Merci fir Ären Akaf bei DRVETION. Hei fannt Dir alles, wat Dir iwwer de Versand, d'Liwwerzäiten an d'Verfollegung vun Ärer Bestellung wësse musst.
Dës Versandrichtlinn gëllt fir all Bestellungen, déi op www.drvetionebike.com gemaach ginn.
1. Veraarbechtung vu Bestellungen & Virbestellungen
Bestellunge vun Artikelen, déi op Lager sinn, ginn normalerweis bannent 1–2 Aarbechtsdeeg no der Bezuelungsbestätegung verschafft. Eis Lager si vu Méindes bis Freides a Betrib, ausser op gesetzleche Feierdeeg.
Fir virbestallten Artikele kuckt wgl. de geschate Versanddatum op der Produktsäit. Mir informéieren Iech per E-Mail, wann et eng bedeitend Verzögerung beim Versand vun Ärer Bestellung gëtt.
Bestellunge mat méi Artikele kënnen a separate Sendunge verschéckt ginn.
2. Liwwergebidder
Mir liwweren de Moment an déi follgend europäesch Länner:
Éisträich, Belsch, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankräich, Däitschland, Griicheland, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Lëtzebuerg, Holland, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spuenien a Schweden.
Wichteg Hiweiser:
- Eng Liwwerung op verschidden Inselen, an ofgeleeë Gebidder an a Gebidder mat ausgeschlossene Postleitzuelen ass net méiglech.
- Mir liwweren de Moment net an d'Schwäiz oder an Norwegen.
3. Versandkäschten, Steieren & Zolltaxen
De Standardversand fir E-Bikes an Accessoiren ass gratis fir zougeloossen Liwweradressen an de Länner, déi mir beliwweren.
All uwendbar Steieren, Zolltaxen an Importkäschte gi vun DRVETION iwwerholl. Dir musst bei der Liwwerung KENG zousätzlech Importkäschte bezuelen.
Wann Dir eng onerwaart Bezuelungsufuerderung vun engem Transportdéngscht kritt, kontaktéiert wgl. eis Supportekipp, éier Dir eppes bezuelt.
4. Geschate Liwwerzäiten
| Produkt |
Versandlager |
Geschaten Transportzäit |
Transportdéngschter |
| E-Bikes |
Lager an der EU |
5–7 Aarbechtsdeeg |
DPD, FedEx,DHL, UPS oder aner beoptraagten Transportdéngschter |
| Accessoiren |
China oder en anere Standuert fir d'Ofwécklung vu Bestellungen |
10–20 Aarbechtsdeeg |
4PX oder aner beoptraagten Transportdéngschter |
Gesamtliwwerzäit = Veraarbechtungszäit + Transportzäit.
D'Liwwerzäite sinn nëmme Schätzungen a kënnen duerch gesetzlech Feierdeeg, d'Wieder, Stéierunge beim Transportdéngscht, Zollkontrollen oder aner Ëmstänn ausserhalb vun eiser Kontroll variéieren.
5. Ausgeschlosse Postleitzuelen
Verschidden Inselen, ofgeleeë Regiounen a Postleitzuelgebidder leien ausserhalb vun eisem Liwwernetz.
Wann Dir net sécher sidd, ob mir op Är Adress liwwere kënnen, kontaktéiert support@drvetionebike.com, éier Dir Är Bestellung maacht.
Wann nom Ofschloss vun der Bestellung festgestallt gëtt, datt Är Adress net beliwwert ka ginn, kontaktéiere mir Iech, fir eng alternativ zougeloossen Adress ze vereinbaren oder déi betraffe Bestellung ze annuléieren an de Betrag zeréckzebezuelen.
6. Sendungsverfollegung & Liwwerproblemer
Bestellung verfollegen
Soubal Är Bestellung verschéckt gëtt, kritt Dir eng E-Mail mat den Detailer fir d'Sendungsverfollegung. Et ka bis zu 24 Stonnen daueren, bis d'Sendungsnummeren aktivéiert sinn, a weider 48–72 Stonnen, bis Aktualiséierunge vun der Sendungsverfollegung online ugewise ginn.
Artikelen, déi separat verschéckt ginn, kënnen op verschiddenen Datumer a mat verschiddene Sendungsnummeren ukommen.
Adressännerungen
Kontrolléiert wgl. Är Liwwerdonnéeë suergfälteg, éier Dir Är Bestellung ofschléisst. Wann Dir Är Adress ännere musst, kontaktéiert eis esou séier wéi méiglech. Adressännerunge kënnen net garantéiert ginn, wann eng Bestellung scho verschafft oder verschéckt gouf.
Liwwerversich & Refuséiert Päck
Wann eng Liwwerung net geléngt, kann den Transportdéngscht en neie Liwwerversuch maachen, de Pak fir d'Ofhuele bereethalen oder en un den Ofsender zeréckschécken.
Befollegt wgl. d'Liwwerinstruktioune vum Transportdéngscht a kontaktéiert eis séier, wann Dir op Problemer stousst.
Wann e Pak refuséiert gëtt oder ëmmer nees net geliwwert ka ginn, kann en an eist Lager zeréckgeschéckt ginn. All Remboursement gëtt am Aklang mat eiser Remboursementsrichtlinn an dem uwendbare Verbraucherschutzrecht ofgewéckelt.
Beschiedegt, Verspéit oder Vermësst Liwwerungen
Wann Äre Pak beschiedegt ukënnt, maacht wgl. kloer Fotoe vun der Verpackung an de betraffenen Artikelen, haalt déi ganz Originalverpackung a kontaktéiert eis séier.
Wann Är Sendung däitlech verspéit ass oder verluer schéngt, leite mir eng Enquête beim Transportdéngscht an.
DRVETION bleift am Aklang mam uwendbare Verbraucherschutzrecht fir d'Liwwerung verantwortlech. Näischt an dëser Richtlinn limitéiert Är gesetzlech Rechter.
7. Kontaktéiert eis
Fir Froen iwwer de Versand, Hëllef bei der Sendungsverfollegung oder d'Iwwerpréiwung vu Liwwerbeschränkungen:
E-Mail: support@drvetionebike.com
Websäit: www.drvetionebike.com
Gitt wgl. Är Bestellnummer un, wann Dir eis kontaktéiert, fir méi séier Hëllef ze kréien.
