Politika dostave

  1. Gdje su ebike i dijelovi za ebike dostupni za dostavu?
    Nudimo dostavu u različite europske zemlje: Francuska, Belgija, Njemačka, Španjolska, Italija, Nizozemska, Poljska, Austrija, Bugarska, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Grčka, Irska, Hrvatska, Mađarska, Litva, Luksemburg, Latvija, Portugal, Rumunjska, Švedska, Slovenija, Slovačka. Molimo imajte na umu da ne dostavljamo na PO Box adrese.

  2. Koliko traje dostava i kako mogu pratiti svoj paket?
    Cilj nam je obraditi vašu narudžbu unutar 1 radnog dana nakon prihvaćanja i isporučiti je unutar 5-7 radnih dana. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete automatski e-mail s podacima za praćenje. (Napomena: Neki dodaci poslani iz Kine mogu zahtijevati 7-15 dana za isporuku.)
    Rok za narudžbu: 13:00 sati (GMT+2).

  3. Što trebam učiniti ako primim pogrešan proizvod?
    Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili ne odgovara specifikacijama u vašoj potvrdi narudžbe ili računu, molimo vas da napravite jasne fotografije problema i kontaktirate našu službu za korisnike u roku od 3 radna dana od primitka artikla. Istražit ćemo i raditi na brzom rješavanju problema.
    Napomena: Ako je vanjska ambalaža oštećena prilikom dostave, molimo zabilježite oštećenje na logističkom primitku kako bismo mogli podnijeti zahtjev u vaše ime.

  4. Koji se operateri koriste u mojoj zemlji i koje je procijenjeno vrijeme isporuke?
    Nudimo besplatnu dostavu u sljedeće zemlje s procijenjenim vremenom isporuke od 5-7 radnih dana:

  • Francuska, Belgija, Njemačka, Španjolska, Italija, Nizozemska, Poljska, Austrija, Bugarska, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Grčka, Irska, Hrvatska, Mađarska, Litva, Luksemburg, Latvija, Portugal, Rumunjska, Švedska, Slovenija, Slovačka

  1. Što se događa u slučaju nepredviđenih kašnjenja?
    Nepredviđene okolnosti poput nepovoljnih vremenskih uvjeta, prometnih zastoja, problema u proizvodnji ili kašnjenja dobavljača trećih strana mogu utjecati na vrijeme isporuke. U takvim slučajevima nismo odgovorni za kašnjenja, ali ćemo pružiti alternativni datum isporuke. Veliki obujmi narudžbi, lansiranja novih proizvoda ili dopune zaliha također mogu produljiti vrijeme dostave. O svim kašnjenjima obavijestit ćemo vas na stranici proizvoda ili putem e-pošte.

  2. Što ako proizvod nestane tijekom dostave?
    Ako vaša narudžba ne stigne na navedenu adresu (kada je ispravno navedena) ili se izgubi tijekom prijevoza, provest ćemo potpuno istraživanje, što može potrajati do 30 radnih dana. Tijekom tog razdoblja zadržavamo pravo zadržati povrat novca ili ponovno poslati proizvod. Obavještavat ćemo vas o napretku istrage i poduzeti odgovarajuće mjere na temelju nalaza.

  3.  Prijevoznici: koristeći UPS, DPD, FedEx

Video