Ha meg szeretné változtatni a kerékpár színét, frissíteni a kiegészítőket, vagy rossz terméket rendelt — ne aggódjon, segítünk.

Rendelés módosításához vagy törléséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: sales@drvetionebike.com

Először ellenőrizzük a rendelése szállítási státuszát:

Ha a rendelése még nem lett elküldve: segítünk a módosításban vagy törlésben.
Ha a rendelése már el lett küldve: módosítás már nem lehetséges. Ha egy már elküldött rendelést szeretne törölni, kérjük, a csomagot a kézbesítéskor utasítsa vissza. Ügyfél által indokolt visszaküldés esetén a visszaszállítás költsége az ügyfelet terheli.

A leggyorsabb segítség érdekében javasoljuk, hogy minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

A következő régiókban a vámköltségek és az ingyenes szállítás benne foglaltatik:

Csehország, Lengyelország, Szlovákia, Ausztria, Németország, Magyarország, Belgium, Bulgária, Dánia, Észtország, Franciaország, Litvánia, Luxemburg, Lettország, Hollandia, Románia, Spanyolország, Finnország, Horvátország, Olaszország, Svédország, Szlovénia, Görögország, Írország, Portugália, Anglia

Távoli szigetekre és egyéb országokba a vám- és adóköltségeket a helyi vámhatóság határozza meg, ezek nem szerepelnek a termék árában.

Igen, természetesen. Ha számlát szeretne a rendeléséhez, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen:sales@drvetionebike.com Csak tüntesse fel a rendelési számát az e-mailben, és örömmel segítünk Önnek.

Paypal és minden nagyobb hitel- és bankkártya, például Mastercard, VISA és American Express elfogadott fizetési módok. Támogatjuk továbbá a Klarna részletfizetést is.

Ha a fizetés során bármilyen problémát tapasztal, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@drvetionebike.com — örömmel segítünk Önnek.

Igen!

Nézze meg a Alkatrészek és kiegészítők oldalunkat, hogy lássa, mi elérhető. Ezeket a termékeket nem lehet a kerékpárra előre felszerelni a szállítás előtt. Saját csomagolásukban kerülnek kiszállításra. Ha az Ön által keresett alkatrész nem szerepel a weboldalunkon, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: support@drvetionebike.com

A normál szállítás belföldi rendelések esetén 5-7 munkanapot, nemzetközi rendelések esetén 10-15 munkanapot vesz igénybe.

Rendelését a Rendelés nyomon követése oldalon követheti nyomon, ha megadja a rendelési számot és a fizetéskor használt e-mail címet.

Ha azt tapasztalja, hogy a nyomonkövetési státusz nem frissül vagy szokatlan, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: sales@drvetionebike.com.

A legtöbb rendelést (előrendelés vagy készlethiányos termékek kivételével) 2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk.

A logisztikai cég korlátozásai miatt jelenleg nem tudunk néhány távoli területre szállítani. Erről többet megtudhat a Szállítás oldalunkon.

Az akkumulátor hatótávolsága teljes töltéssel 80-130 km, a vezetési mód, sebesség, vezető súlya, terep és időjárási körülmények függvényében.

Igen, az EU-ban a legtöbb elektromos kerékpár úgy van tervezve, hogy kibírja a könnyű esőt és nedves körülményeket. Fontos azonban ellenőrizni a gyártó vízállóságra és karbantartásra vonatkozó útmutatásait. Bár erős esőben vagy mély vízben való közlekedés nem ajánlott, egy könnyű szitálás vagy nedves környezet nem jelent problémát a megfelelően zárt elektromos kerékpár alkatrészek számára.

Minden e-kerékpár megfelel az európai szabványoknak, és Európában, valamint az Egyesült Királyságban is használható.

Annak érdekében, hogy igazoljuk termékeink megfelelőségét, biztosítani tudunk Önnek vonatkozó tanúsítványokat, beleértve a számlákat és a CE tanúsítványokat. Ezek a dokumentumok igazolják, hogy e-kerékpárjaink megfelelnek az európai értékesítési szabványoknak.

Néhány e-kerékpárunk hátsó lámpával rendelkezik, néhány nem. A termékoldalunk bemutató részében láthatja, hogy az Ön által választott kerékpár fel van-e szerelve ilyennel.

