Ha meg szeretné változtatni a kerékpár színét, frissíteni a kiegészítőket, vagy rossz terméket rendelt — ne aggódjon, segítünk.

Rendelése módosításához vagy lemondásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: sales@drvetionebike.com

Először ellenőrizzük a rendelése szállítási státuszát:

Ha a rendelése még nem került kiszállításra: segítünk a módosításban vagy a lemondásban.
Ha a rendelése már kiszállításra került: módosítás már nem lehetséges. Ha egy már kiszállított rendelést szeretne visszamondani, kérjük, a csomagot a kézbesítéskor utasítsa vissza. Ügyfél által indokolt visszaküldés esetén a visszaküldés költsége az ügyfelet terheli.

A leggyorsabb segítség érdekében javasoljuk, hogy minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

A vám- és adóköltségeket a helyi vámhatóság határozza meg, és nem szerepelnek a termék árában.

Igen, természetesen. Ha számlát szeretne a rendeléséhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen:sales@drvetionebike.com Csak írja be a rendelési számát az e-mailbe, és örömmel segítünk Önnek.

Elfogadjuk a Paypal fizetést, valamint a legfontosabb hitel- és bankkártyákat, mint a Mastercard, VISA és American Express. Támogatjuk továbbá a Klarna részletfizetést is.

Ha a fizetés során bármilyen problémát tapasztal, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@drvetionebike.com — örömmel segítünk Önnek.

Igen!

Tekintse meg Alkatrészek & Kiegészítők oldalunkat, hogy lássa, mi elérhető. Ezeket a termékeket nem lehet a kerékpárra előre felszerelni a szállítás előtt. Saját csomagolásukban kerülnek kiszállításra. Ha az Ön által keresett alkatrész nem szerepel a weboldalunkon, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: support@drvetionebike.com

A normál szállítás belföldi rendelések esetén 5-7 munkanapot, nemzetközi rendelések esetén 10-15 munkanapot vesz igénybe.

Rendelését a Rendelés nyomon követése oldalon követheti nyomon, ha megadja a rendelési számot és a fizetéskor használt e-mail címet.

Ha azt tapasztalja, hogy a nyomonkövetési státusz nem frissül vagy szokatlan, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a sales@drvetionebike.com.

A legtöbb rendelést (előrendelés vagy készlethiányos termékek kivételével) 2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk.

A logisztikai cég korlátozásai miatt jelenleg nem tudunk néhány távoli területre szállítani. Erről többet megtudhat a Szállítás oldalunkon.

Az akkumulátor hatótávolsága teljes töltéssel 80-130 km, a használati mód, sebesség, kerékpáros súlya, terep és időjárási körülmények függvényében.

Igen, az EU-ban a legtöbb elektromos kerékpár úgy van tervezve, hogy kibírja a könnyű esőt és nedves körülményeket. Fontos azonban ellenőrizni a gyártó vízállósági és karbantartási útmutatóit. Bár nem ajánlott erős esőben vagy mély vízben kerékpározni, egy könnyű szitálás vagy nedves körülmények nem jelentenek problémát a megfelelően zárt elektromos kerékpár alkatrészek számára.

Minden e-kerékpár megfelel az európai szabványoknak, és Európában, valamint az Egyesült Királyságban is használható.

Annak érdekében, hogy igazoljuk termékeink megfelelőségét, biztosítani tudunk Önnek vonatkozó tanúsítványokat, beleértve a számlákat és a CE tanúsítványokat. Ezek a dokumentumok igazolják, hogy e-kerékpárjaink megfelelnek az európai értékesítési szabványoknak.

Néhány e-kerékpárunkon van hátsó lámpa, néhányon nincs. Megnézheti, hogy az Ön által választott kerékpár fel van-e szerelve ilyennel a termékoldalunk bemutató részében.

Nyomja meg a „+” gombot, hogy a PAS paramétert 1-re vagy magasabbra állítsa, majd bekapcsolható a rásegítés mód.

Kérjük, küldjön nekünk egy videót, amely megerősíti a következőket:

1. Be tud kapcsolni a kijelző? A töltő lámpája nem világít?

2. Ha a töltő lámpája normálisan működik, vált pirosról zöldre töltés közben?
Amikor a jelző zölden világít, kapcsolja be az akkumulátort (töltő csatlakoztatása nélkül). Milyen színű az akkumulátor jelzőfénye?

Kérjük, küldje el az összes információt a support@drvetionebike.com.

Kérjük, adja meg a következő információkat:

1. A teljes akkumulátor feltöltése után mérje meg a feszültséget, hogy megerősítse, teljesen fel van töltve. Ezután tesztelje, hány kilométert tud megtenni tele állapottól üresig.

2. A teszt során használt üzemmód: tiszta gázkar vagy pedáltámogatás, és melyik támogatási szint.

3. A kerékpáros súlya és az útviszonyok.

Kérjük, küldje el az összes részletet a support@drvetionebike.com és írja le a problémáját.

Kérjük, ellenőrizze, hogy az érzékelő laza-e.

Ha nem laza, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: support@drvetionebike.com, és segítünk Önnek vagy szükség esetén pótalkatrészeket biztosítunk.

Igen, mindenféle üzleti együttműködést szívesen fogadunk! Partneri megkeresések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a marketing@drvetionebike.com.Várjuk, hogy együtt dolgozhassunk Önnel.

Kérjük, ne aggódjon, technikusaink segítenek megoldani a problémát. Kérjük, küldjön e-mailt a support@drvetionebike.com, egy videó vagy néhány kép segíthet gyorsabban megtalálni a problémát.