Se devi cambiare il colore della bici, aggiornare gli accessori o se hai ordinato l’articolo sbagliato, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.

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Sì!

Consulta la nostra pagina Ricambi e accessori per vedere cosa è disponibile. Questi prodotti non possono essere preinstallati su una bici prima della spedizione. Verranno spediti nei rispettivi imballaggi. Se il ricambio di cui hai bisogno non è elencato sul nostro sito web, contattaci: support@drvetionebike.com

La spedizione standard richiede 5-7 giorni lavorativi per gli ordini nazionali e 10-15 giorni lavorativi per gli ordini internazionali.

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La maggior parte degli ordini (esclusi gli articoli in prevendita o esauriti) viene elaborata e spedita entro 2 giorni lavorativi.

A causa delle restrizioni della società di logistica, al momento non siamo in grado di effettuare consegne in alcune aree remote. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra pagina Spedizioni.

L'autonomia della batteria è di 80-130 km con una carica completa, a seconda della modalità di guida, della velocità, del peso del ciclista, del terreno e delle condizioni meteorologiche.

Sì, la maggior parte delle bici elettriche nell'UE è progettata per resistere alla pioggia leggera e all'umidità. Tuttavia, è importante consultare le indicazioni del produttore sulla resistenza all'acqua e sulla manutenzione. Sebbene non sia consigliabile pedalare sotto la pioggia intensa o attraversare acque profonde, una pioggerella o condizioni umide non dovrebbero creare problemi ai componenti della bici elettrica adeguatamente sigillati.

Tutte le bici elettriche soddisfano gli standard europei e possono essere utilizzate in Europa e nel Regno Unito.

Per dimostrare la conformità dei nostri prodotti, possiamo fornirti la relativa documentazione di certificazione, comprese le fatture e i certificati CE. Questi documenti dimostrano che le nostre bici elettriche rispettano gli standard di vendita europei.

Alcune delle nostre bici elettriche sono dotate di fanali posteriori, altre no. Puoi verificare se la bici che hai scelto ne è dotata nella sezione introduttiva della pagina del prodotto.

Premi il pulsante "+" per impostare il parametro PAS su 1 o superiore; in questo modo sarà possibile attivare la modalità di assistenza elettrica.

Inviaci un video che confermi quanto segue:

1. Il display si accende? La spia del caricabatterie rimane spenta?

2. Se la spia del caricabatterie funziona normalmente, passa dal rosso al verde durante la ricarica?
Quando l'indicatore è verde, accendi la batteria (senza collegare il caricabatterie). Di che colore è l'indicatore della batteria?

Invia tutte le informazioni a support@drvetionebike.com.

Fornisci le seguenti informazioni:

1. Dopo aver caricato completamente la batteria, misurare la tensione per confermare che sia completamente carica. Quindi verificare quanti chilometri è possibile percorrere dalla carica completa fino a quando la batteria è scarica.

2. Modalità di guida utilizzata durante il test: solo acceleratore o assistenza alla pedalata, e quale livello di assistenza.

3. Peso del ciclista e condizioni della strada.

Invii tutti i dettagli a support@drvetionebike.com e descriva il problema.

Passaggio 1: tenere premuto il pulsante M centrale per accendere il dispositivo.

Passaggio 2: tenere premuti contemporaneamente i pulsanti UP e DOWN (quelli sopra e sotto il pulsante M) per accedere alla modalità sviluppatore.

Passaggio 3: premere ripetutamente il pulsante UP. Il valore P01 al centro del display aumenterà di 1 ogni volta, fino a raggiungere P10.

Passaggio 4: premere il pulsante "M" per confermare, quindi verificare se P10 mostra 2. In caso contrario, premere il pulsante "UP" o "DOWN" per regolarlo su 2.

Se mostra "2", verifichi se il sensore è allentato.

Se non è allentato, ci contatti: support@drvetionebike.com, e la aiuteremo o forniremo pezzi di ricambio, se necessario.

Passaggio 1: tenere premuto il pulsante M centrale per accendere il dispositivo.

Passaggio 2: tenere premuti contemporaneamente i pulsanti UP e DOWN (quelli sopra e sotto il pulsante M) per accedere alla modalità sviluppatore.

Passaggio 3: premere ripetutamente il pulsante UP. Il valore P01 al centro del display aumenterà di 1 ogni volta, fino a raggiungere P08.

Passaggio 4: premere il pulsante M per confermare, quindi premere il pulsante UP per aumentare la velocità a 50 o alla velocità desiderata.

Infine, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti "UP" e "DOWN" per salvare le impostazioni.

È anche possibile accedere direttamente al link del nostro tutorial video:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Metodo 1: individuare direttamente il cavo dell'acceleratore corrispondente e scollegarlo.

Metodo 2: Passaggio 1: tenere premuto il pulsante M centrale per accendere il dispositivo

Passaggio 2: tenere premuti contemporaneamente i pulsanti UP e DOWN (quelli sopra e sotto il pulsante M) per accedere alla modalità sviluppatore.

Passaggio 3: premere ripetutamente il pulsante UP. Il valore P01 al centro del display aumenterà di 1 ogni volta, fino a raggiungere P10.

Passaggio 4: premere il pulsante "M" per confermare, quindi premere il pulsante "DOWN" per impostare su "0" il numero nella parte inferiore del display. Infine, tenere premuti contemporaneamente i pulsanti "UP" e "DOWN" per salvare le impostazioni.

Sì. In fabbrica viene pompata solo una piccola quantità d'aria negli pneumatici. È necessario gonfiare gli pneumatici subito dopo aver ricevuto la bicicletta, prima di utilizzarla.

Sì, accogliamo con piacere ogni forma di collaborazione commerciale! Per richieste di partnership, non esiti a contattarci all'indirizzo marketing@drvetionebike.com.Non vediamo l'ora di collaborare con lei.

Non si preoccupi, i nostri tecnici la aiuteranno a risolvere il problema. Invii un'e-mail a support@drvetionebike.com, un video o alcune foto possono aiutarci a individuare il problema più rapidamente.