Se devi cambiare il colore della bici, aggiornare gli accessori o se hai ordinato l'articolo sbagliato — nessun problema, siamo qui per aiutarti.

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Dazi doganali e spedizione gratuita sono inclusi per le seguenti regioni:

Repubblica Ceca, Polonia, Slovacchia, Austria, Germania, Ungheria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Francia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Paesi Bassi, Romania, Spagna, Finlandia, Croazia, Italia, Svezia, Slovenia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Inghilterra

Per isole remote e altri paesi, dazi doganali e tasse sono determinati dalla tua autorità doganale locale e non sono inclusi nel prezzo del prodotto.

Sì, certo. Se hai bisogno di una fattura per il tuo ordine, contatta il nostro team di supporto a:sales@drvetionebike.com Includi semplicemente il numero dell'ordine nell'email e saremo felici di aiutarti.

Accettiamo pagamenti tramite Paypal e tutte le principali carte di credito e debito come Mastercard, VISA e American Express. Supportiamo anche il pagamento rateale Klarna.

Se riscontri problemi durante il checkout, contattaci a support@drvetionebike.com — saremo felici di assisterti.

Sì!

Dai un'occhiata alla nostra pagina Parti & Accessori per vedere cosa è disponibile. Questi prodotti non possono essere preinstallati su una bici prima della spedizione. Saranno spediti nei loro rispettivi pacchi. Se la parte di cui hai bisogno non è elencata sul nostro sito, contattaci: support@drvetionebike.com

La spedizione standard richiede 5-7 giorni lavorativi per ordini nazionali e 10-15 giorni lavorativi per ordini internazionali.

Puoi tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina Traccia Ordine inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo email usato al momento del pagamento.

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La maggior parte degli ordini (esclusi articoli in pre-vendita o esauriti) viene elaborata e spedita entro 2 giorni lavorativi.

A causa delle restrizioni della compagnia di logistica, attualmente non possiamo consegnare in alcune aree remote. Puoi saperne di più sulla nostra pagina Spedizioni.

L'autonomia della batteria è di 80-130 km con una carica completa, a seconda della modalità di guida, velocità, peso del ciclista, terreno e condizioni meteorologiche.

Sì, la maggior parte delle biciclette elettriche nell'UE è progettata per resistere a pioggia leggera e condizioni umide. Tuttavia, è importante verificare le linee guida del produttore riguardo alla resistenza all'acqua e alla manutenzione. Sebbene non sia consigliato guidare sotto pioggia intensa o attraverso acqua profonda, una leggera pioggia o condizioni di umidità non dovrebbero rappresentare un problema per i componenti delle biciclette elettriche correttamente sigillati.

Tutte le e-bike rispettano gli standard europei e possono essere utilizzate in Europa e nel Regno Unito.

Per dimostrare la conformità dei nostri prodotti, possiamo fornirti le informazioni di certificazione pertinenti, incluse fatture e certificati CE. Questi documenti dimostreranno che le nostre e-bike rispettano gli standard di vendita europei.

Alcune delle nostre e-bike hanno luci posteriori, altre no. Puoi vedere se la bici che hai scelto è equipaggiata nella sezione introduttiva della pagina del prodotto.

Premi il pulsante "+" per regolare il parametro PAS a 1 o superiore, quindi la modalità di assistenza alla pedalata può essere attivata.

Si prega di inviarci un video che confermi quanto segue:

1. Il display si accende? La luce del caricabatterie rimane spenta?

2. Se la luce del caricabatterie funziona normalmente, cambia da rosso a verde durante la ricarica?
Quando l'indicatore è verde, accendi la batteria (senza collegare il caricabatterie). Qual è il colore dell'indicatore della batteria?

Si prega di inviare tutte le informazioni a support@drvetionebike.com.

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

1. Dopo aver caricato completamente la batteria, misura la tensione per confermare che sia completamente carica. Poi verifica quanti chilometri puoi percorrere da piena a vuota.

2. Modalità di guida usata durante il test: solo acceleratore o assistenza alla pedalata, e quale livello di assistenza.

3. Peso del ciclista e condizioni della strada.

Per favore invia tutti i dettagli a support@drvetionebike.com e descrivi il tuo problema.

Passo 1: Premi e tieni premuto il pulsante centrale M per accendere.

Passo 2: Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti UP e DOWN (i pulsanti sopra e sotto il pulsante M) per entrare in modalità sviluppatore.

Passo 3: Premi ripetutamente il pulsante UP. Il P01 al centro del display aumenterà di 1 ogni volta fino a raggiungere P10.

Passo 4: Premi il pulsante "M" per confermare, poi verifica se P10 mostra 2. In caso contrario, premi il pulsante "UP" o "DOWN" per regolarlo a 2.

Se mostra "2", controlla se il sensore è allentato.

Se non è allentato, contattaci: support@drvetionebike.com, e ti aiuteremo o forniremo parti di ricambio se necessario.

Passo 1: Premi e tieni premuto il pulsante centrale M per accendere.

Passo 2: Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti UP e DOWN (i pulsanti sopra e sotto il pulsante M) per entrare in modalità sviluppatore.

Passo 3: Premi ripetutamente il pulsante UP. Il P01 al centro del display aumenterà di 1 ogni volta fino a raggiungere P08.

Passo 4: Premi il pulsante M per confermare, poi premi il pulsante UP per aumentare la velocità a 50 o alla velocità desiderata.

Infine, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti "UP" e "DOWN" per salvare le impostazioni.

Puoi anche accedere direttamente al nostro link del tutorial video:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Metodo 1: Individua direttamente il filo dell'acceleratore corrispondente e scollegalo.

Metodo 2: Passo 1: Premi e tieni premuto il pulsante centrale M per accendere

Passo 2: Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti UP e DOWN (i pulsanti sopra e sotto il pulsante M) per entrare in modalità sviluppatore.

Passo 3: Premi ripetutamente il pulsante UP. Il P01 al centro del display aumenterà di 1 ogni volta fino a raggiungere P10.

Passo 4: Premi il pulsante "M" per confermare, poi premi il pulsante "DOWN" per impostare il numero in basso sul display a "0". Infine, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti "UP" e "DOWN" per salvare le impostazioni.

Sì. Solo una piccola quantità d'aria viene pompata nelle gomme in fabbrica. Devi gonfiare le gomme subito dopo aver ricevuto la bici prima di usarla.

Sì, accogliamo con piacere tutte le forme di collaborazione commerciale! Per richieste di partnership, non esitare a contattarci a marketing@drvetionebike.com.Non vediamo l'ora di collaborare con te.

Non preoccuparti, i nostri tecnici ti assisteranno per risolvere il problema. Per favore invia un'email a support@drvetionebike.com, un video o alcune immagini possono aiutarci a individuare il problema più rapidamente.