Wou sinn den E‑Bike an d'E‑Bike-Deeler fir de Versand verfügbar? Mir bidden Liwwerung an eng Rei europäesch Länner un: Frankräich, Belsch, Däitschland, Spuenien, Italien, Holland, Polen, Éisträich, Bulgarien, Tschechesch Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griicheland, Irland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Lëtzebuerg, Lettland, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei. W.e.g. notéiert, datt mir net un Postkëschte (PO Boxes) liwweren.
Wéi laang dauert d'Liwwerung, a wéi kann ech mäi Pak suivéieren? Mir probéieren deng Bestellunge bannent 1 Aarbechtsdag no der Unam ze verschaffen an se bannent 5–7 Aarbechtsdeeg ze liwweren. Soubal deng Bestellung versandt gëtt, kriss de eng automatesch E‑Mail mat de Suivi-Detailer. (Bemierkung: E puer Accessoiren, déi aus China verschéckt ginn, kënnen 7–15 Deeg fir d'Liwwerung brauchen.) Ofschneid-Zäit fir Bestellungen: 0:00 (GMT+8).
Wat soll ech maachen, wann ech dat falscht Produkt kréien? Wann de Produit beschiedegt oder defekt ukënnt oder net den Angabe(n) an denger Bestellbestätegung oder op der Rechnong entsprécht, dann hëls du w.e.g. kloer Fotoe vum Problem a kontaktéiers eise Clientsservice bannent 3 Aarbechtsdeeg nom Empfang vum Artikel. Mir ënnersichen de Fall a schaffe sou séier wéi méiglech un enger Léisung. Bemierkung:Wann d'Äusseverpackung bei der Liwwerung beschiedegt ass, verzeechnen dën Beschiedegung w.e.g. um Logistik- / Liwwerbeleg, fir datt mir eng Reclamatioun zu denger Gonschten areeche kënnen.
Wéi eng Carrier ginn an mengem Land benotzt, a wéi laang ass déi geschate Liwwerzäit? Mir bidden gratis Versand an déi folgend Länner mat enger geschater Liwwerzäit vu 5–7 Aarbechtsdeeg:
Wat geschitt am Fall vun onerwaarte Verspéidungen? Onerwaart Ëmstänn wéi schlecht Wieder, Verkéiersverspéidungen, Produktiounsproblemer oder Verspéidunge bei Drëttubidder kënnen d'Liwwerzäit beaflossen. An esou Fäll si mir net fir Verspéidunge haftbar, bidden der awer en alternativen Liwwerdatum un. Héich Bestellvolumen, Nei-Lancë vun Artikelen oder Noluede kënnen d'Versandzäite weider verlängeren. Mir informéiere dech iwwer all Verspéidung op der Produitssäit oder per E‑Mail.
Wat geschitt, wann de Produit beim Versand verluer geet? Wann deng Bestellung net op der uginnener Adress (bei korrekter Ugab) ukënnt oder op dem Transport verluer geet, féiere mir eng ëmfaassend Enquête duerch, déi bis zu 30 Aarbechtsdeeg dauere kann. An dëser Zäit behalen mir eis d'Recht vir, eng Remboursement oder en Neiversand zréckzehalen. Mir halen dech iwwert de Fortschrëtt vun der Enquête um Lafenden a huelen entspriechend Moossnamen op Basis vun de Resultater.
