Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την DRVETION. Εδώ θα βρείτε όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για την αποστολή, τους χρόνους παράδοσης και την παρακολούθηση της παραγγελίας σας.
Η παρούσα πολιτική αποστολών ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο www.drvetionebike.com.
1. Επεξεργασία παραγγελιών & προπαραγγελίες
Οι παραγγελίες για προϊόντα σε απόθεμα συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Οι αποθήκες μας λειτουργούν από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.
Για προϊόντα προπαραγγελίας, ανατρέξτε στην εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email αν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή σας.
Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν πολλά προϊόντα ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά.
2. Περιοχές παράδοσης
Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές στις ακόλουθες ευρωπαϊκές χώρες:
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία και Σουηδία.
Σημαντικές σημειώσεις:
- Δεν είναι δυνατή η παράδοση σε ορισμένα νησιά, απομακρυσμένες περιοχές και ταχυδρομικούς κώδικες με περιορισμούς.
- Προς το παρόν δεν πραγματοποιούμε αποστολές στην Ελβετία ή τη Νορβηγία.
3. Έξοδα αποστολής, φόροι & δασμοί
Η βασική αποστολή ηλεκτρικών ποδηλάτων και αξεσουάρ είναι δωρεάν για επιλέξιμες διευθύνσεις παράδοσης στις χώρες που εξυπηρετούμε.
Όλοι οι ισχύοντες φόροι, δασμοί και χρεώσεις εισαγωγής καλύπτονται από την DRVETION. ΔΕΝ θα σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση.
Αν λάβετε απροσδόκητο αίτημα πληρωμής από μεταφορική εταιρεία, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε πληρωμή.
4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
| Προϊόν |
Αποθήκη αποστολής |
Εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς |
Μεταφορικές εταιρείες |
| Ηλεκτρικά ποδήλατα |
Αποθήκες στην ΕΕ |
5–7 εργάσιμες ημέρες |
DPD, FedEx, DHL, UPS ή άλλες συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες |
| Αξεσουάρ |
Κίνα ή άλλη τοποθεσία εκπλήρωσης παραγγελιών |
10–20 εργάσιμες ημέρες |
4PX ή άλλες συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες |
Συνολικός χρόνος παράδοσης = Χρόνος επεξεργασίας + Χρόνος μεταφοράς.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω επίσημων αργιών, καιρικών συνθηκών, προβλημάτων με τις μεταφορικές εταιρείες, τελωνειακών ελέγχων ή άλλων περιστάσεων πέρα από τον έλεγχό μας.
5. Ταχυδρομικοί κώδικες με περιορισμούς
Ορισμένα νησιά, απομακρυσμένες περιοχές και ταχυδρομικοί κώδικες δεν καλύπτονται από το δίκτυο παράδοσής μας.
Αν δεν είστε βέβαιοι αν μπορούμε να παραδώσουμε στη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε με το support@drvetionebike.com πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.
Αν διαπιστωθεί μετά την ολοκλήρωση της αγοράς ότι δεν είναι δυνατή η εξυπηρέτηση της διεύθυνσής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε μια εναλλακτική επιλέξιμη διεύθυνση ή να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
6. Προβλήματα παρακολούθησης και παράδοσης
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Οι αριθμοί παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να ενεργοποιηθούν, ενώ οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 48–72 ώρες για να εμφανιστούν στο διαδίκτυο.
Τα είδη που αποστέλλονται ξεχωριστά μπορεί να φτάσουν σε διαφορετικές ημερομηνίες και να έχουν διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης.
Αλλαγές διεύθυνσης
Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία παράδοσης πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Δεν είναι εγγυημένη η αλλαγή διεύθυνσης αφού η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί.
Προσπάθειες παράδοσης και δέματα που απορρίφθηκαν
Αν η παράδοση αποτύχει, η μεταφορική εταιρεία μπορεί να επιχειρήσει εκ νέου παράδοση, να κρατήσει το δέμα για παραλαβή ή να το επιστρέψει στον αποστολέα.
Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.
Αν ο παραλήπτης αρνηθεί ένα δέμα ή η παράδοσή του αποτύχει επανειλημμένα, μπορεί να επιστραφεί στην αποθήκη μας. Τυχόν επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών χρημάτων και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.
Κατεστραμμένες, καθυστερημένες ή μη παραδοθείσες αποστολές
Αν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας και των αντικειμένων που έχουν υποστεί ζημιά, κρατήστε όλη την αρχική συσκευασία και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Αν η αποστολή σας καθυστερήσει σημαντικά ή φαίνεται να έχει χαθεί, θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία.
Η DRVETION παραμένει υπεύθυνη για την παράδοση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
7. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, βοήθεια με την παρακολούθηση ή έλεγχο περιορισμών παράδοσης:
Email: support@drvetionebike.com
Ιστότοπος: www.drvetionebike.com
Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας, για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
