Wann Dir d’Faarf vun Ärem Vëlo ännere musst, Accessoiren aktualiséiere wëllt oder wann Dir dat falscht Produkt bestallt hutt – kee Problem, mir si fir Iech do.

Fir Är Bestellung z’änneren oder ze annuléieren, kontaktéiert w.e.g. eist Clientservice-Team ënner: sales@drvetionebike.com

Mir iwwerpréiwen als éischt de Versandstatus vun Ärer Bestellung:

Wann Är Bestellung nach net verschéckt gouf: Mir kënnen Iech hëllefen, se z’änneren oder ze annuléieren.
Wann Är Bestellung schonn verschéckt gouf: Ännerunge sinn net méi méiglech. Wann Dir eng Bestellung annuléiere wëllt, déi schonn ënnerwee ass, weigert w.e.g. de Pak bei der Zoustellung. Bei Retouren aus Grënn, déi beim Client leien, ass de Client responsabel fir d’Retour-Versandkäschten.

Mir recommandéieren Iech, eis sou séier wéi méiglech ze kontaktéieren, fir déi séierst Hëllef ze kréien.

Fir déi folgend Regiounen sinn Douanentaxen an de gratis Versand abegraff:

Tschechesch Republik, Polen, Slowakei, Éisträich, Däitschland, Ungarn, Belsch, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankräich, Litauen, Lëtzebuerg, Lettland, Holland, Rumänien, Spuenien, Finnland, Kroatien, Italien, Schweden, Slowenien, Griicheland, Irland, Portugal, England

Fir wäit ewech geleeë Inselen an aner Länner ginn Douanentaxen a Steiere vun Ärer lokaler Douane festgeluecht a si sinn net am Produitpräis abegraff.

Jo, natierlech. Wann Dir eng Rechnung fir Är Bestellung braucht, kontaktéiert w.e.g. eist Support-Team ënner:sales@drvetionebike.com Füügt einfach Är Bestellnummer an d’E-Mail derbäi, an da hëllefe mir Iech gär weider.

Mir akzeptéieren Bezuelunge via Paypal an all grouss Kredit- a Bankkaarten wéi Mastercard, VISA an American Express.

Wann Dir Problemer beim Bezuele hutt, kontaktéiert eis w.e.g. ënner support@drvetionebike.com — mir hëllefen Iech gär weider.

Jo!

Kuckt eis Säit fir Deeler & Accessoiren fir ze gesinn, wat verfügbar ass. Dës Produkter kënnen net virum Verschécken um Vëlo virinstalléiert ginn. Si ginn an hire jeeweilege Packagen verschéckt. Wann dat néidegt Deel net op eiser Websäit opgelëscht ass, kontaktéiert eis: support@drvetionebike.com

Standardversand dauert 5–7 Aarbechtsdeeg fir national Bestellungen an 10–15 Aarbechtsdeeg fir international Bestellungen.

Dir kënnt Är Bestellung op eiser Säit Track Order verfollegen, andeems Dir Är Bestellnummer an déi E-Mailadress agitt, déi beim Bezuelen benotzt gouf.

Wann Dir mierkt, datt de Verfolgungsstatus sech net aktualiséiert oder ongewéinlech ausgesäit, kontaktéiert w.e.g. eise Support-Team op sales@drvetionebike.com.

Déi meescht Bestellunge (ausser Virverkaf- oder net op Lager-Artikelen) ginn bannent 2 Aarbechtsdeeg verschafft a verschéckt.

Wéinst Aschränkunge vun der Logistikfirma kënne mir de Moment net an e puer wäit ewech Geigenden liwweren. Dir kënnt méi dozou op eiser Säit Shipping noliesen.

D'Reechwäit vun der Batterie läit bei 80–130 km pro voller Ladung, ofhängeg vum Fuermodus, der Vitess, dem Gewiicht vum Fuers, dem Terrain an de Wiederkonditiounen.

Jo, déi meescht elektresch Vëloen an der EU si fir liichte Reen a naass Konditiounen ausgeleet. Wichteg ass awer, d'Richtlinne vum Hiersteller iwwert Waasserresistenz an Ënnerhalt ze kontrolléieren. Och wann et net recommandéiert ass, bei staarkem Reen oder duerch déift Waasser ze fueren, sollt e liichte Nieselen oder fiicht Wieder kee Problem fir richteg versiegelt elektresch Vëlo-Komponente duerstellen.

All E-Bike'en entspriechen den europäesche Standarden a kënnen an Europa an an der UK gefuer ginn.

Fir d'Konformitéit vun eise Produkter nozeweisen, kënne mir Iech déi relevant Zertifizéierungsinformatioun zur Verfügung stellen, inklusiv Rechnungen a CE-Zertifikater. Dës Dokumenter weisen, datt eis E-Bike'en den europäesche Verkaafsstandarden entspriechen.

E puer vun eisen E-Bike'en hunn hënnescht Luuchten, aner net. Dir kënnt an der Aféierungssektioun op eiser Produkt-Säit nogucken, ob d'Vëlo vun Ärer Wiel domat equipéiert ass.

