Kui peate muutma oma jalgratta värvi, uuendama tarvikuid või tellisite vale toote — ärge muretsege, aitame teid.

Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega aadressil: sales@drvetionebike.com

Kontrollime esmalt teie tellimuse saatmise staatust:

Kui teie tellimus ei ole veel saadetud: saame aidata selle muutmisel või tühistamisel.
Kui teie tellimus on juba saadetud: muudatused ei ole enam võimalikud. Kui soovite tühistada juba saadetud tellimuse, palun keeldute paki vastuvõtmisest. Tagastuste korral, mis on põhjustatud kliendi soovist, vastutab klient tagastuskulude eest.

Soovitame võimalikult kiiresti meiega ühendust võtta, et saada kiireimat abi.

Tollimaksud ja tasuta kohaletoimetamine on kaasatud järgmistele piirkondadele:

TšehhiVabariik, Poola, Slovakkia, Austria, Saksamaa, Ungari, Belgia, Bulgaaria, Taani, Eesti, Prantsusmaa, Leedu, Luksemburg, Läti, Holland, Rumeenia, Hispaania, Soome, Horvaatia, Itaalia, Rootsi, Sloveenia, Kreeka, Iirimaa, Portugal, Inglismaa

Kaugematele saartele ja teistele riikidele kehtestavad tollimaksud ja maksud teie kohalikud tolliasutused ning neid ei ole toote hinnas arvestatud.

Jah, muidugi. Kui vajate oma tellimuse kohta arvet, võtke palun ühendust meie tugitiimiga aadressil:sales@drvetionebike.com Lisage lihtsalt tellimuse number e-kirja ja aitame teid hea meelega.

Võtame vastu makseid Paypaliga ning kõigi suuremate krediit- ja deebetkaartidega nagu Mastercard, VISA ja American Express. Toetame ka Klarna järelmaksu.

Kui teil tekib kassas probleeme, palun võtke meiega ühendust aadressil support@drvetionebike.com — aitame teid hea meelega.

Jah!

Vaadake meie Varuosade ja tarvikute lehte, et näha, mis on saadaval. Neid tooteid ei saa enne saatmist jalgrattale paigaldada. Need saadetakse omaette pakendites. Kui vajaminev osa ei ole meie veebisaidil kirjas, võtke meiega ühendust: support@drvetionebike.com

Tavapärane kohaletoimetamine võtab kodumaiste tellimuste puhul 5-7 tööpäeva ja rahvusvaheliste tellimuste puhul 10-15 tööpäeva.

Saate oma tellimust jälgida meie Tellimuse jälgimine lehel, sisestades oma tellimuse numbri ja ostu sooritamisel kasutatud e-posti aadressi.

Kui märkate, et jälgimise staatus ei uuene või tundub ebatavaline, võtke palun ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil sales@drvetionebike.com.

Enamik tellimusi (välja arvatud ettetellimused või laost otsas olevad tooted) töödeldakse ja saadetakse välja 2 tööpäeva jooksul.

Logistikafirma piirangute tõttu ei ole meil hetkel võimalik tarnida mõnda kaugesse piirkonda. Lisateavet leiate meie Tarne lehelt.

Aku sõiduulatus on täislaadimisel 80–130 km, sõltuvalt sõidurežiimist, kiirusest, sõitja kaalust, maastikust ja ilmastikutingimustest.

Jah, enamik ELi elektrijalgrattaid on loodud taluma kerget vihma ja niisket ilma. Siiski on oluline kontrollida tootja juhiseid vee- ja hoolduskindluse kohta. Kuigi tugevas vihmas või sügavas vees sõitmine ei ole soovitatav, ei tohiks kerge vihmasadu või niisked tingimused korralikult suletud elektrijalgratta komponentidele probleeme tekitada.

Kõik elektrijalgrattad vastavad Euroopa standarditele ja neid võib kasutada Euroopas ja Ühendkuningriigis.

Et tõendada meie toodete vastavust, saame teile esitada asjakohased sertifikaadid, sealhulgas arved ja CE sertifikaadid. Need dokumendid tõendavad, et meie elektrijalgrattad vastavad Euroopa müügistandarditele.

