Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Užsakymo atšaukimas arba keitimas
Jei negavote pranešimo apie išsiuntimą, galite atšaukti arba pakeisti užsakymą susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu arba tiesioginiame pokalbyje mūsų svetainėje. Atšaukus užsakymą, nuo bendros užsakymo sumos bus išskaičiuotas 5 % apdorojimo mokestis. Gavusi jūsų žinutę, mūsų komanda apdoros jūsų prašymą per 24 valandas darbo dienomis. Atšaukus užsakymą, likusios lėšos, atėmus taikomus apdorojimo mokesčius, bus grąžintos į jūsų pradinę mokėjimo sąskaitą.

Atkreipkite dėmesį, kad į el. laiškus neatsakoma akimirksniu, todėl gali būti, kad tuo metu, kai per 24 valandų laikotarpį apdorosime jūsų prašymą, užsakymas jau bus išsiųstas. Tokiais atvejais apgailestaujame, tačiau negalėsime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo. Todėl primygtinai rekomenduojame prieš galutinai patvirtinant pirkimą dar kartą patikrinti užsakymo duomenis.

Jei jau gavote pranešimą apie išsiuntimą, negalime atšaukti ar pakeisti jūsų užsakymo. Turėsite palaukti, kol siunta atvyks, ir nuspręsti, ar ją pasilikti, ar inicijuoti grąžinimą bei susigrąžinti pinigus.

Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Jei nesate patenkinti pirkiniu, dviračius ar priedus galite grąžinti arba pakeisti per 30 dienų nuo pristatymo. Prašymai, pateikti praėjus 30 dienų, nebus tenkinami. Norėdami pradėti procesą, pirmiausia susisiekite su mumis adresu support@drvetionebike.com . Rekomenduojame originalią pakuotę saugoti bent vieną mėnesį, kad būtų lengviau prekę perpakuoti ir išsiųsti.

Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos

  • Neiš anksto suderintos grąžinamos prekės nepriimamos.

  • Prekės turi būti grąžintos per 30 dienų nuo jų gavimo.

  • Visos prekės turi būti originalios būklės – nenaudotos, nedėvėtos, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Būtinas pirkimo įrodymas (kvitas arba užsakymo numeris).

  • Atnaujintiems elektriniams dviračiams 30 dienų grąžinimo politika netaikoma. Atidžiai patikrinkite dviratį vos jį gavę. Jei pastebėjote defektų ar veikimo sutrikimų, nedelsdami susisiekite su mumis adresu support@drvetionebike.com , kad gautumėte pagalbą dėl galimo tokio paties modelio pakeitimo.

  • Grąžindami arba keisdami prekes klientai privalo naudotis siuntimo būdu, kuriuo galima sekti siuntą.

Negrąžinamos prekės

  • Išpardavimo prekės ir dovanų kortelės negrąžinamos.

  • Specialiai užsakytos prekės, taip pat dėl kliento kaltės padaryta žala ar patirti nuostoliai, nekompensuojami.

  • Internetu išparduodami priedai (įskaitant sparnus, dovanų dėžutę, krepšį ant bagažinės, šalmą, valdiklius, telefono laikiklį, oro kompresorių, vandeniui atsparų uždangalą, spyną, galinio vaizdo veidrodėlį ir kt.)

  • Papildomai įsigyti priedai (jei papildomus priedus po pardavimo perkate tiesiogiai iš DRVETION, prieš pirkdami iš mūsų įsitikinkite, kad tai yra jums reikalinga dalis.)

Prekių grąžinimo procesas

  • Grąžinimo inicijavimas: Parašykite mums el. paštu support@drvetionebike.com ir pridėkite prekės nuotraukas ar vaizdo įrašus bei savo užsakymo numerį. Mūsų komanda per 3 darbo dienas išnagrinės jūsų prašymą ir patvirtins, ar prekė gali būti grąžinta.

  • Prekės išsiuntimas atgal: Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, pateiksime grąžinimo adresą ir instrukcijas. (Pastaba: nepatvirtintos grąžinamos prekės nepriimamos.) Rekomenduojame naudotis siuntimo būdu, kuriuo galima sekti siuntą ir kuris reikalauja gavėjo parašo, nes neatsakome už prarastas grąžinamas siuntas.

  • Pinigų grąžinimas arba keitimas: Gavę ir patikrinę grąžintą prekę (per 3–5 darbo dienas), grąžinsime pinigus arba išsiųsime pakaitinę prekę.

Grąžinimo ir keitimo mokesčiai

  • Jei grąžinimas ar keitimas vykdomas dėl mūsų klaidos (pvz., išsiųsta netinkama arba nekokybiška prekė), padengsime visą grąžintiną sumą.

  • Jei grąžinimas ar keitimas vykdomas dėl pirkėjo priežasties (pvz., netinkamas dydis ar persigalvojimas), pirkėjas turi padengti pradinio siuntimo mokestį, grąžinimo siuntimo mokestį (20 colių elektrinis dviratis: €200, 26 colių elektrinis dviratis: €300) ir prekių grąžinimo į sandėlį mokestį (perpakavimo ir patikros mokestis: €100) 

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigai bus grąžinti. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai per 2–3 darbo dienas bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą.

Jei per šį laikotarpį pinigų negausite, kreipkitės į savo banką arba kredito kortelės bendrovę, nes pinigų įskaitymas gali užtrukti ilgiau. Jei bankas patvirtino, kad mokėjimas atliktas, tačiau pinigų vis dar negavote, susisiekite su mumis adresu support@drvetionebike.com ir mes jums padėsime.

Kontaktai: 

Prieš grąžindami prekes susisiekite su mumis, kad užtikrintumėte tinkamą pagalbą ir išvengtumėte apdorojimo vėlavimų.

El. paštas: support@drvetionebike.com