Politica di spedizione

  1. Dove sono disponibili per la spedizione la ebike e le parti di ebike?
    Offriamo la consegna in diversi paesi europei: Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Austria, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croazia, Ungheria, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia, Slovacchia. Si prega di notare che non effettuiamo consegne a caselle postali.

  2. Quanto tempo ci vuole per la consegna e come posso tracciare il mio pacco?
    Miriamo a elaborare il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo dopo l'accettazione e a consegnarlo entro 5-7 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email automatica contenente i dettagli per il tracciamento. (Nota: alcuni accessori spediti dalla Cina potrebbero richiedere 7-15 giorni per la consegna.)
    Orario limite per gli ordini: 13:00 (GMT+2).

  3. Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?
    Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde alle specifiche indicate nella conferma d'ordine o nella fattura, ti preghiamo di scattare foto chiare del problema e contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo. Indagheremo e lavoreremo per risolvere il problema prontamente.
    Nota: Se l'imballaggio esterno è danneggiato al momento della consegna, si prega di documentare il danno sulla ricevuta logistica in modo che possiamo presentare un reclamo per vostro conto.

  4. Quali operatori sono utilizzati nel mio paese e qual è il tempo di consegna stimato?
    Offriamo spedizione gratuita nei seguenti paesi con un tempo di consegna stimato di 5-7 giorni lavorativi:

  • Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Austria, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croazia, Ungheria, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovenia, Slovacchia

  1. Cosa succede in caso di ritardi imprevisti?
    Circostanze impreviste come condizioni meteorologiche avverse, ritardi nel traffico, problemi di produzione o ritardi da parte di fornitori terzi possono influire sui tempi di consegna. In tali casi, non siamo responsabili per i ritardi ma forniremo una data di consegna alternativa. Volumi elevati di ordini, lanci di nuovi prodotti o rifornimenti possono inoltre prolungare i tempi di spedizione. Ti informeremo di eventuali ritardi sulla pagina del prodotto o via email.

  2. E se il prodotto si perde durante la spedizione?
    Se il tuo ordine non arriva all'indirizzo fornito (quando correttamente indicato) o si perde durante il trasporto, condurremo un'indagine completa, che potrebbe richiedere fino a 30 giorni lavorativi. Durante questo periodo, ci riserviamo il diritto di trattenere un rimborso o di rispedire il prodotto. Ti terremo aggiornato sui progressi dell'indagine e prenderemo le misure appropriate in base ai risultati.

  3.  Corrieri di spedizione: utilizzando UPS,DPD,fedex