Mõnel meie elektrijalgrattal on tagatuled, mõnel mitte. Saate vaadata, kas teie valitud rattal on see varustus, meie tootelehe tutvustusosas.

Vajutage nuppu "+", et reguleerida PAS parameetrit väärtusele 1 või rohkem, seejärel saab sisse lülitada võimendatud abirežiimi.

Palun saatke meile video, mis kinnitab järgmist:

1. Kas ekraan saab sisse lülituda? Kas laadija tuli jääb kustunuks?

2. Kui laadija tuli töötab normaalselt, kas see lülitub laadimise ajal punasest roheliseks?
Kui indikaator näitab rohelist, lülitage aku sisse (ilma laadijat ühendamata). Mis värvi on aku indikaator?

Palun saatke kogu teave aadressile support@drvetionebike.com.

Palun esitage järgmine teave:

1. Pärast aku täielikku laadimist mõõtke pinge, et kinnitada aku täislaaditus. Seejärel testige, mitu kilomeetrit saate sõita täisakult tühjani.

2. Testi ajal kasutatud sõidurežiim: puhas gaas või pedaaliabi ning milline abitaseme valik.

3. Sõitja kaal ja teeolud.

Palun saatke kõik üksikasjad aadressile support@drvetionebike.com ja kirjeldage oma probleemi.

Samm 1: Hoidke keskmist M-nuppu all, et sisse lülitada.

Samm 2: Hoidke korraga all ÜLES ja ALLA nuppe (M-nupu kohal ja all), et siseneda arendajarežiimi.

Samm 3: Vajutage korduvalt ÜLES nuppu. Ekraani keskel olev P01 suureneb iga vajutusega ühe võrra kuni P10-ni.

Samm 4: Vajutage kinnitamiseks nuppu "M", seejärel kontrollige, kas P10 näitab 2. Kui ei, vajutage "ÜLES" või "ALLA" nuppu, et see väärtuseks 2 seada.

Kui kuvatakse "2", palun kontrollige, kas andur on lahti.

Kui see ei ole lahti, palun võtke meiega ühendust: support@drvetionebike.com, ja me aitame teid või pakume vajadusel asendusosi.

Samm 1: Hoidke keskmist M-nuppu all, et sisse lülitada.

Samm 2: Hoidke korraga all ÜLES ja ALLA nuppe (M-nupu kohal ja all), et siseneda arendajarežiimi.

Samm 3: Vajutage korduvalt ÜLES nuppu. Ekraani keskel olev P01 suureneb iga vajutusega ühe võrra kuni P08-ni.

Samm 4: Vajutage kinnitamiseks M-nuppu, seejärel vajutage ÜLES nuppu, et kiirust suurendada 50-ni või soovitud kiiruseni.

Lõpuks hoidke korraga all "ÜLES" ja "ALLA" nuppe, et seaded salvestada.

Võite ka otse kasutada meie videoõpetuse linki:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Meetod 1: Leidke otse vastav gaasikaabli ühendus ja katkestage see.

Meetod 2: Samm 1: Hoidke keskmist M-nuppu all, et sisse lülitada

Samm 2: Hoidke korraga all ÜLES ja ALLA nuppe (M-nupu kohal ja all), et siseneda arendajarežiimi.

Samm 3: Vajutage korduvalt ÜLES nuppu. Ekraani keskel olev P01 suureneb iga vajutusega ühe võrra kuni P10-ni.

Samm 4: Vajutage kinnitamiseks nuppu "M", seejärel vajutage "ALLA" nuppu, et seadistada ekraani allosas olev number väärtusele "0". Lõpuks hoidke korraga all "ÜLES" ja "ALLA" nuppe, et seaded salvestada.

Jah. Tehases pumbatakse rehvidesse ainult väike kogus õhku. Peate rehvid kohe pärast jalgratta kättesaamist enne sõitmist täis pumpama.

Jah, me tervitame kõiki ärikoostöö vorme! Partnerluse päringute korral võtke julgelt ühendust aadressil marketing@drvetionebike.com.Ootame koostööd teiega.

Palun ärge muretsege, meie tehnikud aitavad teil probleemi lahendada. Palun saatke e-kiri aadressile support@drvetionebike.com, video või mõned pildid aitavad meil probleemi kiiremini tuvastada.