουργεί κανονικά, αλλάζει από κόκκινο σε πράσινο κατά τη φόρτιση;
Όταν ο δείκτης δείχνει πράσινο, ανάψτε την μπαταρία (χωρίς να συνδέσετε τον φορτιστή). Ποιο είναι το χρώμα του δείκτη της μπαταρίας;

Παρακαλώ στείλτε όλες τις πληροφορίες στο support@drvetionebike.com.

Παρακαλώ παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Μετά από πλήρη φόρτιση της μπαταρίας, μετρήστε την τάση για να επιβεβαιώσετε ότι είναι πλήρως φορτισμένη. Στη συνέχεια δοκιμάστε πόσα χιλιόμετρα μπορείτε να διανύσετε από πλήρη έως άδεια.

2. Λειτουργία οδήγησης που χρησιμοποιήθηκε κατά τη δοκιμή: μόνο γκάζι ή υποβοήθηση πεταλιού, και ποιο επίπεδο υποβοήθησης.

3. Βάρος αναβάτη και συνθήκες δρόμου.

Παρακαλούμε στείλτε όλες τις λεπτομέρειες στο support@drvetionebike.com και περιγράψτε το πρόβλημά σας.

Βήμα 1: Πατήστε και κρατήστε πατημένο το μεσαίο κουμπί M για να ενεργοποιήσετε.

Βήμα 2: Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά ΠΑΝΩ και ΚΑΤΩ (τα κουμπιά πάνω και κάτω από το κουμπί M) ταυτόχρονα για να μπείτε σε λειτουργία προγραμματιστή.

Βήμα 3: Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί ΠΑΝΩ. Το P01 στο κέντρο της οθόνης θα αυξάνεται κατά 1 κάθε φορά μέχρι να φτάσει στο P10.

Βήμα 4: Πατήστε το κουμπί "M" για επιβεβαίωση, στη συνέχεια ελέγξτε αν το P10 δείχνει 2. Αν όχι, πατήστε το κουμπί "ΠΑΝΩ" ή "ΚΑΤΩ" για να το ρυθμίσετε στο 2.

Αν δείχνει "2", παρακαλούμε ελέγξτε αν ο αισθητήρας είναι χαλαρός.

Αν δεν είναι χαλαρό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: support@drvetionebike.com, και θα σας βοηθήσουμε ή θα παρέχουμε ανταλλακτικά αν χρειαστεί.

Βήμα 1: Πατήστε και κρατήστε πατημένο το μεσαίο κουμπί M για να ενεργοποιήσετε.

Βήμα 2: Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά ΠΑΝΩ και ΚΑΤΩ (τα κουμπιά πάνω και κάτω από το κουμπί M) ταυτόχρονα για να μπείτε σε λειτουργία προγραμματιστή.

Βήμα 3: Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί ΠΑΝΩ. Το P01 στο κέντρο της οθόνης θα αυξάνεται κατά 1 κάθε φορά μέχρι να φτάσει στο P08.

Βήμα 4: Πατήστε το κουμπί M για επιβεβαίωση, στη συνέχεια πατήστε το κουμπί ΠΑΝΩ για να αυξήσετε την ταχύτητα στα 50 ή στην επιθυμητή ταχύτητα.

Τέλος, κρατήστε πατημένα τα κουμπιά "ΠΑΝΩ" και "ΚΑΤΩ" ταυτόχρονα για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις.

Μπορείτε επίσης να έχετε άμεση πρόσβαση στον σύνδεσμο του βίντεο εκπαιδευτικού μας:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Μέθοδος 1: Εντοπίστε απευθείας το αντίστοιχο καλώδιο γκαζιού και αποσυνδέστε το.

Μέθοδος 2: Βήμα 1: Πατήστε και κρατήστε πατημένο το μεσαίο κουμπί M για να ενεργοποιήσετε

Βήμα 2: Πατήστε και κρατήστε πατημένα τα κουμπιά ΠΑΝΩ και ΚΑΤΩ (τα κουμπιά πάνω και κάτω από το κουμπί M) ταυτόχρονα για να μπείτε σε λειτουργία προγραμματιστή.

Βήμα 3: Πατήστε επανειλημμένα το κουμπί ΠΑΝΩ. Το P01 στο κέντρο της οθόνης θα αυξάνεται κατά 1 κάθε φορά μέχρι να φτάσει στο P10.

Βήμα 4: Πατήστε το κουμπί "M" για επιβεβαίωση, στη συνέχεια πατήστε το κουμπί "ΚΑΤΩ" για να ορίσετε τον αριθμό στο κάτω μέρος της οθόνης σε "0". Τέλος, κρατήστε πατημένα τα κουμπιά "ΠΑΝΩ" και "ΚΑΤΩ" ταυτόχρονα για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις.

Ναι. Μόνο μια μικρή ποσότητα αέρα διοχετεύεται στα ελαστικά στο εργοστάσιο. Πρέπει να φουσκώσετε τα ελαστικά αμέσως μετά τη λήψη του ποδηλάτου πριν το χρησιμοποιήσετε.

Ναι, καλωσορίζουμε κάθε μορφή επιχειρηματικής συνεργασίας! Για ερωτήσεις συνεργασίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο marketing@drvetionebike.com.Ανυπομονούμε να συνεργαστούμε μαζί σας.

Μην ανησυχείτε, οι τεχνικοί μας θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα. Παρακαλούμε στείλτε email στο support@drvetionebike.com, ένα βίντεο ή μερικές φωτογραφίες μπορούν να μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε το πρόβλημα πιο γρήγορα.