Πολιτική Αποστολής

1. Πού είναι διαθέσιμα για αποστολή το ηλεκτρικό ποδήλατο και τα ανταλλακτικά του;
   Προσφέρουμε παράδοση σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες, όπως Γαλλία, Βέλγιο, Γερμανία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Πολωνία, Αυστρία, Βουλγαρία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Κροατία, Ουγγαρία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Λετονία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία, Σλοβενία, Σλοβακία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν πραγματοποιούμε αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες (PO Boxes).

2. Πόσο διαρκεί η παράδοση και πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;
   Στοχεύουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας μετά την αποδοχή και να την παραδώσουμε εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματο email με τα στοιχεία παρακολούθησης. (Σημείωση: Ορισμένα αξεσουάρ που αποστέλλονται από την Κίνα μπορεί να χρειαστούν 7-15 ημέρες για παράδοση.)
   Ώρα λήξης παραγγελίας: 0:00 (GMT+8).

3. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω λάθος προϊόν;
   Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν συμφωνεί με τις προδιαγραφές της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή του τιμολογίου σας, παρακαλούμε να τραβήξετε καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου. Θα διερευνήσουμε και θα εργαστούμε για την άμεση επίλυση του προβλήματος.
   Σημείωση: Εάν η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη κατά την παράδοση, παρακαλούμε να καταγράψετε τη ζημιά στην απόδειξη μεταφοράς ώστε να μπορέσουμε να υποβάλουμε αξίωση εκ μέρους σας.

4. Ποιοι μεταφορείς χρησιμοποιούνται στη χώρα μου και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης;
   Παρέχουμε δωρεάν αποστολή στις ακόλουθες χώρες με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 5-7 εργάσιμες ημέρες:

• Γαλλία, Βέλγιο, Γερμανία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Πολωνία, Αυστρία, Βουλγαρία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Κροατία, Ουγγαρία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Λετονία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία, Σλοβενία, Σλοβακία

5. Τι συμβαίνει σε περίπτωση απρόβλεπτων καθυστερήσεων;
   Απρόβλεπτες καταστάσεις όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις στην κυκλοφορία, προβλήματα παραγωγής ή καθυστερήσεις από τρίτους προμηθευτές μπορεί να επηρεάσουν τους χρόνους παράδοσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν φέρουμε ευθύνη για τις καθυστερήσεις, αλλά θα παρέχουμε εναλλακτική ημερομηνία παράδοσης. Μεγάλος όγκος παραγγελιών, νέες κυκλοφορίες προϊόντων ή επαναπρομήθεια μπορεί επίσης να παρατείνουν τους χρόνους αποστολής. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερήσεις στη σελίδα του προϊόντος ή μέσω email.

6. Τι γίνεται αν το προϊόν χαθεί κατά τη μεταφορά;
   Εάν η παραγγελία σας δεν φτάσει στη διεύθυνση που δώσατε (όταν έχει δοθεί σωστά) ή χαθεί κατά τη μεταφορά, θα διεξάγουμε πλήρη έρευνα, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως 30 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων ή να επαναποστείλουμε το προϊόν. Θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο της έρευνας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα βάσει των ευρημάτων.

7. Μεταφορείς αποστολής: χρησιμοποιούμε UPS, DPD, FedEx

           Παρακολούθηση της παραγγελίας σας εδώ:   https://drvetionebike.com/apps/17TRACK