Kui peate muutma oma ratta värvi, uuendama lisatarvikuid või tellisite vale toote — ärge muretsege, aitame teid.

Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks võtke palun ühendust meie klienditeenindusega aadressil: sales@drvetionebike.com

Kontrollime esmalt teie tellimuse saatmise staatust:

Kui teie tellimus ei ole veel saadetud: saame aidata selle muutmisel või tühistamisel.
Kui teie tellimus on juba saadetud: muudatused ei ole enam võimalikud. Kui soovite tühistada juba saadetud tellimuse, palun keeldute paki vastuvõtmisest. Tagastuste korral, mis on põhjustatud kliendi soovist, vastutab klient tagastuskulude eest.

Soovitame võimalikult kiiresti meiega ühendust võtta kiireima abi saamiseks.

Tollimaksud ja tasuta saatmine on kaasatud järgmistele piirkondadele:

TšehhiVabariik, Poola, Slovakkia, Austria, Saksamaa, Ungari, Belgia, Bulgaaria, Taani, Eesti, Prantsusmaa, Leedu, Luksemburg, Läti, Holland, Rumeenia, Hispaania, Soome, Horvaatia, Itaalia, Rootsi, Sloveenia, Kreeka, Iirimaa, Portugal, Inglismaa

Kaugematele saartele ja teistele riikidele kehtestavad tollimaksud ja maksud teie kohalikud tolliasutused ning neid ei ole toodete hinnas arvestatud.

Jah, muidugi. Kui vajate oma tellimuse kohta arvet, palun võtke ühendust meie tugitiimiga aadressil:sales@drvetionebike.com Lihtsalt lisage oma tellimuse number e-kirja ja aitame teid hea meelega.

Me aktsepteerime makseid Paypaliga ning kõigi suuremate krediit- ja deebetkaartidega nagu Mastercard, VISA ja American Express. Toetame ka Klarna järelmaksu.

Kui teil tekib kassas probleeme, palun võtke meiega ühendust aadressil support@drvetionebike.com — aitame teid hea meelega.

Jah!

Vaadake meie Varuosade & Lisatarvikute lehte, et näha, mis on saadaval. Neid tooteid ei saa enne saatmist jalgrattale paigaldada. Need saadetakse omaette pakendites. Kui vajaminev osa ei ole meie veebisaidil kirjas, võtke meiega ühendust: support@drvetionebike.com

Tavapärane saatmine võtab kodumaiste tellimuste puhul 5-7 tööpäeva ja rahvusvaheliste tellimuste puhul 10-15 tööpäeva.

Saate oma tellimust jälgida meie Tellimuse jälgimise lehel, sisestades oma tellimuse numbri ja ostmisel kasutatud e-posti aadressi.

Kui märkate, et jälgimise staatus ei uuene või tundub ebatavaline, palun võtke ühendust meie tugitiimiga aadressil sales@drvetionebike.com.

Enamik tellimusi (välja arvatud ettetellimused või laost otsas olevad tooted) töödeldakse ja saadetakse 2 tööpäeva jooksul.

Logistikafirma piirangute tõttu ei saa me praegu tarnida mõnda kaugesse piirkonda. Lisateavet leiate meie Tarne lehelt.

Aku sõiduulatus on täislaadimisel 80–130 km, sõltuvalt sõidurežiimist, kiirusest, sõitja kaalust, maastikust ja ilmastikutingimustest.

Jah, enamik ELi elektrijalgrattaid on loodud taluma kerget vihma ja niisket ilma. Siiski on oluline kontrollida tootja juhiseid vee- ja hooldusvastupidavuse kohta. Kuigi tugevas vihmas või sügavas vees sõitmine ei ole soovitatav, ei tohiks kerge vihm või niisked tingimused korralikult suletud elektrijalgratta komponentidele probleemi tekitada.

Kõik elektrijalgrattad vastavad Euroopa standarditele ja neid saab kasutada Euroopas ja Ühendkuningriigis.

Et tõendada meie toodete vastavust, saame teile esitada asjakohased sertifikaadid, sealhulgas arved ja CE-sertifikaadid. Need dokumendid tõendavad, et meie elektrijalgrattad vastavad Euroopa müügistandarditele.

Mõnel meie elektrijalgrattal on tagatuled, mõnel mitte. Saate vaadata, kas teie valitud rattal on see varustus meie tootelehe tutvustuse osas.

Vajutage nuppu "+" PAS parameetri reguleerimiseks väärtusele 1 või rohkem, seejärel saab sisse lülitada võimendatud abirežiimi.

Palun saatke meile video, mis kinnitab järgmist:

1. Kas ekraan saab sisse lülitada? Kas laadija tuli jääb kustunuks?

2. Kui laadija tuli töötab normaalselt, kas see lülitub laadimise ajal punasest roheliseks?
Kui indikaator näitab rohelist, lülitage aku sisse (ilma laadijat ühendamata). Mis värvi on aku indikaator?

Palun saatke kogu teave aadressile support@drvetionebike.com.

Palun esitage järgmine teave:

1. Pärast aku täielikku laadimist mõõtke pinge, et kinnitada aku on täis laetud. Seejärel testige, mitu kilomeetrit saate sõita täisakult tühjani.

2. Testi ajal kasutatud sõidurežiim: puhas gaas või pedaaliabi ning milline abitaseme.

3. Sõitja kaal ja teeolud.

Palun saatke kõik üksikasjad aadressile support@drvetionebike.com ja kirjeldage oma probleemi.

Palun kontrollige, kas andur on lahti.

Kui see ei ole lahti, palun võtke meiega ühendust: support@drvetionebike.com, ja me aitame teid või pakume vajadusel asendusosi.

Jah, me tervitame kõiki ärikoostöö vorme! Partnerluse päringute korral võtke julgelt ühendust aadressil marketing@drvetionebike.com.Ootame koostööd teiega.

Palun ärge muretsege, meie tehnikud aitavad teil probleemi lahendada. Palun saatke e-kiri aadressile support@drvetionebike.com, video või mõned pildid võivad aidata meil probleemi kiiremini tuvastada.