Jeśli chcesz zmienić kolor roweru, zaktualizować akcesoria lub zamówiłeś niewłaściwy produkt — bez obaw, chętnie Ci pomożemy.

Aby zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: sales@drvetionebike.com

Najpierw sprawdzimy status wysyłki Twojego zamówienia:

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane: możemy pomóc Ci je zmienić lub anulować.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane: wprowadzenie zmian nie jest już możliwe. Jeśli chcesz anulować zamówienie, które zostało już wysłane, odmów przyjęcia paczki przy dostawie. W przypadku zwrotów wynikających z przyczyn leżących po stronie klienta, klient pokrywa koszt wysyłki zwrotnej.

Zalecamy jak najszybszy kontakt z nami, aby uzyskać pomoc.

Cła i bezpłatna wysyłka są wliczone w przypadku następujących regionów:

Czechy、Polska、Słowacja、Austria、Niemcy、Węgry、Belgia、Bułgaria、Dania、Estonia、Francja、Litwa、Luksemburg、Łotwa、Holandia、Rumunia、Hiszpania、Finlandia、Chorwacja、Włochy、Szwecja、Słowenia、Grecja、Irlandia、Portugalia、Anglia

W przypadku odległych wysp i innych krajów cła i podatki są ustalane przez lokalny urząd celny i nie są wliczone w cenę produktu.

Tak, oczywiście. Jeśli potrzebujesz faktury za zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem:sales@drvetionebike.com Wystarczy, że podasz w wiadomości e-mail numer zamówienia, a chętnie Ci pomożemy.

Akceptujemy płatności przez PayPal oraz wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i debetowymi, takimi jak Mastercard, VISA i American Express.

Jeśli napotkasz problemy podczas finalizowania zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem support@drvetionebike.com — chętnie Ci pomożemy.

Tak!

Sprawdź naszą stronę Części i akcesoria, aby zobaczyć, co jest dostępne. Tych produktów nie można zamontować na rowerze przed wysyłką. Zostaną wysłane w osobnych opakowaniach. Jeśli potrzebnej części nie ma na naszej stronie internetowej, skontaktuj się z nami: support@drvetionebike.com

Standardowa wysyłka trwa 5-7 dni roboczych w przypadku zamówień krajowych i 10-15 dni roboczych w przypadku zamówień międzynarodowych.

Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas finalizacji zakupu.

Jeśli zauważysz, że status śledzenia przesyłki się nie aktualizuje lub wygląda nietypowo, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem sales@drvetionebike.com.

Większość zamówień (z wyjątkiem produktów w przedsprzedaży lub niedostępnych w magazynie) jest przetwarzana i wysyłana w ciągu 2 dni roboczych.

Ze względu na ograniczenia firmy logistycznej obecnie nie możemy dostarczać przesyłek do niektórych odległych obszarów. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Wysyłka.

Zasięg akumulatora po pełnym naładowaniu wynosi 80-130 km i zależy od trybu jazdy, prędkości, wagi rowerzysty, ukształtowania terenu i warunków pogodowych.

Tak, większość rowerów elektrycznych w UE jest zaprojektowana z myślą o lekkim deszczu i wilgotnych warunkach. Warto jednak sprawdzić zalecenia producenta dotyczące wodoodporności i konserwacji. Nie zaleca się jazdy w ulewnym deszczu ani przez głęboką wodę, ale lekka mżawka lub wilgotne warunki nie powinny stanowić problemu dla prawidłowo uszczelnionych podzespołów roweru elektrycznego.

Wszystkie rowery elektryczne spełniają normy europejskie i można nimi jeździć w Europie oraz Wielkiej Brytanii.

Aby potwierdzić zgodność naszych produktów z normami, możemy przekazać odpowiednie dokumenty, w tym faktury i certyfikaty CE. Dokumenty te potwierdzają, że nasze rowery elektryczne spełniają europejskie normy sprzedaży.

Niektóre z naszych rowerów elektrycznych mają tylne światła, a inne nie. Informacje o tym, czy wybrany rower jest w nie wyposażony, znajdziesz w sekcji wprowadzającej na stronie produktu.

Naciśnij przycisk „+”, aby ustawić parametr PAS na 1 lub wyżej. Następnie można włączyć tryb wspomagania.

