Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Užsakymo atšaukimas arba keitimas
Jei dar negavote siuntimo pranešimo, galite atšaukti arba pakeisti savo užsakymą susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu arba tiesioginiu pokalbiu mūsų svetainėje. Mūsų komanda apdoros jūsų prašymą per 24 valandas darbo dienomis nuo jūsų žinutės gavimo. Kai užsakymas bus atšauktas, mes grąžinsime visą sumokėtą sumą.

Atkreipkite dėmesį, kad el. laiškai nėra atsakomi iš karto, ir yra tikimybė, kad jūsų užsakymas jau gali būti išsiųstas tuo metu, kai mes apdorosime jūsų prašymą per 24 valandų laikotarpį. Tokiais atvejais gaila, bet mes negalėsime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo. Todėl labai rekomenduojame atidžiai patikrinti užsakymo duomenis prieš galutinai patvirtinant pirkimą.

Jei jau gavote siuntimo pranešimą, mes negalime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo. Turėsite palaukti, kol siunta atvyks, ir nuspręsti, ar ją pasilikti, ar pradėti grąžinimo procesą pinigams susigrąžinti.

Grąžinimai ir pinigų sugrąžinimas
Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, priimame grąžinimus arba keitimus per 30 dienų nuo dviračio ar priedų pristatymo. Prašymai, pateikti po 30 dienų, nebus svarstomi. Prašome pirmiausia susisiekti su mumis adresu support@drvetionebike.com pradėti procesą. Rekomenduojame originalią pakuotę laikyti bent mėnesį, kad būtų lengviau supakuoti ir išsiųsti prekes atgal.

Grąžinimo ir keitimo sąlygos

  • Neautorizuoti grąžinimai nebus priimami.

  • Prekės turi būti grąžintos per 30 dienų nuo gavimo.

  • Visos prekės turi būti originalios būklės – nenaudotos, nešiotos, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Reikalingas pirkimo įrodymas (kvitas arba užsakymo numeris).

  • Atnaujinti elektriniai dviračiai neįtraukiami į 30 dienų grąžinimo politiką. Atidžiai apžiūrėkite savo dviratį atvykus. Jei pastebėsite kokių nors defektų ar gedimų, nedelsdami susisiekite su mumis adresu support@drvetionebike.com dėl galimo to paties modelio keitimo.

  • Klientai privalo naudoti sekamą siuntimo būdą grąžinimams ar keitimams.

Prekės, kurių negalima grąžinti

  • Išpardavimo prekės ar dovanų kortelės negrąžinamos.

  • Kliento sukeltos žalos ar nuostoliai nekompensuojami.

Grąžinimo procesas

  • Pradėkite grąžinimą: Parašykite mums el. paštu adresu support@drvetionebike.com pridedant prekės nuotraukas/vaizdo įrašus ir užsakymo numerį. Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir per 3 darbo dienas patvirtins teisėtumą.

  • Siųskite prekę atgal: Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, mes pateiksime grąžinimo adresą ir instrukcijas. (Pastaba: neautorizuoti grąžinimai nebus priimami.) Rekomenduojame naudoti sekamą ir pasirašytą siuntimo būdą, nes mes neatsakome už prarastas grąžintas prekes.

  • Pinigų sugrąžinimas arba keitimas: Kai gausime ir apžiūrėsime grąžintą prekę (per 3-5 darbo dienas), apdorosime jūsų pinigų sugrąžinimą arba išsiųsime pakeitimą.

Grąžinimo/keitimo išlaidos

  • Jei grąžinimas/keitimas vyksta dėl mūsų klaidos (pvz., neteisingos ar sugedusios prekės), mes padengsime visą grąžinimą.

  • Jei grąžinimas/keitimas vyksta dėl pirkėjo priežasčių (pvz., netinkamas dydis, nuomonės pasikeitimas), pirkėjas atsako už pradinį siuntimo mokestį, grąžinimo siuntimo mokestį ir atnaujinimo mokestį (jei taikoma), kuris svyruoja nuo 240 iki 360 eurų, priklausomai nuo modelio ir siuntimo išlaidų.

Pinigų sugrąžinimas
Kai gausime ir apžiūrėsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus apie pinigų sugrąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei patvirtinta, pinigai bus grąžinti jūsų pradiniu mokėjimo būdu per 2-3 darbo dienas.

Jei per šį laikotarpį negausite pinigų sugrąžinimo, patikrinkite su savo banku ar kredito kortelės įmone, nes pinigų sugrąžinimas gali užtrukti papildomai. Jei patvirtinote su banku ir vis dar negaunate pinigų, susisiekite su mumis adresu support@drvetionebike.com dėl tolimesnės pagalbos.

Kontaktai: 

Prieš grąžindami prekes susisiekite su mumis, kad užtikrintumėte tinkamą pagalbą ir išvengtumėte vėlavimų tvarkant.

El. paštas: support@drvetionebike.com