Se devi cambiare il colore della bici, aggiornare gli accessori o se hai ordinato l'articolo sbagliato — nessun problema, siamo qui per aiutarti.

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Dazi doganali e spedizione gratuita sono inclusi per le seguenti regioni:

Repubblica Ceca, Polonia, Slovacchia, Austria, Germania, Ungheria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Francia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Paesi Bassi, Romania, Spagna, Finlandia, Croazia, Italia, Svezia, Slovenia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Inghilterra

Per isole remote e altri paesi, dazi doganali e tasse sono determinati dall'autorità doganale locale e non sono inclusi nel prezzo del prodotto.

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Sì!

Dai un'occhiata alla nostra pagina Parti & Accessori per vedere cosa è disponibile. Questi prodotti non possono essere preinstallati su una bici prima della spedizione. Verranno spediti nei loro rispettivi pacchi. Se la parte di cui hai bisogno non è elencata sul nostro sito, contattaci: support@drvetionebike.com

La spedizione standard richiede 5-7 giorni lavorativi per ordini nazionali e 10-15 giorni lavorativi per ordini internazionali.

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La maggior parte degli ordini (esclusi articoli in pre-vendita o esauriti) viene elaborata e spedita entro 2 giorni lavorativi.

A causa delle restrizioni della compagnia di logistica, attualmente non possiamo consegnare in alcune zone remote. Può saperne di più sulla nostra pagina Spedizioni.

L'autonomia della batteria è di 80-130 km con una carica completa, a seconda della modalità di guida, velocità, peso del ciclista, terreno e condizioni meteorologiche.

Sì, la maggior parte delle biciclette elettriche nell'UE è progettata per resistere a pioggia leggera e condizioni umide. Tuttavia, è importante verificare le linee guida del produttore riguardo alla resistenza all'acqua e alla manutenzione. Sebbene non sia consigliato guidare sotto pioggia intensa o in acqua profonda, una leggera pioggia o condizioni di umidità non dovrebbero rappresentare un problema per i componenti delle e-bike correttamente sigillati.

Tutte le e-bike rispettano gli standard europei e possono essere utilizzate in Europa e nel Regno Unito.

Per dimostrare la conformità dei nostri prodotti, possiamo fornirle le informazioni di certificazione pertinenti, incluse fatture e certificati CE. Questi documenti dimostrano che le nostre e-bike rispettano gli standard di vendita europei.

Alcune delle nostre e-bike hanno luci posteriori, altre no. Può verificare se la bici scelta è equipaggiata nella sezione introduttiva della pagina del prodotto.

Premere il pulsante "+" per regolare il parametro PAS a 1 o superiore, quindi la modalità di assistenza alla pedalata può essere attivata.

Per favore ci invii un video che confermi quanto segue:

1. Il display si accende? La luce del caricabatterie rimane spenta?

2. Se la luce del caricabatterie funziona normalmente, cambia da rossa a verde durante la carica?
Quando l'indicatore è verde, accenda la batteria (senza collegare il caricabatterie). Qual è il colore dell'indicatore della batteria?

Per favore invii tutte le informazioni a support@drvetionebike.com.

Per favore fornisca le seguenti informazioni:

1. Dopo aver caricato completamente la batteria, misuri la tensione per confermare che è completamente carica. Poi verifichi quanti chilometri può percorrere da piena a vuota.

2. Modalità di guida usata durante il test: solo gas o assistenza alla pedalata, e quale livello di assistenza.

3. Peso del ciclista e condizioni della strada.

Per favore invii tutti i dettagli a support@drvetionebike.com e descriva il suo problema.

Per favore controlli se il sensore è allentato.

Se non è allentato, la preghiamo di contattarci: support@drvetionebike.com, e la aiuteremo o forniremo parti di ricambio se necessario.

Sì, accogliamo con piacere tutte le forme di collaborazione commerciale! Per richieste di partnership, non esiti a contattarci a marketing@drvetionebike.com.Non vediamo l'ora di collaborare con lei.

Non si preoccupi, i nostri tecnici la assisteranno per risolvere il problema. Per favore invii un'email a support@drvetionebike.com, un video o alcune immagini possono aiutarci a individuare il problema più rapidamente.