Köszönjük, hogy a DRVETION-tól vásárolt. Az alábbiakban mindent megtudhat a szállításról, a kézbesítési időkről és a rendelése nyomon követéséről.
Ez a szállítási szabályzat a www.drvetionebike.com webhelyen leadott összes rendelésre vonatkozik.
1. Rendelések feldolgozása és előrendelések
A készleten lévő termékek rendeléseit általában a fizetés visszaigazolását követő 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel. Raktáraink hétfőtől péntekig tartanak nyitva, a munkaszüneti napok kivételével.
Előrendelhető termékek esetén kérjük, tájékozódjon a termékoldalon feltüntetett várható feladási dátumról. E-mailben értesítjük, ha a szállítás jelentősen késik.
A több terméket tartalmazó rendeléseket külön csomagokban is feladhatjuk.
2. Szállítási területek
Jelenleg az alábbi európai országokba szállítunk:
Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Olaszország, Írország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.
Fontos tudnivalók:
- Bizonyos szigetekre, távoli területekre és korlátozott irányítószám-tartományokba nem szállítunk.
- Jelenleg nem szállítunk Svájcba és Norvégiába.
3. Szállítási költségek, adók és vámok
A jogosult szállítási címekre az általunk kiszolgált országokban az e-kerékpárok és tartozékok standard szállítása ingyenes.
A DRVETION minden vonatkozó adót, vámot és importköltséget fedez. A kézbesítéskor NEM kell további importköltséget fizetnie.
Ha a szállítótól váratlan fizetési felszólítást kap, fizetés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
4. Becsült kézbesítési idők
| Termék |
Szállítási raktár |
Becsült szállítási idő |
Szállítók |
| E-kerékpárok |
EU-s raktárak |
5–7 munkanap |
DPD, FedEx,DHL, UPS vagy más kijelölt szállítók |
| Tartozékok |
Kína vagy más teljesítési helyszín |
10–20 munkanap |
4PX vagy más kijelölt szállítók |
Teljes kézbesítési idő = Feldolgozási idő + Szállítási idő.
A kézbesítési idők csak becslések, és változhatnak munkaszüneti napok, időjárás, a szállító működésének zavarai, vámvizsgálatok vagy más, rajtunk kívül álló körülmények miatt.
5. Korlátozott irányítószámok
Egyes szigetek, távoli területek és irányítószám-tartományok nem tartoznak a szállítási hálózatunkba.
Ha nem biztos benne, hogy tudunk-e szállítani az Ön címére, rendelése leadása előtt írjon a support@drvetionebike.com címre.
Ha a fizetés után kiderül, hogy a címére nem tudunk szállítani, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy egy másik, kiszolgálható címet egyeztessünk, vagy töröljük és visszatérítsük az érintett rendelés árát.
6. Nyomon követés és kézbesítési problémák
Rendelés nyomon követése
A rendelés feladását követően e-mailben küldjük el a nyomon követési adatokat. A nyomon követési számok aktiválása akár 24 órát is igénybe vehet, az adatok online megjelenése pedig további 48–72 órát vehet igénybe.
A külön feladott termékek eltérő napokon és különböző nyomon követési számokkal érkezhetnek meg.
Szállítási cím módosítása
Kérjük, fizetés előtt gondosan ellenőrizze a szállítási adatokat. Ha módosítania kell a címét, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. A cím módosítása nem garantálható, ha a rendelés feldolgozása vagy feladása már megtörtént.
Kézbesítési kísérletek és át nem vett csomagok
Sikertelen kézbesítés esetén a szállító megkísérelheti a csomag újbóli kézbesítését, átvételig megőrizheti a csomagot, vagy visszaküldheti a feladónak.
Kérjük, kövesse a szállító kézbesítési útmutatását, és probléma esetén haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha a csomagot visszautasítják, vagy ismételten nem sikerül kézbesíteni, visszakerülhet a raktárunkba. A visszatérítésre a Visszatérítési szabályzatunk és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kerül sor.
Sérült, késedelmes vagy eltűnt csomagok
Ha a csomag sérülten érkezik meg, készítsen jól látható fényképeket a csomagolásról és az érintett termékekről, őrizze meg az eredeti csomagolást, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.
Ha a szállítás jelentősen késik, vagy úgy tűnik, hogy a csomag elveszett, vizsgálatot indítunk a szállítónál.
A DRVETION a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően továbbra is felel a kézbesítésért. A jelen szabályzat nem korlátozza az Önt megillető törvényes jogokat.
7. Kapcsolat
Szállítással, nyomon követéssel vagy a szállítási korlátozásokkal kapcsolatos kérdések esetén:
E-mail: support@drvetionebike.com
Webhely: www.drvetionebike.com
Gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, kapcsolatfelvételkor adja meg a rendelési számát.
