Dziękujemy za zakupy w DRVETION. Oto wszystkie informacje dotyczące wysyłki, czasu dostawy i śledzenia zamówienia.
Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy wszystkich zamówień złożonych na stronie www.drvetionebike.com.
1. Przetwarzanie zamówień i przedsprzedaż
Zamówienia na produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Nasze magazyny pracują od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży sprawdź przewidywaną datę wysyłki podaną na stronie produktu. Jeśli nastąpi znaczne opóźnienie wysyłki, powiadomimy Cię e-mailem.
Zamówienia zawierające wiele produktów mogą być wysyłane osobno.
2. Obszary dostawy
Obecnie wysyłamy do następujących krajów europejskich:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Włochy, Irlandia, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.
Ważne informacje:
- Dostawa na niektóre wyspy, do odległych regionów i obszarów o ograniczonych możliwościach doręczenia nie jest dostępna.
- Obecnie nie wysyłamy do Szwajcarii ani Norwegii.
3. Koszty wysyłki, podatki i opłaty celne
Standardowa wysyłka rowerów elektrycznych i akcesoriów pod kwalifikujące się adresy dostawy w obsługiwanych przez nas krajach jest bezpłatna.
Wszystkie należne podatki, cła i opłaty importowe pokrywa DRVETION. Przy dostawie NIE zostaniesz poproszony o uiszczenie dodatkowych opłat importowych.
Jeśli otrzymasz od przewoźnika nieoczekiwaną prośbę o płatność, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przed jej dokonaniem.
4. Przewidywany czas dostawy
| Produkt |
Magazyn wysyłkowy |
Przewidywany czas transportu |
Przewoźnicy |
| Rowery elektryczne |
Magazyny w UE |
5–7 dni roboczych |
DPD, FedEx,DHL, UPS lub inni wyznaczeni przewoźnicy |
| Akcesoria |
Chiny lub inna lokalizacja realizacji zamówień |
10–20 dni roboczych |
4PX lub inni wyznaczeni przewoźnicy |
Całkowity czas dostawy = czas przetwarzania + czas transportu.
Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu dni ustawowo wolnych od pracy, warunków pogodowych, zakłóceń w usługach przewoźników, kontroli celnych lub innych okoliczności od nas niezależnych.
5. Ograniczenia dotyczące kodów pocztowych
Niektóre wyspy, odległe regiony i obszary kodów pocztowych znajdują się poza naszą siecią dostaw.
Jeśli nie masz pewności, czy możemy dostarczyć zamówienie pod Twój adres, przed jego złożeniem skontaktuj się z nami pod adresem support@drvetionebike.com.
Jeśli po dokonaniu płatności okaże się, że pod wskazany adres nie możemy dostarczyć zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić inny kwalifikujący się adres lub anulować zamówienie i zwrócić za nie płatność.
6. Śledzenie przesyłki i problemy z dostawą
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami śledzenia. Aktywacja numeru śledzenia może potrwać do 24 godzin, a aktualizacje mogą pojawić się online w ciągu kolejnych 48–72 godzin.
Produkty wysyłane osobno mogą dotrzeć w różnych terminach i mieć różne numery śledzenia.
Zmiana adresu
Przed dokonaniem płatności dokładnie sprawdź dane dostawy. Jeśli chcesz zmienić adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować zmiany adresu po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.
Próby doręczenia i odmowa przyjęcia przesyłki
Jeśli dostawa się nie powiedzie, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia, zatrzymać przesyłkę do odbioru lub zwrócić ją do nadawcy.
Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika dotyczącymi dostawy i skontaktuj się z nami niezwłocznie w razie problemów.
Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki lub jej doręczenie będzie wielokrotnie niemożliwe, może ona zostać zwrócona do naszego magazynu. Zwrot płatności zostanie rozpatrzony zgodnie z naszą Polityką zwrotów i obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Uszkodzone, opóźnione lub zaginione przesyłki
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób wyraźne zdjęcia opakowania i uszkodzonych produktów, zachowaj całe oryginalne opakowanie i niezwłocznie skontaktuj się z nami.
Jeśli przesyłka znacznie się opóźnia lub wygląda na zagubioną, wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
DRVETION ponosi odpowiedzialność za dostawę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza przysługujących Ci praw ustawowych.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki, pomocy w śledzeniu przesyłki lub sprawdzenia ograniczeń dostawy:
E-mail: support@drvetionebike.com
Strona internetowa: www.drvetionebike.com
Aby szybciej uzyskać pomoc, podaj numer zamówienia w wiadomości.
