Gdje su dostupni ebike i dijelovi za ebike za dostavu? Nudimo dostavu u razne europske zemlje: Francuska, Belgija, Njemačka, Španjolska, Italija, Nizozemska, Poljska, Austrija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Grčka, Irska, Hrvatska, Mađarska, Litva, Luksemburg, Latvija, Portugal, Rumunjska, Švedska, Slovenija, Slovačka. Molimo imajte na umu da ne dostavljamo na PO Box adrese.
Koliko traje dostava i kako mogu pratiti svoju pošiljku? Trudimo se obraditi vašu narudžbu unutar 1 radnog dana nakon prihvaćanja i dostaviti je unutar 5-7 radnih dana. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete automatski e-mail s podacima za praćenje. (Napomena: Neki dodaci poslani iz Kine mogu trajati 7-15 dana za dostavu.) Rok za narudžbe: 0:00 (GMT+8).
Što trebam učiniti ako primim pogrešan proizvod? Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili ne odgovara specifikacijama iz potvrde narudžbe ili računa, molimo vas da napravite jasne fotografije problema i kontaktirate našu korisničku službu unutar 3 radna dana od primitka proizvoda. Istražit ćemo i nastojati brzo riješiti problem. Napomena:Ako je vanjsko pakiranje oštećeno prilikom dostave, molimo zabilježite štetu na logističkom potvrdom kako bismo mogli podnijeti zahtjev u vaše ime.
Koji se prijevoznici koriste u mojoj zemlji i koliki je procijenjeni rok dostave? Nudimo besplatnu dostavu u sljedeće zemlje s procijenjenim rokom dostave od 5-7 radnih dana:
Što se događa u slučaju nepredviđenih kašnjenja? Nepredviđene okolnosti poput lošeg vremena, prometnih zastoja, problema u proizvodnji ili kašnjenja dobavljača mogu utjecati na vrijeme dostave. U takvim slučajevima nismo odgovorni za kašnjenja, ali ćemo ponuditi alternativni datum dostave. Veliki broj narudžbi, lansiranje novih proizvoda ili dopuna zaliha također mogu produžiti vrijeme dostave. O svim kašnjenjima obavijestit ćemo vas na stranici proizvoda ili putem e-maila.
Što ako proizvod nestane tijekom dostave? Ako vaša narudžba ne stigne na navedenu adresu (ako je ispravno unesena) ili se izgubi tijekom transporta, provest ćemo detaljnu istragu koja može trajati do 30 radnih dana. Tijekom tog razdoblja zadržavamo pravo zadržati povrat novca ili ponovno poslati proizvod. Redovito ćemo vas obavještavati o tijeku istrage i poduzeti odgovarajuće mjere na temelju nalaza.
Prijevoznici za dostavu: koristimo UPS, DPD, FedEx
