Retour & Remboursement

Annulatioun oder Änneren Är Bestellung
Wann Dir keng Versandnotifikatioun kritt hutt, kënnt Dir Är Bestellung annuléieren oder änneren andeems Dir eise Clientsservice per E-Mail oder Live Chat op eiser Websäit kontaktéiert. Eist Team veraarbecht Är Ufro bannent 24 Stonnen op Aarbechtsdeeg nodeems Dir Äre Message kritt hutt. Wann Är Bestellung annuléiert ass, wäerte mir eng voll Remboursement erausginn.

Notéiert w.e.g. datt d'E-Maile net direkt geäntwert ginn, an et ass eng Chance datt Är Bestellung scho verschéckt gouf wéi mir Är Ufro bannent der 24-Stonne-Fënster veraarbecht hunn. An esou Fäll bedauere mir datt mir Är Bestellung net kënnen annuléieren oder änneren. Dofir recommandéiere mir staark Är Bestellungsdetailer ze iwwerpréiwen ier Dir Äre Kaf finaliséiert.

Wann Dir schonn eng Versandmeldung kritt hutt, kënne mir Är Bestellung net annuléieren oder änneren. Dir musst waarden bis de Package ukomm ass an entscheeden ob Dir se behalen oder e Retour fir e Remboursement initiéieren.

Retouren a Remboursementer
Wann Dir net mat Ärem Kaf zefridden sidd, akzeptéiere mir Retouren oder Austausch bannent 30 Deeg no der Liwwerung fir Vëloen oder Accessoiren. Ufroe gemaach no 30 Deeg ginn net geéiert. Weg Kontakt eis éischt um support@drvetionebike.com de Prozess unzefänken. Mir recommandéieren d'Originalverpackung op d'mannst ee Mount ze halen fir d'Repackung an d'Verschécken méi einfach ze maachen.

Retour & Austausch Konditiounen

  • Onerlaabt Retouren ginn net ugeholl.

  • Artikele musse bannent 30 Deeg no der Empfang zréckginn.

  • All Artikele mussen an hirem ursprénglechen Zoustand sinn - onbenotzt, net gedroen, mat Tags, an an hirer origineller Verpackung. Beweis vum Kaf (Empfang oder Bestellungsnummer) ass erfuerderlech.

  • Renovéiert E-Bikes sinn aus der 30-Deeg Retour Politik ausgeschloss. Iwwerpréift w.e.g. Äre Vëlo grëndlech bei der Arrivée. Wann Dir Mängel oder Feelfunktioune bemierkt, kontaktéiert eis direkt um support@drvetionebike.com fir Hëllef mat engem méiglechen Austausch vum selwechte Modell.

  • D'Clientë mussen eng verfollegt Versandmethod fir Retouren oder Austausch benotzen.

Net-Retournable Artikelen

  • Verkafsartikelen oder Kaddoskaarten kënnen net rembourséiert ginn.

  • Schued oder Verloscht verursaacht vum Client ass net rembourséiert.

Retour Prozess

  • Start e Retour: Email eis op support@drvetionebike.com mat Fotoen / Videoen vum Artikel an Är Bestellungsnummer. Eist Team iwwerpréift Är Ufro an bestätegt d'Berechtegung bannent 3 Aarbechtsdeeg.

  • Schéckt den Artikel zréck: Wann Äre Retour guttgeheescht ass, gi mir d'Retouradress an d'Instruktioune. (Notiz: Onerlaabt Retour gëtt net akzeptéiert.) Mir recommandéieren eng verfollegt an ënnerschriwwe Versandmethod ze benotzen, well mir sinn net verantwortlech fir verluer Retouren.

  • Remboursement oder Austausch: Soubal mir de zréckginn Element kréien an iwwerpréift (bannent 3-5 Aarbechtsdeeg), wäerte mir Är Remboursement veraarbecht oder en Ersatz fir en Austausch schécken.

Retour / Austausch Käschten

  • Wann de Retour / Austausch wéinst eisem Feeler ass (zB falsch oder defekt Produkter), wäerte mir déi voll Remboursement ofdecken.

  • Wann de Retour/Austausch wéinst dem Grond vum Keefer ass (zB falsch Gréisst, Ännerung vum Geescht), ass de Keefer verantwortlech fir déi ursprénglech Versandkäschte, Retour Versandkäschte, an eng Renovéierungsgebühr (wann zoutreffend) rangéiert vun € 240 bis € 360, ofhängeg vum Modell a Versandkäschten.

Remboursementer
Wann Äre Retour kritt an iwwerpréift ass, informéiere mir Iech iwwer d'Zustimmung oder d'Oflehnung vun Ärem Remboursement. Wann guttgeheescht, gëtt de Remboursement op Är ursprénglech Bezuelmethod bannent 2-3 Aarbechtsdeeg veraarbecht.

Wann Dir Är Remboursement net bannent dësem Zäitraum kritt, kuckt w.e.g. mat Ärer Bank oder Kreditkaartfirma, well et kann zousätzlech Zäit huelen fir de Remboursement ze posten. Wann Dir mat Ärer Bank bestätegt hutt an nach ëmmer Är Remboursement net kritt hutt, kontaktéiert eis op support@drvetionebike.com fir weider Hëllef.

Kontakt: 

Kontaktéiert eis ier Dir Produkter zréckschéckt fir eng korrekt Hëllef ze garantéieren an Verzögerungen ze vermeiden.

E-Mail: support@drvetionebike.com

Retour Adress 
Strooss: Warschau 82 
Post: 96-515 
Stad: Sochaczew 
Land: Polen 
Empfänger Handy: +48579190366 
Numm vum Empfänger: Rock