Siuntimo politika

1. Kur galima užsisakyti elektrinius dviračius ir jų dalis su pristatymu?
   Siūlome pristatymą į įvairias Europos šalis: Prancūziją, Belgiją, Vokietiją, Ispaniją, Italiją, Nyderlandus, Lenkiją, Austriją, Bulgariją, Čekijos Respubliką, Daniją, Estiją, Suomiją, Graikiją, Airiją, Kroatiją, Vengriją, Lietuvą, Liuksemburgą, Latviją, Portugaliją, Rumuniją, Švediją, Slovėniją, Slovakiją. Atkreipkite dėmesį, kad neparduodame į pašto dėžutes (PO Boxes).

2. Kiek laiko trunka pristatymas ir kaip galiu sekti savo siuntą?
   Stengiamės apdoroti jūsų užsakymą per 1 darbo dieną po jo patvirtinimo ir pristatyti per 5-7 darbo dienas. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite automatinį el. laišką su siuntos sekimo informacija. (Pastaba: kai kurie priedai, siunčiami iš Kinijos, gali būti pristatomi per 7-15 dienų.)
   Užsakymų priėmimo laikas: 13:00 val. (GMT+8).

3. Ką daryti, jei gavau neteisingą produktą?
   Jei produktas atvyko pažeistas, su defektais arba neatitinka jūsų užsakymo patvirtinimo ar sąskaitos specifikacijų, prašome padaryti aiškias nuotraukas ir susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo. Mes ištirsime situaciją ir stengsimės greitai išspręsti problemą.
   Pastaba: Jei išorinė pakuotė pristatymo metu yra pažeista, prašome užfiksuoti pažeidimus logistikos kvite, kad galėtume pateikti pretenziją jūsų vardu.

4. Kokie kurjeriai naudojami mano šalyje ir koks yra numatomas pristatymo laikas?
   Siūlome nemokamą pristatymą į šias šalis, numatomas pristatymo laikas – 5-7 darbo dienos:

• Prancūzija, Belgija, Vokietija, Ispanija, Italija, Nyderlandai, Lenkija, Austrija, Bulgarija, Čekijos Respublika, Danija, Estija, Suomija, Graikija, Airija, Kroatija, Vengrija, Lietuva, Liuksemburgas, Latvija, Portugalija, Rumunija, Švedija, Slovėnija, Slovakija

5. Kas nutinka nenumatytų vėlavimų atveju?
   Nenumatytos aplinkybės, tokios kaip blogi orai, eismo vėlavimai, gamybos problemos ar trečiųjų šalių tiekėjų vėlavimai, gali paveikti pristatymo laiką. Tokiais atvejais mes neatsakome už vėlavimus, tačiau pateiksime alternatyvų pristatymo datą. Didelis užsakymų kiekis, naujų produktų pristatymai ar atsargų papildymas taip pat gali pailginti pristatymo laiką. Apie bet kokius vėlavimus informuosime produkto puslapyje arba el. paštu.

6. Kas nutinka, jei produktas prarandamas pristatymo metu?
   Jei jūsų užsakymas nepasiekia nurodyto adreso (jei jis buvo teisingai pateiktas) arba prarandamas tranzito metu, atliksime išsamų tyrimą, kuris gali trukti iki 30 darbo dienų. Šiuo laikotarpiu pasiliekame teisę laikinai nesuteikti grąžinimo arba neišsiųsti pakartotinai produkto. Informuosime jus apie tyrimo eigą ir imsimės tinkamų veiksmų pagal rezultatus.

7.  Pristatymo kurjeriai: naudojame UPS, DPD, FedEx

           Sekite savo užsakymą čia:   https://drvetionebike.com/apps/17TRACK