Wann dir d’Faarf vum Vëlo ännere wëllt, Accessoiren aktualiséiere wëllt oder wann dir dat falscht Produkt bestallt hutt – kee Problem, mir si fir iech do.

Fir är Bestellung z’änneren oder z’annuléieren, kontaktéiert w.e.g. eis Clientsservicer‑Ekipp op: sales@drvetionebike.com

Mir kontrolléieren als éischt de Versandstatus vun där Bestellung:

Wann är Bestellung nach net verschéckt gouf: Mir kënnen iech hëllefen, se ze änneren oder z’annuléieren.
Wann är Bestellung schonn verschéckt gouf: Ännerunge si net méi méiglech. Wann dir eng Bestellung annuléiere wëllt, déi schonn ënnerwee ass, verweigert w.e.g. d’Pak bei der Liwwerung. Bei Retouren aus Grënn op Säit vum Client dréit de Client d’Käschte fir de Retourversand.

Mir recommandéieren, eis sou séier wéi méiglech ze kontaktéieren, fir sou séier wéi méiglech Hëllef ze kréien.

Fir déi folgend Regioune sinn Douanentaxen an de gratis Versand abegraff:

Tschechesch Republik, Polen, Slowakei, Éisträich, Däitschland, Ungarn, Belsch, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankräich, Litauen, Lëtzebuerg, Lettland, Holland, Rumänien, Spuenien, Finnland, Kroatien, Italien, Schweden, Slowenien, Griicheland, Irland, Portugal, England

Fir wäit ewech Geleeën Inselen an aner Länner ginn Douanentaxen a Steieren duerch är lokal Douane festgeluecht an si sinn net am Produitpräis abegraff.

Jo, selbstverständlech. Wann dir eng Rechnung fir är Bestellung braucht, kontaktéiert w.e.g. eis Support‑Ekipp op:sales@drvetionebike.com Füügt einfach är Bestellnummer an d’E-Mail dobäi, a mir hëllefen iech gär weider.

Mir akzeptéiere Bezuelunge via Paypal an all grouss Kredit- a Bancomatenkaarte wéi Mastercard, VISA an American Express. Mir ënnerstëtzen och Ratenbezuelung iwwer Klarna.

Wann dir Problemer beim Bezuelen hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op support@drvetionebike.com — mir hëllefen iech gär weider.

Jo!

Kuckt eis Säit Deeler & Accessoiren fir ze gesinn, wat verfügbar ass. Dës Produkter kënne virum Verschécken net scho virinstalléiert um Vëlo ginn. Si ginn an hire jeeweilege Packagen verschéckt. Wann dat Stéck, dat dir braucht, net op eiser Websäit opgelëscht ass, kontaktéiert eis: support@drvetionebike.com

Standardversand dauert 5–7 Aarbechtsdeeg fir national Bestellungen an 10–15 Aarbechtsdeeg fir international Bestellungen.

Dir kënnt Är Bestellong op eiser Säit Track Order verfollegen, andeems Dir Är Bestellnummer an déi E-Mail-Adress agitt, déi beim Bezuelen benotzt gouf.

Wann Dir bemierkt, datt de Verfolgungsstatus sech net aktualiséiert oder onbe normaal ausgesäit, kontaktéiert w.e.g. eisen Support-Team op sales@drvetionebike.com.

Déifst Bestellunge (ausser Pre-Sale- oder net op Lager-Positiounen) ginn bannent 2 Aarbechtsdeeg verschafft a verschéckt.

Wéinst de Restriktioune vun der Logistikfirma kënne mir de Moment net an e puer wäit ewech Ge bidderliwweren. Dir kënnt méi dozou op eiser Säit Shipping nogoen.

D'Batterie-Reechwäit läit bei 80–130 km mat enger voll opgeluedener Batterie, jee no Fuermodus, Vitess, Gewiicht vum Cyclist, Terrain an Wiederkonditiounen.

Jo, déi meescht elektresch Vëloe an der EU si sou designt, datt se liichte Reen an naass Bedéngungen ausfalen. Wichteg ass awer, d'Richtlinne vum Fabrikant zu Waasserresistenz an Ënnerhalt ze kontrolléieren. Och wann et net recommandéiert ass, bei staarkem Reen oder duerch déift Waasser ze fueren, sollt eng liicht Drëps oder fiicht Bedéngungen keen Problem fir korrekt versigelte Komponente vun engem elektresche Vëlo duerstellen.

All E-Bikes erfëllen europäesch Normen a kënnen an Europa an am Vereenegte Kinnekräich gefuer ginn.

Fir d'Konformitéit vun eise Produiten nozewise, kënne mir Iech déi entspriechend Zertifizéierungsinformatioun zur Verfügung stellen, inklusiv Rechnungen a CE-Zertifikater. Dës Dokumenter weisen, datt eis E-Bikes den europäesche Verkaafsstandarden entspriechen.

E puer vun eisen E-Bikes hunn hënnescht Luuchten, aner net. Dir kënnt an der Aféierungsrubrik op eiser Produktsäit nogoen, ob de Vëlo vun Ärer Wiel domat equipéiert ass.

