Grazie per aver acquistato da DRVETION. Ecco tutto ciò che devi sapere sulla spedizione, sui tempi di consegna e sul tracciamento del tuo ordine.
La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su www.drvetionebike.com.
1. Elaborazione degli ordini e preordini
Gli ordini con articoli disponibili in magazzino vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I nostri magazzini sono operativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Per gli articoli in preordine, consulta la data di spedizione stimata indicata nella pagina del prodotto. Ti informeremo via email in caso di ritardi significativi nella spedizione.
Gli ordini che contengono più articoli possono essere spediti separatamente.
2. Aree di consegna
Attualmente spediamo nei seguenti Paesi europei:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.
Note importanti:
- La consegna verso alcune isole, aree remote e CAP soggetti a restrizioni non è disponibile.
- Al momento non spediamo in Svizzera o Norvegia.
3. Costi di spedizione, tasse e dazi
La spedizione standard è gratuita per le bici elettriche e gli accessori verso gli indirizzi di consegna idonei nei Paesi in cui operiamo.
Tutte le tasse applicabili, i dazi doganali e gli oneri di importazione sono a carico di DRVETION. NON ti verrà chiesto di pagare ulteriori oneri di importazione alla consegna.
Se ricevi una richiesta di pagamento inaspettata da un corriere, contatta il nostro team di assistenza prima di effettuare il pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
| Prodotto |
Magazzino di spedizione |
Tempo di transito stimato |
Corrieri |
| Bici elettriche |
Magazzini UE |
5–7 giorni lavorativi |
DPD, FedEx, DHL, UPS o altri corrieri incaricati |
| Accessori |
Cina o un'altra sede di evasione degli ordini |
10–20 giorni lavorativi |
4PX o altri corrieri incaricati |
Tempo totale di consegna = Tempo di preparazione + Tempo di transito.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, interruzioni del servizio dei corrieri, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
5. CAP postali soggetti a restrizioni
Alcune isole, aree remote e zone postali non sono servite dalla nostra rete di consegna.
Se non sai se possiamo consegnare al tuo indirizzo, contatta support@drvetionebike.com prima di effettuare l’ordine.
Se dopo il completamento dell’acquisto il tuo indirizzo risulta non raggiungibile, ti contatteremo per concordare un altro indirizzo idoneo oppure annulleremo l’ordine interessato e ti rimborseremo.
6. Problemi di tracciamento e consegna
Tracciamento dell’ordine
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con i dettagli di tracciamento. L’attivazione dei numeri di tracciamento potrebbe richiedere fino a 24 ore e potrebbero servire altre 48–72 ore prima che gli aggiornamenti di tracciamento siano disponibili online.
Gli articoli spediti separatamente potrebbero arrivare in date diverse e avere numeri di tracciamento differenti.
Modifiche all’indirizzo
Controlla attentamente i dati di consegna prima di completare l’acquisto. Se devi modificare l’indirizzo, contattaci il prima possibile. Non è possibile garantire modifiche all’indirizzo dopo che l’ordine è stato elaborato o spedito.
Tentativi di consegna e pacchi rifiutati
Se la consegna non va a buon fine, il corriere potrebbe tentare una nuova consegna, trattenere il pacco per il ritiro oppure restituirlo al mittente.
Segui le istruzioni di consegna del corriere e contattaci tempestivamente in caso di problemi.
Se un pacco viene rifiutato o non è possibile consegnarlo ripetutamente, potrebbe essere restituito al nostro magazzino. L’eventuale rimborso sarà gestito in conformità con la nostra Politica sui rimborsi e con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Consegne danneggiate, in ritardo o mancanti
Se il pacco arriva danneggiato, scatta foto nitide dell’imballaggio e degli articoli danneggiati, conserva tutto l’imballaggio originale e contattaci tempestivamente.
Se la spedizione subisce un ritardo significativo o sembra smarrita, avvieremo un’indagine con il corriere.
DRVETION resta responsabile della consegna in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Nulla in questa policy limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
7. Contattaci
Per richieste di informazioni sulla spedizione, assistenza per il tracciamento o verifiche delle restrizioni di consegna:
Email: support@drvetionebike.com
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