Garantijos politika

Garantija ir garantijos sąlygos: 

Elektrinių dviračių garantija aprašyta žemiau. Jei garantiniu laikotarpiu įvyksta ne žmogaus sukeltas gedimas, mes nemokamai suteiksime pakeitimo dalis.

Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, klientai bus atsakingi už pakeitimo dalių ir siuntimo išlaidas. Visi mūsų parduodami elektriniai dviračiai yra visiškai nauji ir aprūpinti originaliomis gamyklinėmis dalimis.

Siekiant padėti klientams greitai išspręsti su priedais susijusias problemas, atskirai įsigyti priedai parduodami savikaina. Todėl, išskyrus Dead on Arrival (DOA) atvejus, šie priedai nėra įtraukti į garantiją.

Svarbi pastaba: naudoti elektriniai dviračiai ir modifikuoti elektriniai dviračiai nėra įtraukti į garantijos aprėptį.

Garantijos aprėptis:

Prekė Dalys Garantijos laikas Paslauga
Pagrindinės dalys Rėmas 12 mėnesių Natūrali deformacija, atidarytas suvirinimas, išlydimas ir lūžių reiškiniai bei prastos gamybos sukeltos kokybės problemos gali būti pakeistos. Savarankiškas modifikavimas ir susidūrimo pažeidimai nėra garantuojami.
Priekinės šakės komponentai, vairo rankenos, sulankstomos vamzdžiai, balnelio vamzdžiai 12 mėnesių Savarankiškas modifikavimas ir susidūrimo pažeidimai nėra garantuojami.
Padanga 1 mėnuo Jei padanga pradurta aštriu daiktu, garantija nebus suteikta, jei padanga pažeista dėl nepakankamo padangų slėgio, pravažiavimo per greičio kalnelį, duobę ir pan.
Garantija taikoma tik jei yra problema su gautu produkto kokybe.
Balneliai, plastikinės dalys, apvalus diskinis stabdžių rotorius, stabdžių kaladėlės, stabdžių kabelis 3 mėnesiai Garantija netaikoma dalių susidūrimo pažeidimams ir pan. Žmogaus sukeltas pažeidimas, savarankiškas modifikavimas ir susidūrimo pažeistos dalys nėra garantuojamos.
Stovas, purvasaugiai, galiniai bagažinės, pedalai, rankenos, žvaigždės, grandinės žiedai, priekinės stebulės, galinės stebulės, grandinės, perjungimo rankenėlės, galinis perjungėjas, galinio perjungėjo apsauginis dangtelis, smagračiai, amortizatorius, varpelis, signalas, kėlimo kilpa, jungiamoji strypo dalis 6 mėnesiai
Elektrinės dalys Valdikliai, įkrovikliai, pagrindiniai/pagalbiniai laidai, ekranas, priekiniai ir galiniai stabdžiai, akseleratoriai, stabdžių lygiai, pedalų pagalbos jutikliai 12 mėnesių Trumpo jungimo, perkaitimo ir prastų gamybos defektų sukeltos veikimo problemos gali būti pakeistos. Vandens patekimas, dirbtinai perpjauti laidai, stabdžių natūralus nusidėvėjimas ir žmogaus sukeltas pažeidimas neįeina į garantiją.
Priekiniai žibintai, galiniai žibintai 6 mėnesiai
Variklio dalys Variklis 12 mėnesių Ritės fazės praradimas, degimas, magnetinės plieno demagnetizacija, nukritimas, rato ašies deformacija ir kitos kokybės problemos negali būti taisomos) Garantija nebus suteikta, jei rato stebulė deformuota dėl nepakankamo padangų slėgio, greičio kalnelių, duobių ir pan.
Variklio hall, variklio guolis 12 mėnesių Hall viela sudegusi, neįprastas triukšmas arba guolio plyšimas.
Baterija Baterijos dėžutė, baterijos viršutinis dangtelis, baterijos apatinis dangtelis, baterija 12 mėnesių Jis gali būti pakeistas dėl gedimų, tokių kaip prastas kontaktas, energijos tiekimo sutrikimas, energijos kaupimo nebuvimas ir talpa mažesnė nei 60%. (Pastaba: baterijos garantijos laikotarpis nebus perskaičiuojamas, o pakeista baterija bus skaičiuojama pagal likusį garantijos laikotarpį) Garantijos pakeitimo paslauga nebus teikiama dėl vandens ar žmogaus sukeltos žalos.

Sąlygos, kurios NĖRA garantijos objektas:

1. Žala ar gedimas, atsiradęs dėl nurodymų naudoti, prižiūrėti ar reguliuoti, pateiktų Naudojimo instrukcijoje, nesilaikymo.
2. Problemų, atsiradusių dėl neautorizuoto vartotojo išardymo, remonto ar modifikacijos arba nesilaikant nustatytų naudojimo taisyklių.
Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo, netinkamo saugojimo ar nelaimingų atsitikimų.
Remonto išlaidos, patirtos neautorizuotose remonto dirbtuvėse be išankstinio leidimo.
3. Smulkūs įbrėžimai ar pažeidimai išorinėje pakuotėje logistikos ar aksesuarų transportavimo metu nėra garantijos objektas.
Prekės, grąžintos be mūsų išankstinio raštiško sutikimo, nebus priimtos ar grąžintos. Prašome susisiekti su mumis, kad gautumėte raštišką leidimą prieš siunčiant prekes atgal.
4. Vartojamosios dalys, tokios kaip padangos, balneliai, plastikinės dalys, stabdžiai, stabdžių diskai, stabdžių kaladėlės, stabdžių žarnos, paviršiaus įbrėžimai ir panašios prekės, nėra įtrauktos į garantiją.

Kaip pateikti garantijos prašymą?

    1 žingsnis: Padarykite nuotrauką arba trumpą vaizdo įrašą, aiškiai parodantį problemą.

    2 žingsnis: Atsiųskite trumpą problemos aprašymą kartu su nuotraukomis ar vaizdo įrašais, užsakymo numeriu ir pirkimo platforma el. paštu support@drvetionebike.com

    3 žingsnis: Mūsų komanda įvertins problemą. Jei problema akivaizdi, greitai pateiksime sprendimą.

    4 žingsnis: Dėl problemų, reikalaujančių tolesnio tyrimo, pateiksime trikčių šalinimo instrukcijas. Turėsite atlikti diagnostiką pagal mūsų nurodymus ir pateikti atitinkamas nuotraukas ar vaizdo įrašus. Gavę juos, pasiūlysime sprendimą.

    5 žingsnis: Patikrinę užsakymo duomenis ir pristatymo adresą, išsiųsime reikalingas pakeitimo dalis.

    Susisiekite su mumis

    El. paštas:
    Prašome rašyti mums el. paštu support@drvetionebike.com