Nyomja meg a „+” gombot, hogy a PAS paramétert 1-re vagy annál magasabbra állítsa, majd be lehet kapcsolni a rásegítési módot.

Kérjük, küldjön nekünk egy videót, amely igazolja a következőket:

1. Be tud kapcsolni a kijelző? A töltő lámpája nem világít?

2. Ha a töltő lámpája normálisan működik, töltés közben vált pirosról zöldre?
Amikor a jelző zölden világít, kapcsolja be az akkumulátort (töltő csatlakoztatása nélkül). Milyen színű az akkumulátor jelzőfénye?

Kérjük, küldje el az összes információt a következő címre: support@drvetionebike.com.

Kérjük, adja meg a következő információkat:

1. A teljes akkumulátor feltöltése után mérje meg a feszültséget, hogy megerősítse a teljes töltöttséget. Ezután tesztelje, hány kilométert tud megtenni teljesen feltöltöttől lemerült állapotig.

2. A teszt során használt üzemmód: tiszta gázkar vagy pedálsegéd, és melyik segédszint.

3. A kerékpáros súlya és az útviszonyok.

Kérjük, küldje el az összes részletet a support@drvetionebike.com és írja le a problémáját.

1. lépés: Tartsa lenyomva a középső M gombot a bekapcsoláshoz.

2. lépés: Tartsa lenyomva egyszerre az FEL és LE gombokat (az M gomb felett és alatt lévő gombokat), hogy belépjen a fejlesztői módba.

3. lépés: Ismételten nyomja meg az FEL gombot. A kijelző közepén lévő P01 minden alkalommal 1-gyel nő, amíg el nem éri a P10-et.

4. lépés: Nyomja meg az "M" gombot a megerősítéshez, majd ellenőrizze, hogy a P10 értéke 2-e. Ha nem, nyomja meg az "FEL" vagy "LE" gombot, hogy 2-re állítsa.

Ha "2"-t mutat, kérjük, ellenőrizze, hogy az érzékelő laza-e.

Ha nem laza, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: support@drvetionebike.com, és segítünk vagy szükség esetén pótalkatrészeket biztosítunk.

1. lépés: Tartsa lenyomva a középső M gombot a bekapcsoláshoz.

2. lépés: Tartsa lenyomva egyszerre az FEL és LE gombokat (az M gomb felett és alatt lévő gombokat), hogy belépjen a fejlesztői módba.

3. lépés: Ismételten nyomja meg az FEL gombot. A kijelző közepén lévő P01 minden alkalommal 1-gyel nő, amíg el nem éri a P08-at.

4. lépés: Nyomja meg az M gombot a megerősítéshez, majd nyomja meg az FEL gombot, hogy a sebességet 50-re vagy a kívánt sebességre növelje.

Végül tartsa lenyomva egyszerre az "FEL" és a "LE" gombokat a beállítások mentéséhez.

Közvetlenül elérheti videós oktatóanyagunk linkjét is:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

1. módszer: Keresse meg közvetlenül a megfelelő gázkábelt, és válassza le.

2. módszer: 1. lépés: Tartsa lenyomva a középső M gombot a bekapcsoláshoz

2. lépés: Tartsa lenyomva egyszerre az FEL és LE gombokat (az M gomb felett és alatt lévő gombokat), hogy belépjen a fejlesztői módba.

3. lépés: Ismételten nyomja meg az FEL gombot. A kijelző közepén lévő P01 minden alkalommal 1-gyel nő, amíg el nem éri a P10-et.

4. lépés: Nyomja meg az "M" gombot a megerősítéshez, majd nyomja meg a "LE" gombot, hogy a kijelző alján lévő számot "0"-ra állítsa. Végül tartsa lenyomva egyszerre az "FEL" és a "LE" gombokat a beállítások mentéséhez.

Igen. A gyárban csak kis mennyiségű levegőt pumpálnak a gumikba. A kerékpár átvétele után azonnal fel kell fújni a gumikat, mielőtt használatba venné.

Igen, mindenféle üzleti együttműködést szívesen fogadunk! Partneri megkeresések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a marketing@drvetionebike.com.Várjuk, hogy együtt dolgozhassunk Önnel.

Kérjük, ne aggódjon, technikusaink segítenek megoldani a problémát. Kérjük, küldjön e-mailt a support@drvetionebike.com, egy videó vagy néhány kép segíthet gyorsabban megtalálni a problémát.