Visszaküldés és visszatérítés

Rendelés törlése vagy módosítása
Ha nem kaptál szállítási értesítést, megrendelésedet lemondhatod vagy módosíthatod, ha kapcsolatba lépsz ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy élő csevegésen keresztül a weboldalunkon. Csapatunk a munkanapokon, az üzeneted kézhezvételét követő 24 órán belül feldolgozza a kérésedet. Amint a megrendelésed lemondásra kerül, teljes visszatérítést adunk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-mailekre nem válaszolunk azonnal, és előfordulhat, hogy a rendelése már elküldésre került, mire a 24 órás időablakon belül feldolgozzuk a kérését. Ilyen esetekben sajnálattal közöljük, hogy nem áll módunkban törölni vagy módosítani a rendelését. Ezért erősen javasoljuk, hogy vásárlás véglegesítése előtt alaposan ellenőrizze a rendelési adatait.

Ha már kaptál szállítási értesítést, nem tudjuk törölni vagy módosítani a rendelésedet. Várnod kell, amíg megérkezik a csomag, és eldöntheted, hogy megtartod-e, vagy visszaküldöd visszatérítésért.

Visszaküldések és visszatérítések
Ha nem elégedett a vásárlásával, a kerékpárok vagy kiegészítők esetében a kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a visszaküldést vagy cserét. A 30 napot követően érkezett kérelmeket nem áll módunkban elfogadni. Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a  support@drvetionebike.com  címen a folyamat megkezdéséhez. Javasoljuk, hogy az eredeti csomagolást legalább egy hónapig őrizze meg, hogy a csomagolás és a szállítás könnyebb legyen.

Visszatérítési és cserefeltételek

  • Az engedély nélküli visszaküldéseket nem fogadjuk el.

  • A termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell visszaküldeni.

  • Minden tételnek eredeti állapotban kell lennie—használatlan, nem viselt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. Vásárlást igazoló dokumentum (nyugta vagy rendelési szám) szükséges.

  • A felújított elektromos kerékpárok nem tartoznak a 30 napos visszatérítési politika hatálya alá. Kérjük, érkezéskor alaposan vizsgálja meg kerékpárját. Ha bármilyen hibát vagy meghibásodást észlel, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a support@drvetionebike.com segítségért az azonos modell esetleges cseréjéhez.

  • A vásárlóknak nyomon követhető szállítási módot kell használniuk a visszaküldésekhez vagy cserékhez.

Nem visszaküldhető termékek

  • Az akciós termékekre vagy ajándékkártyákra nem jár visszatérítés.

  • Az ügyfél által okozott kár vagy veszteség nem visszatéríthető.

Visszaküldési folyamat

  • Indítsa el a visszaküldést: Küldjön nekünk e-mailt a  support@drvetionebike.com címre a termék fotóival/videóival és a rendelési számával. Csapatunk 3 munkanapon belül átnézi a kérelmét és megerősíti a jogosultságot.

  • Visszaküldés: Ha a visszaküldésed jóváhagyásra kerül, megadjuk a visszaküldési címet és az utasításokat. (Megjegyzés: Engedély nélküli visszaküldéseket nem fogadunk el.) Ajánljuk, hogy nyomon követhető és aláírással igazolt szállítási módot használj, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett visszaküldésekért.

  • Visszatérítés vagy csere: Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket (3-5 munkanapon belül), feldolgozzuk a visszatérítését vagy elküldünk egy csereterméket.

Visszaküldési/csere díjak

  • Ha a visszaküldés/csere a mi hibánkból ered (pl. hibás vagy nem megfelelő termékek), akkor a teljes visszatérítést fedezzük.

  • Ha a visszaküldés/csere a vevő okából történik (pl. rossz méret, meggondolás), a vevő felelős az eredeti szállítási díjért, a visszaküldési szállítási díjért, valamint egy felújítási díjért (ha alkalmazható), amely a modelltől és a szállítási költségektől függően 240 € és 360 € között mozog.

Visszatérítések
Miután visszaküldését megkaptuk és átvizsgáltuk, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha jóváhagyják, a visszatérítést az eredeti fizetési módjára 2-3 munkanapon belül feldolgozzuk.

Ha ezen időn belül nem kapja meg a visszatérítést, kérjük, ellenőrizze bankjánál vagy hitelkártya-társaságánál, mivel a visszatérítés jóváírása további időt vehet igénybe. Ha megerősítette bankjánál, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, lépjen kapcsolatba velünk a support@drvetionebike.com további segítségért.

Érintkezés: 

Lépjen kapcsolatba velünk a termékek visszaküldése előtt, hogy megfelelő segítséget kapjon és elkerülje a feldolgozási késedelmeket.

Email: support@drvetionebike.com

Válaszcím 
Utca: Warszawska 82 
Irányítószám: 96-515 
Város: Sochaczew 
Ország: Lengyelország 
A címzett mobiltelefonja: +48579190366 
Címzett neve: Rock