Saatmispoliitika

  1. Kus on elektrijalgrattad ja elektrijalgratta osad saadaval saatmiseks?
    Pakume kohaletoimetamist mitmetesse Euroopa riikidesse: Prantsusmaa, Belgia, Saksamaa, Hispaania, Itaalia, Holland, Poola, Austria, Bulgaaria, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Kreeka, Iirimaa, Horvaatia, Ungari, Leedu, Luksemburg, Läti, Portugal, Rumeenia, Rootsi, Sloveenia, Slovakkia. Pange tähele, et me ei saada saadetisi postkastidele.

  2. Kui kaua kohaletoimetamine võtab aega ja kuidas ma saan oma saadetist jälgida?
    Püüame töödelda teie tellimuse ühe tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist ja tarne toimub 5-7 tööpäeva jooksul. Kui teie tellimus on saadetud, saate automaatse e-kirja koos jälgimisandmetega. (Märkus: Mõned Hiinast saadetavad tarvikud võivad jõuda kohale 7-15 päevaga.)
    Tellimuse esitamise tähtaeg: kell 13:00 (GMT+8).

  3. Mida teha, kui saan vale toote?
    Kui toode saabub kahjustatuna, defektse või ei vasta tellimuse kinnituses või arvel toodud spetsifikatsioonidele, palun tehke probleemist selged fotod ja võtke meie klienditeenindusega ühendust 3 tööpäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Uurime olukorda ja püüame probleemi kiiresti lahendada.
    Märkus: Kui välispakend on kohaletoimetamisel kahjustatud, palun dokumenteerige kahjustus logistikaarvel, et saaksime teie nimel kahjunõude esitada.

  4. Milliseid kullerteenuseid minu riigis kasutatakse ja mis on hinnanguline tarneaeg?
    Pakume tasuta saatmist järgmistele riikidele, hinnanguline tarneaeg on 5-7 tööpäeva:

  • Prantsusmaa, Belgia, Saksamaa, Hispaania, Itaalia, Holland, Poola, Austria, Bulgaaria, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Kreeka, Iirimaa, Horvaatia, Ungari, Leedu, Luksemburg, Läti, Portugal, Rumeenia, Rootsi, Sloveenia, Slovakkia

  1. Mis juhtub ootamatute viivituste korral?
    Ootamatud asjaolud nagu halb ilm, liiklusummikud, tootmisprobleemid või kolmandate osapoolte tarnijate viivitused võivad mõjutada tarneaegu. Sellistel juhtudel me ei vastuta viivituste eest, kuid pakume alternatiivset tarnekuupäeva. Suured tellimuste mahud, uute toodete lansseerimine või laoseisu täiendamine võivad samuti saatmisaegu pikendada. Teavitame teid viivitustest tootelehel või e-posti teel.

  2. Mis juhtub, kui toode kaob saatmise käigus?
    Kui teie tellimus ei jõua õigesti antud aadressile või kaob transpordi käigus, viime läbi põhjaliku uurimise, mis võib kesta kuni 30 tööpäeva. Selle aja jooksul jätame endale õiguse tagasimakset peatada või toote uuesti saata. Hoidame teid uurimise käigust kursis ja võtame asjakohased meetmed vastavalt tulemusele.

  3.  Saadetiste kullerid: kasutame UPS, DPD, FedEx

           Jälgi oma tellimust siin:   https://drvetionebike.com/apps/17TRACK