Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Užsakymo atšaukimas arba keitimas
Jei negavote siuntimo pranešimo, galite atšaukti arba pakeisti savo užsakymą susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu arba tiesioginiu pokalbiu mūsų svetainėje. Mūsų komanda apdoros jūsų užklausą per 24 valandas darbo dienomis nuo jūsų žinutės gavimo. Kai jūsų užsakymas bus atšauktas, mes išduosime pilną grąžinimą.

Atkreipkite dėmesį, kad į el. laiškus neatsakoma iš karto, ir yra tikimybė, kad jūsų užsakymas jau gali būti išsiųstas tuo metu, kai mes apdorosime jūsų užklausą per 24 valandų laikotarpį. Tokiais atvejais gaila, bet mes negalėsime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo. Todėl labai rekomenduojame dar kartą patikrinti užsakymo duomenis prieš galutinai patvirtinant pirkimą.

Jei jau gavote siuntimo pranešimą, mes negalime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo. Turėsite palaukti, kol paketas atvyks, ir nuspręsti, ar jį pasilikti, ar pradėti grąžinimo procesą dėl pinigų grąžinimo.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, priimame grąžinimus arba keitimus per 30 dienų nuo pristatymo dviračiams ar aksesuarams. Prašymai, pateikti po 30 dienų, nebus priimami. Prašome pirmiausia susisiekti su mumis adresu support@drvetionebike.com norint pradėti procesą. Rekomenduojame originalią pakuotę išsaugoti bent mėnesį, kad būtų lengviau perpakavimas ir siuntimas.

Grąžinimo ir keitimo sąlygos

  • Neautorizuoti grąžinimai nebus priimami.

  • Prekės turi būti grąžintos per 30 dienų nuo gavimo.

  • Visi daiktai turi būti originalioje būklėje – nenaudoti, nenavėti, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Reikalingas pirkimo įrodymas (kvitas arba užsakymo numeris).

  • Atnaujinti elektriniai dviračiai nėra įtraukti į 30 dienų grąžinimo politiką. Prašome kruopščiai apžiūrėti savo dviratį atvykus. Jei pastebėsite kokių nors defektų ar gedimų, nedelsdami susisiekite su mumis adresu support@drvetionebike.com pagalba dėl galimo to paties modelio keitimo.

  • Klientai privalo naudoti sekamą siuntimo metodą grąžinimams arba keitimams.

Negrąžinami daiktai

  • Išpardavimo prekės arba dovanų kortelės negrąžinamos.

  • Žala ar nuostoliai, padaryti klientui, negrąžinami.

Grąžinimo procesas

  • Pradėti grąžinimą: Parašykite mums el. paštu support@drvetionebike.com su prekės nuotraukomis/vaizdo įrašais ir jūsų užsakymo numeriu. Mūsų komanda peržiūrės jūsų užklausą ir per 3 darbo dienas patvirtins teisėtumą.

  • Grąžinkite prekę: Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, mes pateiksime grąžinimo adresą ir instrukcijas. (Pastaba: neautorizuoti grąžinimai nebus priimami.) Rekomenduojame naudoti sekamą ir pasirašytą siuntimo būdą, nes mes neatsakome už prarastus grąžinimus.

  • Grąžinimas arba keitimas: Kai tik gausime ir apžiūrėsime grąžintą prekę (per 3-5 darbo dienas), apdorosime jūsų grąžinimą arba išsiųsime pakaitalą keitimui.

Grąžinimo/keitimo mokesčiai

  • Jei grąžinimas/keitimas yra dėl mūsų klaidos (pvz., neteisingi arba defektuoti produktai), mes padengsime visą grąžinamą sumą.

  • Jei grąžinimas/keitimas vyksta pirkėjo priežastimi (pvz., netinkamas dydis, nuomonės pasikeitimas), pirkėjas atsako už pradinį siuntimo mokestį, grąžinimo siuntimo mokestį ir atnaujinimo mokestį (jei taikoma), kuris svyruoja nuo 240 € iki 360 €, priklausomai nuo modelio ir siuntimo išlaidų.

Grąžinamos lėšos
Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, mes informuosime jus apie jūsų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei patvirtinta, grąžinimas bus apdorotas į jūsų originalų mokėjimo būdą per 2-3 darbo dienas.

Jei per šį laikotarpį negausite savo grąžinimo, prašome pasitikrinti su savo banku arba kredito kortelės kompanija, nes grąžinimo įskaitymas gali užtrukti papildomai. Jei patvirtinote su savo banku ir vis dar negavote grąžinimo, susisiekite su mumis adresu support@drvetionebike.com dėl tolesnės pagalbos.

Susisiekite: 

Susisiekite su mumis prieš grąžindami prekes, kad užtikrintumėte tinkamą pagalbą ir išvengtumėte apdorojimo vėlavimų.

El. paštas: support@drvetionebike.com

Grąžinimo adresas 
Gatvė: Warszawska 82 
Pašto kodas: 96-515 
Miestas: Sochaczew 
Šalis: Lenkija 
Gavėjo mobilusis telefonas: +48579190366 
Gavėjo vardas: Rock