Grazie per aver acquistato da DRVETION. Ecco tutto quello che devi sapere sulla spedizione, sui tempi di consegna e sul tracciamento del tuo ordine.
La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su www.drvetionebike.com.
1. Elaborazione degli ordini e preordini
Gli ordini di articoli disponibili a magazzino vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I nostri magazzini sono operativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Per gli articoli in preordine, consulta la data di spedizione prevista indicata nella pagina del prodotto. Ti informeremo via email in caso di ritardi significativi nella spedizione.
Gli ordini che includono più articoli possono essere spediti separatamente.
2. Aree di consegna
Al momento spediamo nei seguenti paesi europei:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.
Note importanti:
- Non è possibile effettuare consegne in alcune isole, aree remote e zone con codici postali soggetti a restrizioni.
- Al momento non spediamo in Svizzera né in Norvegia.
3. Costi di spedizione, imposte e dazi
La spedizione standard è gratuita per biciclette elettriche e accessori destinati agli indirizzi di consegna idonei nei paesi serviti.
Tutte le imposte applicabili, i dazi doganali e gli oneri di importazione sono a carico di DRVETION. NON ti verrà chiesto di pagare ulteriori oneri di importazione alla consegna.
Se ricevi una richiesta di pagamento imprevista da parte del corriere, contatta il nostro team di assistenza prima di effettuare il pagamento.
4. Tempi di consegna previsti
| Prodotto |
Magazzino di spedizione |
Tempi di transito previsti |
Corrieri |
| Biciclette elettriche |
Magazzini UE |
5–7 giorni lavorativi |
DPD, FedEx,DHL, UPS o altri corrieri incaricati |
| Accessori |
Cina o altra sede di evasione degli ordini |
10–20 giorni lavorativi |
4PX o altri corrieri incaricati |
Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di transito.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di giorni festivi, condizioni meteorologiche, disservizi dei corrieri, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
5. Codici postali soggetti a restrizioni
Alcune isole, regioni remote e zone con determinati codici postali non sono raggiunte dalla nostra rete di consegna.
Se non sai se possiamo consegnare al tuo indirizzo, contatta support@drvetionebike.com prima di effettuare l’ordine.
Se dopo il completamento dell’ordine il tuo indirizzo risulta non servito, ti contatteremo per concordare un altro indirizzo idoneo oppure annulleremo e rimborseremo l’ordine interessato.
6. Tracciamento e problemi di consegna
Tracciamento dell’ordine
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con i dettagli per il tracciamento. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché i numeri di tracciamento diventino attivi e altre 48–72 ore prima che gli aggiornamenti siano disponibili online.
Gli articoli spediti separatamente possono arrivare in date diverse e avere numeri di tracciamento differenti.
Modifiche all’indirizzo
Prima di completare l’ordine, verifica attentamente i dati di consegna. Se devi modificare il tuo indirizzo, contattaci il prima possibile. Non è possibile garantire le modifiche all’indirizzo una volta elaborato o spedito l’ordine.
Tentativi di consegna e pacchi rifiutati
Se la consegna non va a buon fine, il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo, trattenere il pacco per il ritiro oppure restituirlo al mittente.
Segui le istruzioni di consegna del corriere e contattaci tempestivamente in caso di problemi.
Se un pacco viene rifiutato o non è possibile consegnarlo dopo ripetuti tentativi, potrebbe essere restituito al nostro magazzino. L’eventuale rimborso sarà gestito in conformità alla nostra Politica di rimborso e alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Consegne danneggiate, in ritardo o mancanti
Se il pacco arriva danneggiato, scatta foto nitide dell’imballaggio e degli articoli interessati, conserva tutto l’imballaggio originale e contattaci tempestivamente.
Se la spedizione subisce un ritardo significativo o sembra smarrita, avvieremo un’indagine con il corriere.
DRVETION resta responsabile della consegna in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Nulla di quanto previsto in questa politica limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
7. Contattaci
Per richieste sulla spedizione, assistenza sul tracciamento o verifiche delle limitazioni di consegna:
Email: support@drvetionebike.com
Sito web: www.drvetionebike.com
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