Wou kënne den Ebike an Ebike-Deeler verschéckt ginn? Mir bidden Liwwerung an eng Rei europäesch Länner un: Frankräich, Belgien, Däitschland, Spuenien, Italien, Holland, Polen, Éisträich, Bulgarien, Tschechesch Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griicheland, Irland, Kroatien, Ungarn, Litauen, Lëtzebuerg, Lettland, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei. W.e.g. notéieren, datt mir net un Postkëschten (PO Boxes) liwweren.
Wéi laang dauert d’Liwwerung, a wéi kann ech mäi Pak verfollegen? Mir versichen, däin Optrag bannent 1 Aarbechtsdag no der Unam ze verschaffen an en bannent 5–7 Aarbechtsdeeg ze liwweren. Soubal däin Optrag verschéckt ass, kriss de eng automatesch E-Mail mat den Tracking-Informatiounen. (Opgepasst: E puer Accessoiren, déi aus China verschéckt ginn, kënnen 7–15 Deeg fir d’Liwwerung brauchen.) Stéchzäit fir Bestellungen: 13:00 Auer (GMT+8).
Wat soll ech maachen, wann ech dat falsch Produkt kréien? Wann d’Produkt beschiedegt oder defekt ukënnt oder net den Donnéeën an däiner Bestätegung oder op der Facture entsprécht, dann hëls du w.e.g. kloer Fotoe vum Problem a kontaktéiers eis Clientsdéngscht bannent 3 Aarbechtsdeeg nodeems s du den Artikel kritt hues. Mir ënnersichen de Fall a schaffe sou séier wéi méiglech un enger Léisung. Notiz:Wann d’äussert Verpackung bei der Liwwerung beschiedegt ass, notéiers de de Schued w.e.g. um Logistik-Bong, sou datt mir eng Reclammatioun fir dech areeche kënnen.
Wéi eng Carrier ginn a mengem Land benotzt, a wéi laang ass d’geschate Liwwerzäit? Mir bidden gratis Versand an déi folgend Länner mat enger geschatter Liwwerzäit vu 5–7 Aarbechtsdeeg:
Wat geschitt bei onerwaarten Verspéidungen? Onvirauszegesinn Ëmstänn wéi schlecht Wieder, Verkéiersstéierungen, Produktiounsproblemer oder Verspéidunge bei Drëttubidder kënnen d’Liwwerzäite beaflossen. An esou Fäll si mir net fir d’Verspéidung haftbar, ma mir maachen der e neien, alternativen Liwwerdatum vir. Héich Bestellvolumen, nei Produktlancéierungen oder Noluede vu Stock kënnen d’Versandzäiten och verlängeren. Mir informéieren dech iwwer all Verspéidung op der Produkt-Säit oder per E-Mail.
Wat geschitt, wann d’Produkt beim Versand verluer geet? Wann deng Bestellung net op der uginnener Adress (korrekt uginn) ukënnt oder op dem Transport verluer geet, féiere mir eng komplett Enquête duerch, déi bis zu 30 Aarbechtsdeeg dauere kann. An där Zäit hale mir eis d’Recht vir, eng Remboursement oder en Neiversand zeréckzehalen. Mir halen dech iwwert de Stand vun der Enquête um Lafenden a maachen déi passend Schrëtt op Basis vun de Resultater.
