Kui soovite muuta jalgratta värvi, uuendada tarvikuid või tellisite vale toote — ärge muretsege, aitame teid.

Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil: sales@drvetionebike.com

Kõigepealt kontrollime teie tellimuse tarneolekut:

Kui teie tellimust ei ole veel teele saadetud: saame aidata seda muuta või tühistada.
Kui teie tellimus on juba teele saadetud: muudatusi ei ole enam võimalik teha. Kui soovite juba teele saadetud tellimuse tühistada, keelduge paki vastuvõtmisest selle kättetoimetamisel. Kliendi põhjustel tehtud tagastuste korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Soovitame kiireima abi saamiseks meiega esimesel võimalusel ühendust võtta.

Järgmiste piirkondade puhul sisalduvad tollimaksud ja tasuta tarne hinnas:

Tšehhi Vabariik、Poola、Slovakkia、Austria、Saksamaa、Ungari、Belgia、Bulgaaria、Taani、Eesti、Prantsusmaa、Leedu、Luksemburg、Läti、Madalmaad、Rumeenia、Hispaania、Soome、Horvaatia、Itaalia、Rootsi、Sloveenia、Kreeka、Iirimaa、Portugal、Inglismaa

Kaugete saarte ja teiste riikide puhul määravad tollimaksud ja maksud kohalikud tolliasutused ning need ei sisaldu toote hinnas.

Jah, muidugi. Kui vajate oma tellimuse kohta arvet, võtke ühendust meie klienditoega aadressil:sales@drvetionebike.com Lisage e-kirja lihtsalt oma tellimuse number ja aitame teid hea meelega.

Võtame vastu makseid PayPali ning kõigi peamiste krediit- ja deebetkaartidega, nagu Mastercard, VISA ja American Express.

Kui teil tekib kassas probleeme, võtke meiega ühendust aadressil support@drvetionebike.com — aitame teid hea meelega.

Jah!

Vaadake meie varuosade ja tarvikute lehte, et näha saadaolevaid tooteid. Neid tooteid ei saa enne jalgratta saatmist sellele eelnevalt paigaldada. Need saadetakse eraldi pakendites. Kui vajalikku osa meie veebisaidil ei ole, võtke meiega ühendust: support@drvetionebike.com

Tavaline tarne võtab riigisiseste tellimuste puhul 5–7 tööpäeva ja rahvusvaheliste tellimuste puhul 10–15 tööpäeva.

Saate oma tellimust jälgida meie tellimuse jälgimise lehel, sisestades tellimuse numbri ja kassas kasutatud e-posti aadressi.

Kui märkate, et jälgimisolek ei uuene või tundub ebatavaline, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil sales@drvetionebike.com.

Enamik tellimusi (välja arvatud ettetellitavad või laost otsas olevad tooted) töödeldakse ja saadetakse 2 tööpäeva jooksul.

Logistikaettevõtte piirangute tõttu ei saa me praegu tarnida mõnda kaugemasse piirkonda. Lisateavet leiate meie tarne lehelt.

Täislaetud aku sõiduulatus on 80–130 km, sõltuvalt sõidurežiimist, kiirusest, sõitja kaalust, maastikust ja ilmastikutingimustest.

Jah, enamik ELis müüdavaid elektrijalgrattaid on kavandatud taluma kerget vihma ja niiskeid tingimusi. Siiski on oluline tutvuda tootja juhistega, mis käsitlevad veekindlust ja hooldust. Kuigi tugeva vihmaga või sügavas vees sõitmine ei ole soovitatav, ei tohiks kerge uduvihm ega niisked tingimused korralikult tihendatud elektrijalgrattaosadele probleeme tekitada.

Kõik elektrijalgrattad vastavad Euroopa standarditele ning nendega võib sõita Euroopas ja Ühendkuningriigis.

Meie toodete nõuetele vastavuse tõendamiseks saame esitada teile asjakohase sertifitseerimisteabe, sealhulgas arved ja CE-sertifikaadid. Need dokumendid tõendavad, et meie elektrijalgrattad vastavad Euroopa müügistandarditele.

Mõnel meie elektrijalgrattal on tagatuled, mõnel mitte. Valitud jalgratta varustust saate kontrollida meie tootelehe tutvustuse jaotises.

