Záručné podmienky

Záruka a garancia: 

Záruka na elektrobicykle je uvedená nižšie. Ak sa počas záručnej lehoty vyskytne poškodenie, ktoré nebolo spôsobené človekom, náhradné diely poskytneme bezplatne.

Po uplynutí záručnej lehoty zákazníci hradia cenu náhradných dielov a dopravu. Všetky elektrobicykle, ktoré predávame, sú úplne nové a vybavené originálnymi dielmi od výrobcu.

Aby sme zákazníkom pomohli rýchlo vyriešiť problémy s príslušenstvom, samostatne predávané príslušenstvo ponúkame za nákupnú cenu. Preto sa na toto príslušenstvo záruka nevzťahuje, s výnimkou prípadov, keď je nefunkčné už pri dodaní (DOA).

Dôležitá poznámka: Na použité elektrobicykle a upravené elektrobicykle sa záruka nevzťahuje.

Rozsah záruky:

Položka Diely Dĺžka záruky Servis
Základné diely Rám 12 mesiacov Diely možno vymeniť v prípade prirodzenej deformácie, otvorených zvarov, uvoľnených spájkovaných spojov, zlomenia alebo problémov s kvalitou spôsobených nekvalitnou výrobou. Na škody spôsobené úpravami a nárazmi sa záruka nevzťahuje.
Súčasti prednej vidlice, riadidlá, skladacie rúrky, sedlové rúrky 6 mesiacov Na škody spôsobené úpravami a nárazmi sa záruka nevzťahuje.
Pneumatika 1 mesiac Ak pneumatiku prepichne ostrý predmet, záruka sa na ňu nevzťahuje. Záruka sa nevzťahuje ani na problémy s pneumatikou spôsobené nedostatočným tlakom, prejazdom cez spomaľovací prah, výmoľ a podobne.
Záruka sa vzťahuje iba na problémy s kvalitou výrobku, ktoré sa vyskytnú po jeho doručení.
Sedlo, plastové diely, kotúče kotúčových bŕzd, brzdové doštičky, brzdové lanká, stojany, blatníky, pedále, rukoväte, kryty zadnej vidlice, zvončeky 1 mesiac Záruka sa nevzťahuje na poškodenie dielov nárazom a podobne. Na poškodenie spôsobené človekom, úpravy a diely poškodené pri náraze sa záruka nevzťahuje.

Zadný nosič, kľuka, ozubené koleso, predný náboj kolesa, zadný náboj kolesa, reťaz, zotrvačník, prevodovka, nabíjačky

 6 mesiacov
Elektrické súčiastky Hlavné/pomocné káble, displej, predné a zadné brzdy, akcelerátory, brzdové páčky, snímače asistencie pri pedálovaní 6 mesiacov Skraty, vyhorenie a poruchy funkčnosti spôsobené nekvalitnou výrobou možno reklamovať a vymeniť. Záruka sa nevzťahuje na vniknutie vody, úmyselne prerezané káble, prirodzené opotrebovanie bŕzd ani poškodenie spôsobené človekom.
Predné a zadné svetlá 1 mesiac
Časti motora Motor,ovládače 12 mesiacov Porucha fázy cievky, spálenie, demagnetizácia magnetickej ocele, odpadnutie, deformácia hriadeľa kolesa a iné problémy s kvalitou sa nedajú opraviť) Záruka sa nevzťahuje na deformáciu náboja kolesa spôsobenú nedostatočným tlakom v pneumatikách, prejazdom cez spomaľovacie prahy, výmole a podobne.
Hallov snímač motora, ložisko motora 12 mesiacov Prehorený Hallov snímač, nezvyčajný hluk alebo prasknuté ložisko.
Batéria Puzdro batérie, horný kryt batérie, spodný kryt batérie, batéria 12 mesiacov V prípade porúch, ako je zlý kontakt, výpadok napájania, nemožnosť ukladať energiu alebo kapacita nižšia ako 60 %, možno batériu vymeniť. (Poznámka: Záručná doba batérie sa nezačne počítať nanovo; na vymenenú batériu sa vzťahuje zostávajúca časť záručnej doby.) Výmena v rámci záruky sa neposkytuje v prípade poškodenia vodou alebo poškodenia spôsobeného človekom.

Podmienky, na ktoré sa záruka NEVZŤAHUJE:

1. Poškodenie alebo porucha spôsobená nedodržaním pokynov na používanie, údržbu alebo nastavenie uvedených v návode na používanie.
2. Problémy spôsobené neoprávnenou demontážou, opravou alebo úpravou používateľom alebo nedodržaním predpísaných pokynov na používanie.
Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nevhodným skladovaním alebo nehodami.
Náklady na opravu v neautorizovaných servisoch bez predchádzajúceho súhlasu.
3. Na drobné škrabance alebo poškodenie vonkajšieho obalu príslušenstva počas prepravy sa záruka nevzťahuje.
Tovar vrátený bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu neprijmeme ani zaň nevrátime peniaze. Pred odoslaním tovaru späť nás kontaktujte a požiadajte o písomný súhlas.
4. Na spotrebné diely, ako sú pneumatiky, sedadlá, plastové komponenty, brzdy, brzdové kotúče, brzdové doštičky, brzdové lanká, povrchové škrabance a podobné položky, sa záruka nevzťahuje.

Ako požiadať o uplatnenie záruky?

    Krok 1: Urobte fotografiu alebo krátke video, na ktorých bude problém jasne viditeľný.

    Krok 2: Pošlite e-mail na adresu support@drvetionebike.com so stručným opisom problému, fotografiami alebo videami, číslom objednávky a platformou, na ktorej ste nakúpili.

    Krok 3: Náš tím posúdi problém. Ak bude zjavný, bezodkladne vám poskytneme riešenie.

    Krok 4: Ak si problém vyžaduje ďalšie preskúmanie, poskytneme vám pokyny na riešenie problémov. Diagnostiku budete musieť vykonať podľa našich pokynov a poslať nám príslušné fotografie alebo videá. Po ich doručení vám navrhneme riešenie.

    Krok 5: Po overení údajov o objednávke a dodacej adresy vám odošleme potrebné náhradné diely.

    Kontaktujte nás

    Email:
    support@drvetionebike.com