Garantie Politik

Garantie a Garantie: 

D'Garantie fir E-Bikes ass hei ënnendrënner beschriwwen. Wann e Problem mat engem net-mënschleche Schued bannent der Garantiezäit optrieden, liwwere mir Iech gratis Ersatzdeeler.

Nom Enn vun der Garantiezäit sinn d'Clienten verantwortlech fir d'Käschte vun Ersatzdeeler a Versandkäschten. All E-Bikes, déi mir verkafen, si brandnei a kommen mat originelle Fabrécksdeeler.

Fir de Clienten ze hëllefen, Problemer mat Accessoiren séier ze léisen, ginn separat kaaft Accessoiren zum Käschtepräis verkaaft. Dofir sinn dës Accessoiren, ausser am Fall vun engem Dead on Arrival (DOA), net vun der Garantie ofgedeckt.

Wichteg Notiz: Gebraucht E-Bikes an ëmgebaut E-Bikes sinn vun der Garantie ausgeschloss.

Garantieofdeckung:

Artikel Deeler Garantiezäit Déngscht
Basisdeeler Kader 12 Méint Natierlech Deformatiounen, oppent Schweess, Entlötung a Brochphänomener, a Qualitéitsproblemer, déi duerch schlecht Fabrikatioun verursaacht ginn, kënnen ersat ginn. Selbstmodifikatioun a Kollisiounsschued sinn net garantéiert.
Komponenten vun der Virgabel, Lenker, Klappschläich, Sattelschläich 6 Méint Selbstmodifikatioun a Kollisiounsschued sinn keng Garantie.
Pneu 1 Méint Wann de Pneu vun engem schaarfen Objet duerchgebrach ass, gëtt d'Garantie net ausgestallt, wann et e Problem mam Pneu wéinst net genuch Pneuendrock, beim Duerchfueren vun engem Geschwindegkeetsbump, enger Gruef usw. gëtt.
Nëmmen wann et e Problem mat der Qualitéit vum empfaangenen Produkt gëtt, fällt dat ënner der Garantie.
Sattel, Plastikdeeler, Scheiwenbremsscheiwen, Bremsbeläg, Bremskabel, Stützbänner, Kotflügel, Pedallen, Griffe, Heckgabelschutz, Hupen 1 Méint Et gëtt keng Garantie fir Kollisiounsschued op Deeler etc. Kënschtlech Schued, Selbstverännerungen an Deeler, déi duerch Kollisioun beschiedegt goufen, sinn net garantéiert.

Hënnescht Gepäckdréier, Kurbel, Kettenrad, Vierradnabe, Hënneschtradnabe, Kette, Schwéngrad, Getriebe, Ladegeräter

 6 Méint
Elektresch Deeler Haapt-/Hëllefskabelen, Display, Bremsen vir an hannen, Gaspedalen, Bremsniveauen, Pedalhëllefssensoren 6 Méint Kuerzschluss, Ausbrennung a Leeschtungsstéierungen, déi duerch schlecht Fabrikatioun verursaacht ginn, kënnen all ersat ginn. Waasserandrängung, künstlech geschnidden Kabelen, natierleche Verschleiung vu Bremsen a kënschtlech verursaachte Schued sinn net vun der Garantie ofgedeckt.
Scheinwerfer, Réckluuchten 1 Méint
Motordeeler Motor, Controller 12 Méint Phasenverloscht vun der Spul, Verbrenne, Demagnetiséierung vum Magnéitstol, Offalen, Deformatioun vum Radwellen an aner Qualitéitsproblemer kënnen net reparéiert ginn) D'Garantie gëtt net ausgestallt, wann d'Radnabe wéinst net genuch Pneuendrock, Geschwindegkeetsbumpen, Lächer, asw. deforméiert ass.
Motorhal, Motorlager 12 Méint Hallkabel ausgebrannt, anormalen Geräischer oder Lagerruptur.
Batterie Batteriekëscht, Batteriedeckel, Batteriedeckel, Batterieunterdeckel 12 Méint Et kann ersat ginn wéinst Feeler wéi schlechtem Kontakt, Stroumausfall, kengem Stroumspeicher an enger Kapazitéit ënner 60%. (Bemierkung: D'Garantiezäit vun der Batterie gëtt net nei berechent, an déi ersat Batterie gëtt no dem verbleiwenen Datum vun der Garantiezäit berechent.) Kee Garantieersatzservice gëtt bei Waasser- oder kënschtlech verursaachte Schued ugebueden.

Konditiounen, déi NET fir Garantie qualifizéieren:

1. Schued oder Feelfunktioun, déi duerch d'Netbefollegung vun den Instruktioune fir d'Benotzung, d'Ënnerhalt oder d'Ajustéierung, déi an der Instruktiounshandbuch beschriwwe sinn, entstinn.
2. Problemer, déi duerch onerlaabt Demontage, Reparatur oder Modifikatioun vum Benotzer oder duerch d'Net-Anhale vun de virgeschriwwene Benotzungsrichtlinne verursaacht ginn.
Schued, deen duerch falsch Benotzung, onzureichend Lagerung oder Accidenter verursaacht gouf.
Reparaturkäschten, déi an onerlaabten Reparaturwerkstatten ouni viraus Genehmegung entstane sinn.
3. Gering Kratzer oder Schied un der äusserer Verpackung beim Logistik oder Transport vun Accessoiren falen net vun der Garantie of.
Artikelen, déi ouni eis schrëftlech Genehmegung zréckgeschéckt ginn, ginn net akzeptéiert oder rembourséiert. Kontaktéiert eis w.e.g. fir eng schrëftlech Genehmegung ze kréien, ier Dir Artikelen zréckschéckt.
4. Verbrauchsdeeler, wéi Pneuen, Sättel, Plastikkomponenten, Bremsen, Bremsscheiwen, Bremsbeläg, Bremsleitungen, Uewerflächenkratzer an ähnlech Artikelen, sinn vun der Garantie ausgeschloss.

Wéi kann een eng Garantie ufroen?

    Schrëtt 1: Maacht eng Foto oder e kuerzt Video, dat de Problem kloer weist.

    Schrëtt 2: Schéckt eng kuerz Beschreiwung vum Problem zesumme mat de Fotoen oder Videoen, Ärer Bestellnummer an der Plattform vum Kaf per E-Mail un support@drvetionebike.com

    Schrëtt 3: Eis Equipe wäert de Problem analyséieren. Wann de Problem offensichtlech ass, wäerte mir direkt eng Léisung ubidden.

    Schrëtt 4: Fir Problemer, déi weider Ënnersichunge brauchen, gi mir Iech Instruktioune fir d'Feelerbehebung. Dir musst eng Diagnos no eise Richtlinne maachen a passend Fotoen oder Videoen deelen. Soubal mir dës kréien, proposéiere mir eng Léisung.

    Schrëtt 5: Nodeems mir Är Bestellungsdetailer an d'Liwweradress verifizéiert hunn, schécken mir Iech déi néideg Ersatzdeeler.

    Kontaktéiert eis

    E-Mail:
    Schéckt eis eng E-Mail op support@drvetionebike.com