Vajutage nuppu „+“, et seada PAS-parameetriks 1 või suurem väärtus; seejärel saab elektrilise abirežiimi sisse lülitada.

Palun saatke meile video, mis kinnitab järgmist:

1. Kas ekraan lülitub sisse? Kas laadija märgutuli jääb välja?

2. Kui laadija märgutuli töötab normaalselt, kas see muutub laadimise ajal punasest roheliseks?
Kui märgutuli on roheline, lülitage aku sisse (laadijat ühendamata). Mis värvi on aku märgutuli?

Palun saatke kogu teave aadressile support@drvetionebike.com.

Palun esitage järgmine teave:

1. Pärast aku täielikku laadimist mõõtke pinget, et veenduda selle täielikus laadimises. Seejärel kontrollige, mitu kilomeetrit saate täislaetud akuga kuni aku tühjenemiseni sõita.

2. Katse ajal kasutatud sõidurežiim: ainult gaasihoob või pedaaliabi ning milline abistustase.

3. Sõitja kaal ja teeolud.

Palun saatke kõik üksikasjad aadressile support@drvetionebike.com ja kirjeldage oma probleemi.

1. samm: sisselülitamiseks hoidke keskmist M-nuppu all.

2. samm: arendajarežiimi sisenemiseks hoidke korraga all nuppe „UP“ ja „DOWN“ (nupud, mis asuvad nupu M kohal ja all).

3. samm: vajutage korduvalt nuppu „UP“. Ekraani keskel olev P01 suureneb iga vajutusega ühe võrra, kuni jõuab väärtuseni P10.

4. samm: kinnitamiseks vajutage nuppu „M“, seejärel kontrollige, kas P10 väärtus on 2. Kui ei ole, vajutage nuppu „UP“ või „DOWN“, et määrata selle väärtuseks 2.

Kui ekraanil kuvatakse „2“, kontrollige, kas andur on lahti.

Kui see ei ole lahti, võtke meiega ühendust: support@drvetionebike.com, ning me aitame teid või saadame vajaduse korral varuosad.

1. samm: sisselülitamiseks hoidke keskmist M-nuppu all.

2. samm: arendajarežiimi sisenemiseks hoidke korraga all nuppe „UP“ ja „DOWN“ (nupud, mis asuvad nupu M kohal ja all).

3. samm: vajutage korduvalt nuppu „UP“. Ekraani keskel olev P01 suureneb iga vajutusega ühe võrra, kuni jõuab väärtuseni P08.

4. samm: kinnitamiseks vajutage nuppu M, seejärel vajutage nuppu „UP“, et suurendada kiirus väärtuseni 50 või soovitud kiiruseni.

Lõpuks hoidke seadete salvestamiseks korraga all nuppe „UP“ ja „DOWN“.

Samuti saate otse avada meie videoõpetuse lingi:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

1. meetod: leidke vastav gaasihoova juhe ja ühendage see lahti.

2. meetod: 1. samm: sisselülitamiseks hoidke keskmist M-nuppu all.

2. samm: arendajarežiimi sisenemiseks hoidke korraga all nuppe „UP“ ja „DOWN“ (nupud, mis asuvad nupu M kohal ja all).

3. samm: vajutage korduvalt nuppu „UP“. Ekraani keskel olev P01 suureneb iga vajutusega ühe võrra, kuni jõuab väärtuseni P10.

4. samm: kinnitamiseks vajutage nuppu „M“, seejärel vajutage nuppu „DOWN“, et määrata ekraani allosas olevaks numbriks „0“. Lõpuks hoidke seadete salvestamiseks korraga all nuppe „UP“ ja „DOWN“.

Jah. Tehases pumbatakse rehvidesse ainult väike kogus õhku. Enne sõitmist tuleb rehvid kohe pärast jalgratta kättesaamist täis pumbata.

Jah, oleme igasugusest ärikoostööst huvitatud! Partnerluspäringute korral võtke meiega julgelt ühendust aadressil marketing@drvetionebike.com.Ootame teiega koostööd.

Ärge muretsege, meie tehnikud aitavad teil probleemi lahendada. Palun saatke e-kiri aadressile support@drvetionebike.com, video või mõned pildid võivad aidata meil probleemi kiiremini tuvastada.