Dréckt op de "+" Knäppchen, fir de PAS-Parameter op 1 oder méi héich unzepassen, an da kann de Kraaftassistenz-Modus ageschalt ginn.

Schéckt eis w.e.g. eng Video, déi dat Folgend confirméiert:

1. Kann den Display ugoen? Bleift d'Luucht um Ladegeräter aus?

2. Wann d'Luucht um Ladegeräter normal funktionnéiert, wiesselt se vu rout op gréng wärend dem Laden?
Wann den Indikator gréng weist, maacht d'Batterie un (ouni de Ladegeräter ze verbannen). Wat fir eng Faarf huet den Batterie-Indikator?

Schéckt w.e.g. all Informatioun un support@drvetionebike.com.

Gitt w.e.g. déi folgend Informatioune un:

1. Mooss, nom kompletten Opluede vun der Batterie, d’Spannung fir sécherzestellen, datt se voll gelueden ass. Test duerno, wéivill Kilometer s de vu voll bis eidel fuere kanns.

2. Fuermodus während dem Test: reng Gashiewel oder Pedal‑Assistenz, a wéi eng Assistenzstuf.

3. Gewiicht vum Cyclist an Stroossebedéngungen.

Schéck w.e.g. all Detailer un support@drvetionebike.com an beschreif däi Problem.

Schrëtt 1: Halt de M‑Knäppchen an der Mëtt gedréckt, fir unzemaachen.

Schrëtt 2: Halt den UP‑ an den DOWN‑Knäppchen (d’Knäppercher iwwer an ënner dem M‑Knäppchen) gläichzäiteg gedréckt, fir an de Developper‑Modus ze kommen.

Schrëtt 3: Dréck widderholl op den UP‑Knäppchen. D’P01 an der Mëtt vum Display geet all Kéier ëm 1 an d’Luucht, bis se P10 erreecht.

Schrëtt 4: Dréck op de "M"‑Knäppchen fir ze confirméieren, a kuck dann, ob P10 d’Zuel 2 weist. Wann net, drécks de op den "UP"‑ oder "DOWN"‑Knäppchen, fir op 2 unzepassen.

Wann "2" ugewisen gëtt, kontrolléier w.e.g., ob de Sensor locker ass.

Wann en net locker ass, kontaktéier eis w.e.g.: support@drvetionebike.com, an da hëllefe mir der oder schécken der bei Bedarf Ersatzdeeler.

Schrëtt 1: Halt de M‑Knäppchen an der Mëtt gedréckt, fir unzemaachen.

Schrëtt 2: Halt den UP‑ an den DOWN‑Knäppchen (d’Knäppercher iwwer an ënner dem M‑Knäppchen) gläichzäiteg gedréckt, fir an de Developper‑Modus ze kommen.

Schrëtt 3: Dréck widderholl op den UP‑Knäppchen. D’P01 an der Mëtt vum Display geet all Kéier ëm 1 an d’Luucht, bis se P08 erreecht.

Schrëtt 4: Dréck op de M‑Knäppchen fir ze confirméieren, da drécks de op den UP‑Knäppchen fir d’Vitesse op 50 oder deng gewënscht Vitess eropzesetzen.

Zum Schluss hält den "UP"‑ an den "DOWN"‑Knäppchen gläichzäiteg gedréckt fir d’Astellungen ze späicheren.

Du kanns och direkt op eise Video‑Tutoriel‑Link zougräifen:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Method 1: Fënn direkt de jeeweilegen Gashiewel‑Kabel a trenn en.

Method 2: Schrëtt 1: Halt de M‑Knäppchen an der Mëtt gedréckt, fir unzemaachen

Schrëtt 2: Halt den UP‑ an den DOWN‑Knäppchen (d’Knäppercher iwwer an ënner dem M‑Knäppchen) gläichzäiteg gedréckt, fir an de Developper‑Modus ze kommen.

Schrëtt 3: Dréck widderholl op den UP‑Knäppchen. D’P01 an der Mëtt vum Display geet all Kéier ëm 1 an d’Luucht, bis se P10 erreecht.

Schrëtt 4: Dréck op de "M"‑Knäppchen fir ze confirméieren, da drécks de op de "DOWN"‑Knäppchen fir d’Zuel ënnen um Display op "0" ze setzen. Zum Schluss hält den "UP"‑ an den "DOWN"‑Knäppchen gläichzäiteg gedréckt fir d’Astellungen ze späicheren.

Jo. An der Fabréck gëtt just eng kleng Quantitéit Loft an d’Pneuen gepompelt. Du muss d’Pneuen direkt nom Empfang vum Vëlo opblosen, éier s du fuers.

Jo, mir begréissen all Form vu geschäftlecher Zesummenaarbecht! Fir Ufroën zu Partnerschafte mell dech w.e.g. bei eis op marketing@drvetionebike.com.Mir freeën eis drop, mat dir zesummenzeschaffen.

Maach der keng Suergen, eis Techniker hëllefen der de Problem ze léisen. Schéck w.e.g. eng E‑Mail un support@drvetionebike.com, e Video oder e puer Fotoe kënnen eis hëllefen de Problem méi séier ze fannen.