Jótállási szabályzat

Jótállás és garancia: 

Az elektromos kerékpárok jótállása az alábbiak szerint van meghatározva. Ha a jótállási időn belül nem emberi eredetű károsodás történik, ingyenesen biztosítunk cserealkatrészeket.

A jótállási időszak lejárta után az ügyfeleknek kell viselniük a cserealkatrészek és a szállítási díjak költségeit. Minden általunk értékesített elektromos kerékpár vadonatúj, és eredeti gyári alkatrészekkel van felszerelve.

Az ügyfelek segítése érdekében a kiegészítőkkel kapcsolatos problémák gyors megoldásában, a külön megvásárolt kiegészítők önköltségi áron kerülnek értékesítésre. Ezért, a DOA (Dead on Arrival) eseteket kivéve, ezek a kiegészítők nem tartoznak a jótállás hatálya alá.

Fontos megjegyzés: A használt elektromos kerékpárok és a módosított elektromos kerékpárok nem tartoznak a jótállás hatálya alá.

Garancia fedezet:

Tétel Alkatrészek Garancia idő Szolgáltatás
Alap alkatrészek Keret 12 hónap Természetes deformáció, nyitott hegesztés, forrasztás leválás és törés jelenség, valamint gyenge gyártásból eredő minőségi problémák cserélhetők. Az önálló módosítás és az ütközésből eredő károsodás nem garanciális.
Első villa alkatrészek, Kormányok, Összecsukható csövek, Nyeregcsövek 6 hónap Az önálló módosítás és az ütközésből eredő károsodás nem garanciális.
Gumiabroncs 1 hónap Ha a gumiabroncsot éles tárgy szúrja ki, a garancia nem érvényes, ha a gumiabroncs problémája elégtelen nyomás, sebességkorlátozó, gödör stb. áthaladása miatt következik be.
Csak akkor, ha a kapott termék minőségével van probléma, az a garancia hatálya alá tartozik.
Nyereg, műanyag alkatrészek, tárcsafék tárcsák, fékbetétek, fékkábelek, kitámasztók, sárvédők, pedálok, markolatok, hátsó villa védők, kürtök 1 hónap Az alkatrészek ütközésből eredő károsodására nincs garancia. Emberi eredetű károsodás, önálló módosítás és ütközés által okozott károk nem garanciálisak.

Hátsó csomagtartó, hajtókar, lánckerék, első kerékagy, hátsó kerékagy, lánc, lendkerék, hajtás, Töltők

 6 hónap
Elektromos alkatrészek Fő/kiegészítő kábelek, Kijelző, Első és hátsó fékek, Gázkarok, Fékkarok, Pedálsegítő érzékelők 6 hónap A gyenge gyártásból eredő rövidzárlat, kiégés és teljesítményhibák mind cserélhetők. A víz bejutása, mesterségesen elvágott kábelek, a fékek természetes kopása és a szándékos károsodás nem tartozik a garancia hatálya alá.
Első lámpák, Hátsó lámpák 1 hónap
Motor alkatrészek Motor,Vezérlők 12 hónap Tekercs fázis kiesés, égés, mágneses acél demagnetizáció, leesés, kerék tengely deformáció és egyéb minőségi problémák nem javíthatók) A garancia nem érvényes, ha a keréktárcsa deformálódik a nem megfelelő guminyomás, sebességkorlátozó akadályok, gödrök stb. miatt.
Motor hall, motor csapágy 12 hónap Hall vezeték kiégett, szokatlan zaj vagy csapágy szakadás.
Akkumulátor Akkumulátor doboz, akkumulátor felső fedél, akkumulátor alsó fedél, akkumulátor 12 hónap Kicserélhető olyan hibák esetén, mint a rossz érintkezés, áramkimaradás, áramtárolás hiánya és 60% alatti kapacitás. (Megjegyzés: Az akkumulátor garanciális ideje nem indul újra, a cserélt akkumulátor a garancia fennmaradó ideje szerint kerül elszámolásra.) Víz vagy emberi eredetű károkra nem nyújtunk garanciális csere szolgáltatást.

A garanciára nem jogosító feltételek:

1. Az útmutatóban leírt használati, karbantartási vagy beállítási utasítások be nem tartásából eredő károk vagy meghibásodások.
2. Az engedély nélküli szétszerelés, javítás vagy módosítás, illetve az előírt használati útmutató be nem tartásából eredő problémák.
A helytelen használatból, nem megfelelő tárolásból vagy balesetekből eredő károk.
Az engedély nélküli szervizekben előzetes jóváhagyás nélküli javítási költségek.
3. A kiegészítők logisztikai vagy szállítási során keletkezett kisebb karcolásai vagy sérülései nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Az előzetes írásbeli jóváhagyásunk nélküli visszaküldött tételeket nem fogadjuk el és nem térítjük vissza. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy írásos engedélyt kapjon, mielőtt visszaküldené a termékeket.
4. A fogyóeszközök, mint például a gumik, nyergek, műanyag alkatrészek, fékek, féktárcsák, fékbetétek, fékcsövek, felületi karcolások és hasonló elemek nem tartoznak a garanciális fedezet alá.

Hogyan igényelhető a garancia?

    1. lépés: Készítsen egy fényképet vagy rövid videót, amely egyértelműen bemutatja a problémát.

    2. lépés: Küldjön egy rövid leírást a problémáról, valamint fényképeket vagy videókat, a rendelési számot és a vásárlás platformját a support@drvetionebike.com címre.

    3. lépés: Csapatunk értékeli a problémát. Ha a hiba egyértelmű, gyorsan megoldást nyújtunk.

    4. lépés: Azokban az esetekben, amelyek további vizsgálatot igényelnek, hibaelhárítási utasításokat adunk. Az iránymutatásunk szerint diagnosztikát kell végeznie, és meg kell osztania a megfelelő fényképeket vagy videókat. Amint megkapjuk, megoldást kínálunk.

    5. lépés: A rendelési adatok és a szállítási cím ellenőrzése után elküldjük a szükséges cserealkatrészeket.

    Kapcsolat

    E-mail:
    Kérjük, írjon nekünk a support@drvetionebike.com címre