Prześlij nam film potwierdzający:

1. Czy wyświetlacz można włączyć? Czy kontrolka ładowarki pozostaje zgaszona?

2. Jeśli kontrolka ładowarki działa prawidłowo, czy podczas ładowania zmienia kolor z czerwonego na zielony?
Gdy wskaźnik zaświeci się na zielono, włącz akumulator (bez podłączania ładowarki). Jakiego koloru jest wskaźnik akumulatora?

Prosimy o przesłanie wszystkich informacji na adres support@drvetionebike.com.

Podaj następujące informacje:

1. Po pełnym naładowaniu akumulatora zmierz napięcie, aby potwierdzić, że jest w pełni naładowany. Następnie sprawdź, ile kilometrów można przejechać od pełnego naładowania do rozładowania.

2. Tryb jazdy używany podczas testu: sama przepustnica czy wspomaganie pedałowania oraz wybrany poziom wspomagania.

3. Waga rowerzysty i warunki drogowe.

Wyślij wszystkie szczegóły na adres support@drvetionebike.com i opisz swój problem.

Krok 1: Przytrzymaj środkowy przycisk M, aby włączyć urządzenie.

Krok 2: Przytrzymaj jednocześnie przyciski UP i DOWN (przyciski nad i pod przyciskiem M), aby wejść w tryb programisty.

Krok 3: Naciskaj przycisk UP. Wartość P01 na środku wyświetlacza będzie za każdym razem zwiększać się o 1, aż osiągnie P10.

Krok 4: Naciśnij przycisk „M”, aby potwierdzić, a następnie sprawdź, czy przy P10 wyświetla się 2. Jeśli nie, naciśnij przycisk „UP” lub „DOWN”, aby ustawić wartość 2.

Jeśli wyświetla się „2”, sprawdź, czy czujnik nie jest poluzowany.

Jeśli nie jest poluzowany, skontaktuj się z nami: support@drvetionebike.com. Pomożemy Ci lub w razie potrzeby dostarczymy części zamienne.

Krok 1: Przytrzymaj środkowy przycisk M, aby włączyć urządzenie.

Krok 2: Przytrzymaj jednocześnie przyciski UP i DOWN (przyciski nad i pod przyciskiem M), aby wejść w tryb programisty.

Krok 3: Naciskaj przycisk UP. Wartość P01 na środku wyświetlacza będzie za każdym razem zwiększać się o 1, aż osiągnie P08.

Krok 4: Naciśnij przycisk M, aby potwierdzić, a następnie naciśnij przycisk UP, aby zwiększyć prędkość do 50 lub wybranej wartości.

Na koniec przytrzymaj jednocześnie przyciski „UP” i „DOWN”, aby zapisać ustawienia.

Możesz też przejść bezpośrednio do linku z naszym samouczkiem wideo:https://www.youtube.com/watch?v=T3XnslPGxkg

Metoda 1: Znajdź odpowiedni przewód przepustnicy i odłącz go.

Metoda 2: Krok 1: Przytrzymaj środkowy przycisk M, aby włączyć urządzenie.

Krok 2: Przytrzymaj jednocześnie przyciski UP i DOWN (przyciski nad i pod przyciskiem M), aby wejść w tryb programisty.

Krok 3: Naciskaj przycisk UP. Wartość P01 na środku wyświetlacza będzie za każdym razem zwiększać się o 1, aż osiągnie P10.

Krok 4: Naciśnij przycisk „M”, aby potwierdzić, a następnie naciśnij przycisk „DOWN”, aby ustawić wartość na dole wyświetlacza na „0”. Na koniec przytrzymaj jednocześnie przyciski „UP” i „DOWN”, aby zapisać ustawienia.

Tak. Fabrycznie do opon wtłaczana jest tylko niewielka ilość powietrza. Przed jazdą należy napompować opony po otrzymaniu roweru.

Tak, jesteśmy otwarci na wszelkie formy współpracy biznesowej! W sprawie współpracy skontaktuj się z nami pod adresem marketing@drvetionebike.com. Czekamy na możliwość współpracy z Tobą.

Prosimy się nie martwić, nasi technicy pomogą rozwiązać problem. Napisz na adres support@drvetionebike.com. Film lub kilka zdjęć pomoże nam szybciej zlokalizować problem.