Dėkojame, kad apsipirkote DRVETION. Štai visa informacija apie siuntimą, pristatymo terminus ir užsakymo sekimą.
Ši Siuntimo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems svetainėje www.drvetionebike.com.
1. Užsakymų apdorojimas ir išankstiniai užsakymai
Sandėlyje esančios prekės paprastai paruošiamos išsiųsti per 1–2 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo. Mūsų sandėliai dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybinių švenčių dienas.
Jei užsakote išankstinio užsakymo prekę, vadovaukitės numatoma išsiuntimo data, nurodyta produkto puslapyje. Jei siuntos išsiuntimas gerokai vėluos, informuosime jus el. paštu.
Užsakymai, kuriuose yra kelios prekės, gali būti išsiunčiami atskiromis siuntomis.
2. Pristatymo regionai
Šiuo metu siunčiame į šias Europos šalis:
Austriją, Belgiją, Bulgariją, Kroatiją, Čekiją, Daniją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Vokietiją, Graikiją, Vengriją, Italiją, Airiją, Latviją, Lietuvą, Liuksemburgą, Nyderlandus, Lenkiją, Portugaliją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Ispaniją ir Švediją.
Svarbi informacija:
- Pristatymas į kai kurias salas, atokias vietoves ir ribojamų pašto kodų teritorijas negalimas.
- Šiuo metu nesiunčiame į Šveicariją ar Norvegiją.
3. Siuntimo išlaidos, mokesčiai ir muitai
Standartinis elektrinių dviračių ir priedų siuntimas į tinkamus pristatymo adresus mūsų aptarnaujamose šalyse yra nemokamas.
DRVETION padengia visus taikomus mokesčius, muitus ir importo rinkliavas. Pristatymo metu jūsų NEBUS prašoma mokėti papildomų importo mokesčių.
Jei iš vežėjo gausite netikėtą prašymą sumokėti, prieš mokėdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
4. Numatomi pristatymo terminai
| Produktas |
Siuntimo sandėlis |
Numatoma gabenimo trukmė |
Vežėjai |
| Elektriniai dviračiai |
ES sandėliai |
5–7 darbo dienos |
DPD, FedEx,DHL, UPS arba kiti paskirti vežėjai |
| Priedai |
Kinija arba kita užsakymų vykdymo vieta |
10–20 darbo dienų |
4PX arba kiti paskirti vežėjai |
Bendras pristatymo laikas = apdorojimo laikas + gabenimo laikas.
Pristatymo terminai yra tik apytiksliai ir gali skirtis dėl valstybinių švenčių, oro sąlygų, vežėjų veiklos sutrikimų, muitinės patikrų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
5. Ribojami pašto kodai
Kai kurios salos, atokūs regionai ir pašto kodų teritorijos nepatenka į mūsų pristatymo tinklą.
Jei nesate tikri, ar galime pristatyti į jūsų adresą, prieš pateikdami užsakymą susisiekite adresu support@drvetionebike.com.
Jei po atsiskaitymo paaiškės, kad į jūsų adresą pristatyti negalime, susisieksime su jumis ir susitarsime dėl kito tinkamo adreso arba atšauksime užsakymą ir grąžinsime už jį sumokėtus pinigus.
6. Siuntos sekimas ir pristatymo problemos
Užsakymo sekimas
Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite sekimo informaciją. Sekimo numeris gali pradėti veikti per 24 valandas, o sekimo informacija internete gali pasirodyti dar po 48–72 valandų.
Atskirai siunčiamos prekės gali būti pristatytos skirtingomis dienomis ir turėti skirtingus sekimo numerius.
Adreso keitimas
Prieš atsiskaitydami atidžiai patikrinkite pristatymo duomenis. Jei reikia pakeisti adresą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Pakeisti adresą negarantuojame, kai užsakymas jau apdorotas arba išsiųstas.
Pristatymo bandymai ir atsisakytos siuntos
Jei siuntos pristatyti nepavyks, vežėjas gali bandyti ją pristatyti dar kartą, palikti atsiimti arba grąžinti siuntėjui.
Laikykitės vežėjo pristatymo nurodymų ir, kilus problemų, nedelsdami susisiekite su mumis.
Jei siuntos atsisakoma arba jos pakartotinai nepavyksta pristatyti, ji gali būti grąžinta į mūsų sandėlį. Pinigai bus grąžinami pagal mūsų Pinigų grąžinimo politiką ir taikomus vartotojų apsaugos įstatymus.
Pažeistos, vėluojančios arba dingusios siuntos
Jei siunta atkeliauja pažeista, aiškiai nufotografuokite pakuotę ir pažeistas prekes, išsaugokite visą originalią pakuotę ir nedelsdami susisiekite su mumis.
Jei siunta gerokai vėluoja arba, panašu, yra dingusi, pradėsime tyrimą su vežėju.
DRVETION išlieka atsakinga už pristatymą pagal taikomus vartotojų apsaugos įstatymus. Nė viena šios politikos nuostata neriboja jūsų įstatyminių teisių.
7. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų apie siuntimą, reikia pagalbos sekant siuntą arba norite pasitikslinti dėl pristatymo apribojimų:
El. paštas: support@drvetionebike.com
Svetainė: www.drvetionebike.com
Kad galėtume greičiau jums padėti, susisiekdami nurodykite užsakymo numerį.
