Siuntimo politika

  1. Kur galima užsisakyti ebike ir ebike dalių su pristatymu?
    Mes siūlome pristatymą į įvairias Europos šalis: Prancūziją, Belgiją, Vokietiją, Ispaniją, Italiją, Nyderlandus, Lenkiją, Austriją, Bulgariją, Čekijos Respubliką, Daniją, Estiją, Suomiją, Graikiją, Airiją, Kroatiją, Vengriją, Lietuvą, Liuksemburgą, Latviją, Portugaliją, Rumuniją, Švediją, Slovėniją, Slovakiją. Atkreipkite dėmesį, kad neparduodame į pašto dėžutes.

  2. Kiek laiko trunka pristatymas ir kaip galiu sekti savo siuntinį?
    Mes siekiame apdoroti jūsų užsakymą per 1 darbo dieną po priėmimo ir pristatyti jį per 5-7 darbo dienas. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite automatizuotą el. laišką su sekimo informacija. (Pastaba: kai kurie priedai, siunčiami iš Kinijos, gali būti pristatomi per 7-15 dienų.)
    Užsakymų priėmimo laikas: 13:00 val. (GMT+2).

  3. Ką turėčiau daryti, jei gaunu neteisingą produktą?
    Jei produktas atkeliauja pažeistas, su defektais arba neatitinka jūsų užsakymo patvirtinimo ar sąskaitos faktūros specifikacijų, prašome padaryti aiškias problemos nuotraukas ir susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo. Mes ištirsime situaciją ir stengsimės greitai išspręsti problemą.
    Pastaba: Jei išorinė pakuotė pristatymo metu yra pažeista, prašome užfiksuoti pažeidimą logistikos kvite, kad galėtume pateikti pretenziją jūsų vardu.

  4. Kokie vežėjai naudojami mano šalyje ir koks yra numatomas pristatymo laikas?
    Mes siūlome nemokamą pristatymą į šias šalis, o numatomas pristatymo laikas yra 5–7 darbo dienos:

  • Prancūzija, Belgija, Vokietija, Ispanija, Italija, Nyderlandai, Lenkija, Austrija, Bulgarija, Čekijos Respublika, Danija, Estija, Suomija, Graikija, Airija, Kroatija, Vengrija, Lietuva, Liuksemburgas, Latvija, Portugalija, Rumunija, Švedija, Slovėnija, Slovakija

  1. Kas nutinka nenumatytų vėlavimų atveju?
    Nenumatytos aplinkybės, tokios kaip nepalankūs oro sąlygų pokyčiai, eismo vėlavimai, gamybos problemos ar trečiųjų šalių tiekėjų vėlavimai, gali paveikti pristatymo laiką. Tokiais atvejais mes neatsakome už vėlavimus, tačiau pateiksime alternatyvią pristatymo datą. Didelis užsakymų kiekis, naujų produktų pristatymai ar atsargų papildymas taip pat gali pailginti siuntimo laiką. Apie bet kokius vėlavimus informuosime produkto puslapyje arba el. paštu.

  2. Kas jei produktas prarandamas siuntimo metu?
    Jei jūsų užsakymas nepasieks nurodyto adreso (kai jis teisingai pateiktas) arba bus prarastas tranzito metu, mes atliksime išsamų tyrimą, kuris gali užtrukti iki 30 darbo dienų. Šiuo laikotarpiu pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą arba išsiųsti produktą iš naujo. Informuosime jus apie tyrimo eigą ir imsimės tinkamų veiksmų remdamiesi tyrimo rezultatais.

  3.  Vežėjai: naudojant UPS, DPD, fedex