Πολιτική Αποστολής

Πού είναι διαθέσιμα για αποστολή το ebike και τα εξαρτήματα ebike;
Προσφέρουμε παράδοση σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες, Γαλλία, Βέλγιο, Γερμανία, Ισπανία, Ιταλία, Ολλανδία, Πολωνία, Αυστρία, Βουλγαρία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Κροατία, Ουγγαρία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Λετονία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία, Σλοβενία, Σλοβακία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν πραγματοποιούμε παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες (PO Boxes).

Πόσο διαρκεί η παράδοση και πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;
Στοχεύουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας μετά την αποδοχή και να την παραδώσουμε εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα αυτόματο email με λεπτομέρειες παρακολούθησης. (Σημείωση: Ορισμένα αξεσουάρ που αποστέλλονται από την Κίνα μπορεί να χρειαστούν 7-15 ημέρες για παράδοση.)
Ώρα λήξης παραγγελίας: 13:00 (GMT+2).

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω το λάθος προϊόν;
Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν ταιριάζει με τις προδιαγραφές στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή το τιμολόγιό σας, παρακαλούμε να τραβήξετε καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου. Θα διερευνήσουμε και θα εργαστούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα άμεσα.
Σημείωση: Εάν η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη κατά την παράδοση, παρακαλούμε να καταγράψετε τη ζημιά στην απόδειξη logistics ώστε να μπορέσουμε να υποβάλουμε αξίωση εκ μέρους σας.

Ποιοι φορείς χρησιμοποιούνται στη χώρα μου και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης;
Παρέχουμε δωρεάν αποστολή στις ακόλουθες χώρες με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 5-7 εργάσιμες ημέρες:

Τι συμβαίνει σε περίπτωση απρόβλεπτων καθυστερήσεων;
Απρόβλεπτες συνθήκες όπως δυσμενείς καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις στην κυκλοφορία, προβλήματα παραγωγής ή καθυστερήσεις από προμηθευτές τρίτων μπορεί να επηρεάσουν τους χρόνους παράδοσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν φέρουμε ευθύνη για τις καθυστερήσεις, αλλά θα παρέχουμε εναλλακτική ημερομηνία παράδοσης. Μεγάλος όγκος παραγγελιών, νέες κυκλοφορίες προϊόντων ή επαναπρομήθεια μπορεί επίσης να παρατείνουν τους χρόνους αποστολής. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερήσεις στη σελίδα του προϊόντος ή μέσω email.

Τι γίνεται αν το προϊόν χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής;
Εάν η παραγγελία σας δεν φτάσει στη διεύθυνση που δόθηκε (όταν έχει δοθεί σωστά) ή χαθεί κατά τη μεταφορά, θα διεξάγουμε πλήρη έρευνα, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων ή να αποστείλουμε ξανά το προϊόν. Θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο της έρευνας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα βάσει των ευρημάτων.

 Μεταφορείς Αποστολής: using UPS,DPD,fedex