Dréckt op de "+" Knäppchen, fir de PAS-Parameter op 1 oder méi héich unzepassen, da kann den Hëllefsmodus aktivéiert ginn.

Schéckt eis w.e.g. e Video, deen dat Folgend confirméiert:

1. Kann den Display ugemaach ginn? Bleift d'Lued-Luucht vum Charger aus?

2. Wann d'Lued-Luucht normal funktionéiert, wiesselt se während dem Lueden vu rout op gréng?
Wann den Indicateur gréng weist, maacht d'Batterie un (ouni de Charger unzeschléissen). Wéi eng Faarf huet den Batterie-Indicateur?

Schéckt w.e.g. all Informatioun un support@drvetionebike.com.

Gitt w.e.g. déi folgend Informatioun un:

1. Nom kompletten Opluede vun der Batterie d'Voltmiessung maachen, fir ze confirméieren, datt se voll gelueden ass. Da testt, wéi vill Kilometer Dir vu voll bis eidel fuere kënnt.

2. Fuermodus, deen während dem Test benotzt gouf: reng Gas oder Pedal‑Assistance, a wéi eng Assistenzstuf.

3. Gewiicht vum Fuere an Stroossebedéngungen.

Schéckt w.e.g. all Detailer un support@drvetionebike.com an beschreift Äre Problem.

Schrëtt 1: Halt de mëttlere M Knäppchen gedréckt fir unzeschalten.

Schrëtt 2: Halt d'UP an DOWN Knäppercher (d'Knäppercher iwwer an ënner dem M Knäppchen) gläichzäiteg gedréckt fir an de Developer‑Modus ze goen.

Schrëtt 3: Dréckt widderholl op de UP Knäppchen. De P01 an der Mëtt vum Display geet all Kéier ëm 1 erop bis en P10 erreecht.

Schrëtt 4: Dréckt op de "M" Knäppchen fir ze confirméieren, a kuckt dann ob P10 "2" weist. Wann net, dréckt op den "UP" oder "DOWN" Knäppchen fir et op 2 unzepassen.

Wann en "2" weist, kontrolléiert w.e.g. ob de Sensor lëssereg ass.

Wann en net lëssereg ass, kontaktéiert eis w.e.g.: support@drvetionebike.com, an da hëllefe mir Iech oder liwweren Ersatzdeeler, falls néideg.

Schrëtt 1: Halt de mëttlere M Knäppchen gedréckt fir unzeschalten.

Schrëtt 2: Halt d'UP an DOWN Knäppercher (d'Knäppercher iwwer an ënner dem M Knäppchen) gläichzäiteg gedréckt fir an de Developer‑Modus ze goen.

Schrëtt 3: Dréckt widderholl op de UP Knäppchen. De P01 an der Mëtt vum Display geet all Kéier ëm 1 erop bis en P08 erreecht.

Schrëtt 4: Dréckt op de M Knäppchen fir ze confirméieren, da dréckt op de UP Knäppchen fir d'Vitesse op 50 oder op Är gewënschte Vitesse ze erhéijen.

Zum Schluss, halt d'"UP" an "DOWN" Knäppercher gläichzäiteg gedréckt fir d'Astellungen ze späicheren.

Dir kënnt och direkt op eise Video‑Tutorial‑Link zougräifen:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Method 1: Fënnt direkt de passenden Gas‑Kabel a trennt en.

Method 2: Schrëtt 1: Halt de mëttlere M Knäppchen gedréckt fir unzeschalten

Schrëtt 2: Halt d'UP an DOWN Knäppercher (d'Knäppercher iwwer an ënner dem M Knäppchen) gläichzäiteg gedréckt fir an de Developer‑Modus ze goen.

Schrëtt 3: Dréckt widderholl op de UP Knäppchen. De P01 an der Mëtt vum Display geet all Kéier ëm 1 erop bis en P10 erreecht.

Schrëtt 4: Dréckt op de "M" Knäppchen fir ze confirméieren, da dréckt op de "DOWN" Knäppchen fir d'Zuel um ënnen vum Display op "0" ze setzen. Zum Schluss, halt d'"UP" an "DOWN" Knäppercher gläichzäiteg gedréckt fir d'Astellungen ze späicheren.

Jo. An der Fabréck gëtt just eng kleng Quantitéit Loft an d'Reider gepompelt. Dir musst d'Reider direkt no Empfang vum Vëlo opblose, ier Dir fuert.

Jo, mir begréissen all Form vun geschäftlecher Zesummenaarbecht! Fir Partnerschaftsufroen kënnt Dir eis gär kontaktéieren op marketing@drvetionebike.com.Mir freeën eis dorop, mat Iech zesummenzeschaffen.

Maacht Iech w.e.g. keng Suergen, eis Techniker hëllefen Iech de Problem ze léisen. Schéckt w.e.g. eng E‑Mail un support@drvetionebike.com, e Video oder e puer Fotoe kënnen eis hëllefen de Problem méi séier ze fannen.